WildTornado Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν μειωθεί.

Γεια!

Μόλις κέρδισα συνολικά 33.000 ΝΟΚ στο Wild Tornado Casino και μετά από την αποστολή των σωστών εγγράφων για το KYC, μείωσαν το υπόλοιπό μου σε 4000 NOK, επειδή τα κέρδη του είναι 10x κατά τη χρήση του μπόνους.

Το θέμα είναι ότι η μεγάλη νίκη εδώ 28.000 NOK, κερδήθηκε μετά το ποντάρισμα του μπόνους - είχα περίπου 3000 NOK στον λογαριασμό μου όταν ολοκληρώθηκε το ποντάρισμα, οπότε αυτό δεν έχει νόημα.

Μπορεί κάποιος εδώ να με βοηθήσει; Τι μπορώ να κάνω;

Αγαπητέ thomashallan87,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία. Καταλαβαίνω καλά ότι έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας από το μπόνους καλωσορίσματος; Έχω ελέγξει την πολιτική μπόνους και βρήκα αυτό:

11.Μέγιστο cashout (μπόνους αγώνα): x10 φορές το ποσό κατάθεσης.

Θα ήθελα να τονίσω ότι σύμφωνα με τον Κώδικα Δίκαιων Τυχερών Παιχνιδιών https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , θεωρούμε ότι το επιβαλλόμενο όριο κέρδους είναι άδικο και επιθετικό μόνο όταν εφαρμόζεται σε ένα παιχνίδι με πραγματικά χρήματα, ωστόσο, δεχόμαστε μπόνους Όρους και Προϋποθέσεις που περιορίζουν το μέγιστο ποσό μετρητών από ένα παιχνίδι μπόνους.

Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν τα κέρδη σας περιορίστηκαν αφού ολοκληρώσατε το ποντάρισμα του μπόνους; Έχετε λάβει κάποια ειδοποίηση ότι το ποντάρισμα μπόνους έχει τελειώσει και τα κέρδη σας έχουν περιοριστεί;

Εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που θα στηρίξουν την περίπτωσή σας, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας. Διαφορετικά, θα αναγκαστώ να απορρίψω την καταγγελία σας. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Βερόνικα

Αφού τελείωσα το στοίχημα στο μπόνους, είχα περίπου 3-5.000 NOK στο υπόλοιπό μου. Συνέχισα να παίζω μετά το ποντάρισμα του μπόνους και μετά κέρδισα 28.000 NOK σε έναν κουλοχέρη - Έτσι η μεγάλη νίκη συνέβη όταν δεν υπήρχε ενεργό μπόνους.

Έπρεπε να μπω χειροκίνητα και να ελέγξω αν υπήρχαν ενεργά μπόνους στο τέλος του στοιχήματος. Δεν στάλθηκε αυτόματο μήνυμα όταν ολοκληρώθηκε. Είχα επίσης το ενεργό υπόλοιπο των 33.000 NOK από τις 22 Ιουνίου μέχρι σήμερα το πρωί (24 Ιουνίου), όταν προσπάθησα να κάνω ανάληψη.

Προσπάθησα να βρω το αρχείο καταγραφής στον ιστότοπο, αλλά δείχνουν μόνο τις 50 πιο πρόσφατες περιστροφές στον δίσκο.

Τελευταία απάντηση από Wild Tornado - Δείτε τη συνημμένη φωτογραφία.

Εάν είναι σίγουροι για τη δήλωσή τους, θα πρέπει να είναι σε θέση να εμφανίσουν το πλήρες αρχείο καταγραφής του στοιχήματος;

Είμαι σίγουρος ότι η μεγάλη νίκη που είχα (2800x στον κουλοχέρη Zeus, Hacksaw) συνέβη αφού ολοκληρώθηκε το στοίχημα και έπαιξα με πραγματικά χρήματα

Μια άλλη απάντηση τώρα - Αυτό πραγματικά δεν έχει κανένα νόημα. Θα μπορούσα να είχα βγάλει τα χρήματα μετά τα κέρδη και να κάνω μια νέα κατάθεση, και αυτό θα ήταν εντάξει.

