Ο παίκτης από την Ελβετία έπαιξε με ένα μπόνους και τα κέρδη του είχαν περιοριστεί στα 30x της κατάθεσής του. Δεδομένου ότι οι κανόνες που προειδοποιούν τους παίκτες σχετικά με αυτό το όριο αναφέρονται στους Όρους και Προϋποθέσεις Bonus, αναγκάσαμε να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.
Γεια σας, οπότε κατέθεσα 40 στο Casino Wills και πήρα 40 μπόνους και έπαιξα μέσω του μπόνους και μετά πήρα 4500 ευρώ, είχα κάτι περίπου 5700 ευρώ, έπειτα πλήρωσα 5500 ευρώ και στη συνέχεια ακύρωσα 500. επαλήθευση και όλα ήταν εντάξει και δέχτηκαν 1000 ευρώ και διέγραψαν 4000 ευρώ. Στη συνέχεια είπαν 40 + 40 (κατάθεση + μπόνους) πρέπει να παίξετε 40 φορές με ποντάρισμα = 3200 ευρώ. Και 30x πληρώνεται μόνο, μόνο αυτή η κατάθεση 40 ευρώ x 30 = 1200 ευρώ, το παίρνω μόνο και τα υπόλοιπα διαγράφονται. Πού είναι η λογική και το μπόνους, έπρεπε επίσης να παίξω μέσω του μπόνους + του Einaz 3200 και στο τέλος πήρα μόνο 1200 ευρώ, αυτό είναι πραγματικά ένα μεγάλο ρεκόρ. Και έπαιξα μέσα από το μπόνους πριν πήρα αυτό το 4500 και όλα αυτά αφαιρέθηκαν. Υπάρχει κάτι άλλο που μπορώ να κάνω γι 'αυτό; Μπορείτε να με βοηθήσετε;
Αγαπητέ Μάρκο,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Έχω ελέγξει τους όρους και τις προϋποθέσεις μπόνους ( https://www.willscasino.com/en/info/bonus-terms-and-conditions ) και αυτό βρήκα:
«Όλα τα μπόνους κατάθεσης έχουν μέγιστη εξαργύρωση (εκτός αν ορίζεται διαφορετικά), είναι 30 φορές η κατάθεση. Παράδειγμα: καταθέτετε 50 $ η μέγιστη εξαργύρωσή σας είναι 1,500 $ "
Δυστυχώς, δεν μπορώ να κάνω πολλά για να υποστηρίξω την υπόθεσή σας αυτή τη στιγμή. Αυτός είναι ένας τυπικός κανόνας. Το καζίνο μπορεί να θέσει ένα όριο στα κέρδη μπόνους και δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα για αυτό. Θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να διαβάσετε προσεκτικά όλους τους Όρους και Προϋποθέσεις προτού αρχίσετε να παίζετε για να αποφύγετε τυχόν παρεξηγήσεις στο μέλλον. Τα καζίνο προσπαθούν να σχεδιάσουν τα μπόνους τους ώστε να είναι όσο το δυνατόν πιο ελκυστικά, αλλά οι κανόνες πρέπει πάντα να τηρούνται. Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου αν υπάρχει κάτι άλλο, θα μπορούσα να σας κάνω σε αυτό το θέμα, διαφορετικά, θα αναγκαστεί να απορρίψω την καταγγελία σας.
Ευχαριστώ πολύ για την κατανόηση.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αυτό είναι αλήθεια, αλλά έπαιξα με αυτό το μπόνους και μετά κέρδισα μόνο 4500 χωρίς μπόνους και εξακολουθούν να υπάρχουν χρήματα μπόνους; Γιατί, λοιπόν, διανέμουν χρήματα μπόνους εάν εξακολουθείτε να πληρώνετε μόνο 30 φορές, μόνο αυτά τα 40 όπου έκανα κατάθεση και πού είναι αυτά τα 40 μπόνους από τα οποία έπαιξα;
Πού είναι η λογική που κρύβεται πίσω από αυτό, αυτό είναι το μεγαλύτερο ρήγμα αυτού του καζίνο, τι θέλουν να επιτύχουν, δεν προσφέρουν τίποτα, παίζουν μέσω μπόνους και στο τέλος κανένα μπόνους. Θέλω αυτό να μείνει εκεί για άλλους παίκτες.
Μπορείτε ακόμα να γράψετε οπουδήποτε, π.χ. B. στην εταιρεία του καζίνο;
Λυπάμαι πραγματικά, αλλά έτσι λειτουργεί η μέγιστη εξαργύρωση των μπόνους. Όπως ανέφερα προηγουμένως, είναι ένας τυπικός κανόνας και το καζίνο έχει το πλήρες δικαίωμα να ορίσει τους δικούς του όρους μπόνους όπως απαιτήσεις στοιχήματος, μέγιστο επιτρεπόμενο στοίχημα, μέγιστα όρια ανάληψης κ.λπ. Δυστυχώς, δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα γι 'αυτό. Θα πρότεινα ίσως να ρίξετε μια ματιά στο άρθρο μας σχετικά με τα μπόνους όπου μοιραζόμαστε πολλές χρήσιμες πληροφορίες και επισημαίνω τι πρέπει να προσέχετε όταν δέχεστε ένα μπόνους:
https://casino.guru/casino-bonuses
Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσαμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, απορρίπτουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλώ, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή με οποιοδήποτε άλλο καζίνο και θα προσπαθήσουμε το καλύτερο για να σας βοηθήσουμε.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
