Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμα. Κλείσαμε αυτήν την καταγγελία σύμφωνα με το αίτημα του παίκτη.
Αυτόματη μετάφραση:
William Hill Casino - Ο παίκτης ισχυρίζεται ότι η πληρωμή καθυστέρησε.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: £11
William Hill Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με Δείκτη Ασφάλειας πάνω του μετρίου συνήθως έχουν καλή αναλογία του αριθμού επισκεπτών προς τα σχετικά παράπονα που έχουν υποβληθεί από τους παίκτες. Το παιχνίδι στα καζίνο με Δείκτη Ασφάλειας πάνω του μετρίου είναι γενικώς ασφαλές.
Το περιστατικό έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Άλλο
ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια,
Από τις 13 Φεβρουαρίου 2023 έκανα μια μικρή ανάληψη μόλις 11 £ (πιθανώς μόνο για να δοκιμάσω ότι θα πλήρωναν!) αλλά αυτό το «λεγόμενο» καζίνο επωνυμίας αρνείται να πληρώσει ακόμη και αυτό το ποσό!! Μου στέλνουν συνέχεια email για τις επαληθεύσεις των χρεωστικών μου καρτών, κάθε μέρα!!! Τους έχω στείλει όλες τις κάρτες μου σαρωμένες και «στιγμιοτυπημένες». Έχω καταθέσει και παλιότερα!! Τώρα τι φταίει;! Καθυστερούν επίτηδες την απόσυρση!! Και δεν γίνεται!! Ταυτόχρονα, αντιμετωπίζω ένα παρόμοιο πρόβλημα με τον αδελφό τους ιστότοπο Mr Green UK (για ποσό 23 £!): «προσποιούνται» ότι χρησιμοποιώ πληρεξούσιο, αλλά έχω στείλει τον τραπεζικό μου λογαριασμό στο Ηνωμένο Βασίλειο (και τις ταυτότητες μου , πολύ)! Δεν μπορείς να έχεις ζητήματα ανάληψης από δύο καζίνο, με την ίδια διαχείριση ταυτόχρονα, εκτός και αν δεν θέλουν να πληρώσουν!! Είναι κρίμα!!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή skywalkerxxx27,
Ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το θέμα που αντιμετωπίζετε με την ανάληψη και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι αρκετά σύνηθες να χρειάζονται λίγες ημέρες ή ακόμη και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία των αναλήψεων. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος πριν να εμφανιστούν τα χρήματα στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε κάποια ανολοκλήρωτη επαλήθευση ταυτοποίησης ή στον μεγάλο αριθμό αιτημάτων ανάληψης.
Γι’ αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να έχουν υπομονή, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο, και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψης τους πριν να υποβάλουν ένα παράπονο.
Αν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η ανάληψη έχει εγκριθεί από το καζίνο, και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας μέσα σε 14 ημέρες από το αίτημα ανάληψης, θα παρέμβουμε και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να σας βοηθήσουμε.
Ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
Ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το θέμα που αντιμετωπίζετε με την ανάληψη και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι αρκετά σύνηθες να χρειάζονται λίγες ημέρες ή ακόμη και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία των αναλήψεων. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος πριν να εμφανιστούν τα χρήματα στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε κάποια ανολοκλήρωτη επαλήθευση ταυτοποίησης ή στον μεγάλο αριθμό αιτημάτων ανάληψης.
Γι’ αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να έχουν υπομονή, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο, και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψης τους πριν να υποβάλουν ένα παράπονο.
Αν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η ανάληψη έχει εγκριθεί από το καζίνο, και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας μέσα σε 14 ημέρες από το αίτημα ανάληψης, θα παρέμβουμε και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να σας βοηθήσουμε.
Ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Lol Τώρα έκλεισαν τον λογαριασμό μου στο Mr Green UK με χρήματα, Kristina!! Αυτοί είναι ένα σωρό ξεδιάντροποι απατεώνες!! Νομίζουν ότι είναι «έξυπνοι», αλλά βλάπτουν μόνο τη δική τους επιχείρηση. Δόξα τω Θεώ δεν ήταν τσουχτερά ποσά!!! Επίσης, έβαλαν σε υποψίες τα άλλα καζίνο και τον τρόπο λειτουργίας τους online! Έχω παίξει σε τοπικά καταστήματα WH και δεν είχα ποτέ κανένα πρόβλημα. Νόμιζα ότι τα διαδικτυακά καζίνο έχουν μια πολύ προσωπική αίσθηση, γι' αυτό επέλεξα έναν διαδικτυακό λογαριασμό. Δεν ξέρω τι να πω...!
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Ευχαριστώ για την απάντησή σας, skywalkerxxx27. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν λάβατε κάποια επιβεβαίωση σχετικά με την επιτυχή επαλήθευση;
Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Όχι, μόνο σε τοπικά καταστήματα. Αλλά διαδικτυακά όχι. Έχω κάνει καταθέσεις όμως..
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Λυπάμαι πολύ αλλά δεν έχετε απαντήσει σε όλες τις προηγούμενες ερωτήσεις μου. Ελέγξτε την τελευταία μου απάντηση και προσπαθήστε να βοηθήσετε. Όλες οι πληροφορίες που ζητούνται είναι απαραίτητες εάν επιθυμούμε να προχωρήσουμε στην υπόθεση. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Επιτυχής επαλήθευση: Έχω στείλει όλα τα έγγραφά μου (συμπεριλαμβανομένων όλων των πιστωτικών μου καρτών) και όπως είπα προηγουμένως, μου λένε συνεχώς να στείλω την επαλήθευση της κάρτας έκανα την κατάθεση (την οποία έχω στείλει πολλές φορές).
Επιτυχείς αναλήψεις πριν από: Όχι.
Έχω συγκεντρώσει τα κέρδη μου με κατάθεση αλλά όχι μπόνους.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Δυστυχώς, έλαβα την πληροφορία ότι το καζίνο δεν είναι πλέον σε θέση να μας παρέχει λεπτομέρειες ή/και άλλες πληροφορίες σχετικά με τα παράπονα των παικτών. Λόγω της αυστηρής εσωτερικής πολιτικής και του GDPR, δεν μπορεί να μοιραστεί δεδομένα με υπηρεσίες τρίτων.
Ο εκπρόσωπος του καζίνο συνιστά να επικοινωνήσετε απευθείας με την Υποστήριξη Πελατών του καζίνο, καθώς τα δεδομένα θα πρέπει να φυλάσσονται μεταξύ εσάς και του καζίνο.
Θα μπορούσατε να επικοινωνήσετε με την Υποστήριξη Πελατών του καζίνο και να μου πείτε τι σας απάντησαν σχετικά με το πρόβλημά σας; Υπάρχει κάποια πρόοδος;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Ευχαριστώ. Τότε μπορείτε να κλείσετε την καταγγελία.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Καταλαβαίνω. Θα κλείσω τώρα αυτήν την καταγγελία σύμφωνα με το αίτημά σας. Λυπούμαστε που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Αυτόματη μετάφραση:
Απενεργοποιήστε το AdBlock