Αυτός ο ιστότοπος φαίνεται σαν απόλυτη απάτη

Ζήτησα να πάρω το ημερολόγιο από αυτούς τώρα -

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πώς εμφανίστηκε το υπόλοιπο στο προφίλ σας όταν ολοκληρώσατε το ποντάρισμα του μπόνους και αφού συγκεντρώσατε τα κέρδη σας των 33.000 NOK; Αν έχετε στιγμιότυπα οθόνης, στείλτε τα εδώ.

Αυτό είναι το προφίλ του παίκτη.

Γεια σου Βερόνικα!

Έχω αυτά τα δύο στιγμιότυπα οθόνης - Ένα από αυτά της μεγάλης νίκης που είχα (Ο χρόνος εμφανίζεται στην επάνω αριστερή γωνία) και ένα στιγμιότυπο οθόνης που τράβηξα με τις μεθόδους ανάληψης - Όπως βλέπετε εκεί, το υπόλοιπό μου ήταν 33.679,9 Kr, και μπορούσαν να αποσυρθούν (Ο χρόνος εμφανίζεται στην επάνω αριστερή γωνία). Συνέχισα να παίζω μετά από αυτό, και έφτασα τις 33.000, για να το στρογγυλοποιήσω πριν κάνω μια προσπάθεια απόσυρσης. Αυτό αντιστοιχεί με το αρχείο καταγραφής τυχερών παιχνιδιών που στάλθηκε από το Wild Tornado.

https://cdn.livechat-files.com/api/file/lc/att-old/12860211/8e5a7c40fa3de9b49a2b13cdcf1768e7/bets.csv

Ευχαριστώ πολύ, thomashallan87, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου thomashallan87,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και καταλαβαίνω την κατάσταση. Επιτρέψτε μου να επικοινωνήσω με το καζίνο και θα κάνω ό,τι μπορώ για να βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το WildTornado Casino στη συζήτηση για να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Ευχαριστώ, Πέτρο 🙂

Αγαπητέ thomashallan87,

Όταν κάνετε την πρώτη σας κατάθεση των 400 NOK, ενεργοποιήσατε το πρώτο μπόνους καλωσορίσματος της περιοδείας, το οποίο προσφέρει ένα μπόνους 100% πάνω από την κατάθεσή σας.

Λάβετε υπόψη ότι όταν τοποθετείτε ένα στοίχημα, πρώτα χρησιμοποιούνται τα χρήματα της κατάθεσής σας και στη συνέχεια τα κεφάλαιά σας μπόνους.

Ως αποτέλεσμα, τα πραγματικά σας χρήματα χρησιμοποιήθηκαν κατά το ποντάρισμα του μπόνους.

Μόλις ολοκληρώθηκε η πρόοδος του πονταρίσματος μπόνους, το υπόλοιπό σας ήταν 3544,80 NOK.

Στη συνέχεια, συνεχίσατε να παίζετε και πετύχατε μια σημαντική νίκη. Ωστόσο, τα χρήματα που στοιχηματίζατε προήλθαν από το παιχνίδι με το μπόνους.

Σύμφωνα με τους Όρους Μπόνους μας, συγκεκριμένα την παράγραφο 11 της Πολιτικής Μπόνους Καλωσορίσματος: Μέγιστο ποσό εξαργύρωσης (μπόνους αγώνα): x10 φορές ποσό κατάθεσης.

Δεδομένου ότι η κατάθεσή σας ήταν 400 NOK, το μέγιστο εξαργύρωση από αυτό το μπόνους είναι 4000 NOK, που είναι 10 φορές το ποσό της κατάθεσης. Κατά συνέπεια, αφαιρέθηκε το υπόλοιπο του υπολοίπου.

Κατανοούμε και κατανοούμε την απογοήτευσή σας σε αυτήν την κατάσταση. Ωστόσο, οι ενέργειές μας διέπονται από τους κανόνες και τους κανονισμούς της εταιρείας.

Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις ή χρειάζεστε επιπλέον βοήθεια, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Ομάδα καζίνο WildTornado

Γεια σου, Wild Tornado!

Αυτή η απάντηση δεν είναι επαρκής και προφανώς δεν έχετε διαβάσει ολόκληρη την υπόθεση εδώ.

Η απάντηση που δίνετε δεν είναι σύμφωνη με τη δήλωση με τους δικούς σας όρους μπόνους.

