Ο παίκτης από την Ιαπωνία κατέθεσε 2000 USDT και έλαβε ένα μπόνους 300, το οποίο χάθηκε κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού. Αφού το υπόλοιπο των μετρητών του μειώθηκε στα 1500 USDT, προσπάθησε να κάνει ανάληψη αλλά βρήκε τον λογαριασμό του κλειδωμένο χωρίς καμία εξήγηση από το καζίνο ή υποστήριξη.
Κατέθεσα 2000 USDT και έλαβα ένα μπόνους 300. Το μπόνους 300 χάθηκε στα ζωντανά παιχνίδια και τα μετρητά μου μειώθηκαν στα 1500 στα ζωντανά παιχνίδια. Όταν έκανα αίτηση για ανάληψη, ο λογαριασμός μου ήταν κλειδωμένος. Το καζίνο δεν έχει παράσχει καμία εξήγηση και η υποστήριξη δεν έχει απαντήσει.
Γεια σου 0202yu,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το WillBet Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Ο λογαριασμός έχει αποκλειστεί. Έχει απαγορευτεί από το βράδυ της 29ης.
Η πρώτη κατάθεση έγινε το βράδυ της 28ης και έκτοτε έχει αποσυρθεί, αυτή είναι η δεύτερη κατάθεση και έγινε το βράδυ της 29ης.
Έλαβα μια απάντηση μέσω email από το καζίνο το βράδυ της 30ης. Είπαν ότι με απαγόρευσαν γιατί με αναγνώρισαν ως παίκτη αρμπιτράζ.
Δεν έχω κάνει κάτι τέτοιο.
Νομίζω ότι κάνεις λάθος.
Αγαπητέ 0202yu,
Θα ήταν δυνατό να προωθηθεί η επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο nikolas.b@casino.guru για περαιτέρω αναθεώρηση;
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Ναι, αυτό είναι δυνατό. Σου έστειλα το στιγμιότυπο οθόνης. Σας ευχαριστώ.
Σας ευχαριστούμε 0202yu για την επικοινωνία που παρείχατε. Καθώς δεν είναι ακόμη σαφές γιατί το καζίνο μπλόκαρε τον λογαριασμό σας, το παράπονό σας θα προωθηθεί στον συνάδελφό μου Michal ( michal.k@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.
Σας εύχομαι καλή τύχη στην επίλυσή του.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια σου 0202yu,
Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξουμε περισσότερο φως σε αυτό το θέμα.
Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το WillBet Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.
Αγαπητέ WillBet Casino,
Παρακαλώ δώστε μου οποιαδήποτε αποδεικτικά στοιχεία που υποστηρίζουν τις εικαζόμενες παραβιάσεις των όρων και προϋποθέσεων σας για τις οποίες κατηγορείται ο παίκτης. Μπορείτε να μου στείλετε τις πληροφορίες στο michal.k@casino.guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