Πρώτον - Το υπόλοιπο θα πρέπει να προσαρμοστεί μόλις στοιχηματίσω το μπόνους. Σε αυτήν την περίπτωση, δεν έπρεπε, γιατί το υπόλοιπό μου ήταν 3544,80 NOK και ήταν κάτω από το 10x. Σε άλλα καζίνο που έχω παίξει με τους ίδιους όρους, αυτό συμβαίνει αυτόματα και δεν μπορώ να παίξω μετά με τα μετρητά που στοιχηματίστηκα.

Δεύτερον - Θα μπορούσα να είχα βγάλει τα 3544,8 NOK και μετά να τα καταθέσω ξανά, και αυτό θα ήταν εντάξει; Αυτό δεν αντέχει

Τρίτον - Εάν συνεχίζω να παίζω με τα 4000 NOK που έχω στο υπόλοιπό μου τώρα, απλά θα τα μειώσετε ξανά στα 4000 NOK εάν κερδίσω, με τη δήλωση που μόλις αναφέρατε παραπάνω.

Τέταρτον - Σοβαρά μιλάς; Θέλετε αυτές οι πληροφορίες να διαδοθούν σε φόρουμ και κοινότητες τυχερών παιχνιδιών; Είμαι μέρος της κοινότητας του Schpell.com και αυτή δεν είναι καλή διαφήμιση από το χέρι σας.

Γεια σε όλους,

Σας ευχαριστώ για τις απαντήσεις σας.

Αγαπητή ομάδα του καζίνο WildTornado,

Ασε με να σου κάνω μια ερώτηση. Τι συμβαίνει με τα κεφάλαια μετά την ολοκλήρωση του πονταρίσματος του μπόνους; Τα χρήματα εμφανίζονται ως χρήματα μπόνους ή πραγματικά χρήματα;

Γεια σου Πέτρο,

Δεν υπάρχουν ξεχωριστά υπόλοιπα για χρήματα μπόνους και πραγματικά χρήματα στον ιστότοπό μας. Όταν στοιχηματίζεται το μπόνους, τα κεφάλαια στο υπόλοιπο εμφανίζονται ως αποσπώμενα.

Ο παίκτης μπορεί να κάνει εξαργύρωση μόλις στοιχηματιστεί το μπόνους, ωστόσο, υπάρχει το μέγιστο ποσό εξαργύρωσης από μπόνους - κατάθεση πολλαπλασιασμένο επί δέκα.

Τις καλύτερες ευχές,

Ομάδα καζίνο Wild Tornado

Εάν συμβαίνει αυτό, αυτό πρέπει να κοινοποιηθεί καλύτερα στους όρους - επειδή έπαιξα σε άλλους ιστότοπους στο παρελθόν με Max cashout στα μπόνους καλωσορίσματος και προσαρμόζουν το υπόλοιπο στο Max cashout (αν έχετε τελειώσει) μόλις στοιχηματιστεί το μπόνους , και μπορείτε να συνεχίσετε να παίζετε με ακατέργαστα μετρητά.

Τι θα συμβεί αν συνεχίσω να παίζω με τα 4000 NOK που έχω στο υπόλοιπό μου τώρα και κερδίσω πολλά - απλά θα τα μειώσετε ξανά στα 4000 NOK ξανά 😅 Αυτό πραγματικά δεν έχει κανένα νόημα, Wild Tornado

Οι άνθρωποι πιθανότατα δεν θα εγγραφούν ποτέ για τα μπόνους σας, αν αυτή είναι η πρακτική.

Αγαπητή ομάδα του καζίνο WildTornado,

Όταν ολοκληρώθηκε το ποντάρισμα του μπόνους, τα κέρδη ήταν 3544,8 NOK. Εάν αυτό το υπόλοιπο μπορεί να αναληφθεί, σημαίνει ότι είναι πραγματικά χρήματα. Δεν βλέπουμε κανένα λόγο για τον οποίο ο παίκτης δεν μπορεί να χρησιμοποιήσει το υπόλοιπο των πραγματικών χρημάτων του για να συνεχίσει να παίζει και να πάρει τα κέρδη του. Σύμφωνα με αυτή τη λογική, αν συνεχίσουν να παίζουν και χάσουν, είναι εντάξει, ωστόσο, αν κάνουν περαιτέρω κέρδη, η προϋπόθεση του μπόνους (μέγιστο cashout) θα ισχύει για πάντα στα κεφάλαιά τους με πραγματικά χρήματα. Υπάρχει κάποια αναδυόμενη προειδοποίηση μετά την ολοκλήρωση του στοιχήματος για να ενημερώσει τους παίκτες ότι πρέπει να κάνουν ανάληψη και να καταθέσουν τα χρήματα πίσω εάν θέλουν να συνεχίσουν να παίζουν;

Αγαπητέ Πέτρο,

Η λειτουργικότητα του ιστότοπου δεν περιλαμβάνει ειδοποιήσεις push σχετικά με την ολοκλήρωση του στοιχηματισμού μπόνους ή την προτροπή για ανάληψη. Η πρόοδος του πονταρίσματος εμφανίζεται στο προσωπικό προφίλ και ο κανόνας σχετικά με τη μέγιστη εξαργύρωση από το μπόνους καλωσορίσματος περιγράφεται στην ενότητα 11 των όρων του μπόνους καλωσορίσματος στους Όρους μπόνους: www.wildtornado.casino/bonus-terms

Δεν σκεφτόμαστε αν το να συνεχίσουμε να παίζουμε και να χάνουμε είναι εντάξει. καθοδηγούμαστε αποκλειστικά από τους κανόνες. Ο κανόνας τονίζει ότι αφού στοιχηματίσουν επιτυχώς το μπόνους καλωσορίσματος, οι πελάτες μπορούν να κάνουν ανάληψη έως και δέκα φορές το αρχικό ποσό κατάθεσης.

Υποθέτουμε ότι ορισμένα μέρη των κανόνων μπορεί να μην αρέσουν σε όλους, αλλά από σήμερα, αυτοί είναι οι κανόνες.

Τις καλύτερες ευχές,

Ομάδα Wild Tornado

Πραγματικά δεν νομίζω ότι αυτό το καζίνο ξέρει καν πώς αναφέρεται στους δικούς του όρους μπόνους - Είναι αρκετά προφανές.

Λένε στην τελευταία απάντηση εδώ " Η πρόοδος πονταρίσματος εμφανίζεται στο προσωπικό προφίλ και ο κανόνας σχετικά με τη μέγιστη εξαργύρωση από το μπόνους καλωσορίσματος περιγράφεται στην ενότητα 11 των όρων του μπόνους καλωσορίσματος στους Όρους μπόνους: www.wildtornado.casino/bonus- όροι"

Τα μετρητά που δημιουργήθηκαν από το μπόνους ήταν 3544,80 NOK - Όλα μετά από αυτό είναι ίδια σαν να είχα κάνει μια νέα κατάθεση με τα ίδια μετρητά.

Αγαπητή ομάδα του καζίνο WildTornado,

Φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να δεχθούμε κατάσχεση των κερδών, ειδικά από καζίνο με δίκαιη κονκάρδα. Ο παίκτης θα πρέπει να πληρωθεί πλήρως καθώς το ποντάρισμα του μπόνους ολοκληρώθηκε και τα κέρδη δεν ήταν πλέον χρήματα μπόνους.

Αγαπητέ thomashallan87,

Είμαστε στην ευχάριστη θέση να σας ενημερώσουμε ότι τα κέρδη των 29.000,9 NOK έχουν πιστωθεί στο υπόλοιπό σας. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τα κέρδη σας σύμφωνα με τους καθιερωμένους κανόνες Wild Tornado.

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης 24/7.

Τις καλύτερες ευχές,

Ομάδα Wild Tornado

Σας ευχαριστώ πολύ για την καλή βοήθεια, Peter και Veronika!

Εσείς παιδιά είστε οι καλύτεροι! 😀

Έχω αποσύρει με επιτυχία όλα τα κέρδη μου από το καζίνο τώρα 🙂

Ευχαριστούμε την ομάδα του WildTornado Casino για την επανεξέταση και τη βοήθεια.

Αγαπητέ thomashallan87,

Μετά την επιτυχή επίλυση του προβλήματος, θα επισημάνουμε το παράπονο ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας και εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων. Στόχος μας είναι να σας βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα εκτιμούσαμε αν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Μια ειλικρινής αναθεώρηση και τυχόν προτάσεις που μπορεί να έχετε για τη βελτίωση της διαδικασίας επίλυσης παραπόνων και διαμεσολάβησης θα εκτιμούσαμε ιδιαίτερα. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να αποδειχθούν χρήσιμα σε άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για τυχόν ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος