Ο παίκτης από την Ιταλία κέρδισε ένα σημαντικό χρηματικό ποσό και ζήτησε πολλαπλές αναλήψεις. Δυστυχώς, οι αναλήψεις δεν έχουν ακόμη υποβληθεί σε επεξεργασία. Αρχικά απορρίψαμε το παράπονο επειδή ο παίκτης σταμάτησε να απαντά σε αυτό το παράπονο, αλλά το καζίνο παρείχε απόδειξη ότι ο παίκτης πληρώθηκε πλήρως.
Καλησπέρα γκουρού!
Γράφω γιατί στις 14/06/2021 κέρδισα 9000 ευρώ στο wildtornado στο Nolimit's Tombstone παίζοντας στοίχημα 5.
Το καζίνο χρησιμοποιεί έναν κανόνα εδώ και αρκετό καιρό που επιβάλλει αναλήψεις συναλλαγών έως και 500 ευρώ ανά συναλλαγή.
Ζήτησα λοιπόν 18 συναλλαγές 500 ευρώ.
Σήμερα μετά από 5 εργάσιμες ημέρες δεν έχω λάβει ακόμη τα χρήματα και το παιχνίδι Tombstone δεν είναι πλέον στον ιστότοπο (λένε ότι βρίσκεται υπό συντήρηση από τον πάροχο) ...
η υποστήριξη μου λέει ότι δεν μπορεί να επηρεάσει το αίτημά μου και ότι το ποσό βρίσκεται στα χέρια της ενδιάμεσης τράπεζας.
ειλικρινά, σπάνια κερδίζω και ήλπιζα να μην κολλήσω σε μια τόσο ενοχλητική και δυστυχισμένη κατάσταση.
Ήθελα να επισημάνω τι είχε συμβεί για να μοιραστώ την εμπειρία μου και ίσως να περιορίσω τη ζημιά άλλων.
επίσης η υποστήριξη μου δίνει τις ίδιες απαντήσεις διαρκώς σχεδόν σαν να μιλάω σε ένα bot.
GURU σε εμπιστεύομαι! Λικνίστε τα νερά
tnx και καλησπέρα σε όλους
Αγαπητέ VittoP,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Είναι αρκετά συνηθισμένο για την απόσυρση, για μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για πλήρη επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στο λογαριασμό σας. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα των αποχωρήσεών τους πριν υποβάλουν καταγγελία. Εάν δεν λάβετε τα κέρδη σας μέχρι τότε, ενημερώστε μας και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε.
Στο μεταξύ, θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και θα προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ; Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Γεια Κριστίνα!
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.
οι επικοινωνίες μου με το καζίνο είναι κυριολεκτικά μηχανικές.
Θα εξηγήσω…
Ρωτώ για τις αναλήψεις μου και μου λένε ότι έχουν προωθήσει τα χρήματα στην ενδιάμεση τράπεζα.
Έχουν περάσει 8 ημέρες από τότε που το αίτημα για την απόσυρση και μου φαίνεται παράξενο ... συνήθως σε αυτό το καζίνο έλαβα τα χρήματα σε μέγιστο 2 ημερών ...
επίσης θα ήθελα να σας πω ότι έχουν απενεργοποιήσει τον λογαριασμό μου.
αργότερα μου ζήτησαν επαλήθευση με μια κλήση Skype.
και τώρα μου ζητούν έγγραφα που φωτογραφήθηκαν με τις λέξεις "wildtornado" σε ένα φύλλο χαρτιού και την ημερομηνία.
έχοντας κάνει αυτό, περιμένω επιβεβαίωση των διαφόρων εγγράφων.
Δεν είμαι πολύ σίγουρος για αυτήν την απόσυρση και αυτό που με ενοχλεί είναι ότι είναι μια νίκη που θα είχε λύσει κάποιες τρύπες που προκλήθηκαν από τον Covid.
με όλο το χρόνο που αφιερώνω στην παροχή εγγράφων, κλήσεων και αιτημάτων για ενημερώσεις, θα είχα κερδίσει διπλάσιο ποσό αν ήμουν αφοσιωμένος σε κάτι άλλο, αλλά τώρα είναι θέμα αρχής.
Σας ευχαριστώ για αυτό που κάνετε και εκτιμώ πραγματικά ότι είστε υπερασπισμένοι των παικτών.
Ελπίζω οι συνδέσεις σας να βάλουν τα χρήματά μου στον τραπεζικό μου λογαριασμό.
Επισυνάπτω ορισμένα στιγμιότυπα οθόνης των παρελθόντων μηνυμάτων και των αναλήψεων που εκκρεμούν στο email σας
Ευχαριστώ πολύ Vittorio
VittoP, σας ευχαριστώ πολύ για τη γρήγορη απάντηση και το email σας. Δυστυχώς, οι τραπεζικές μεταφορές μπορεί να είναι δύσκολες και η όλη διαδικασία μπορεί να διαρκέσει λίγο περισσότερο, καθώς ενδέχεται να συμμετέχουν ενδιάμεσες τράπεζες και πραγματοποιούνται διεθνείς συναλλαγές.
Σε αυτήν την περίπτωση, θα ήθελα να σας ζητήσω την υπομονή σας και να περιμένω λίγο περισσότερο. Θα ρυθμίσω το χρονοδιακόπτη για επιπλέον 7 ημέρες και αν δεν υπάρχει ανάπτυξη, θα προσπαθήσουμε να επικοινωνήσουμε με το καζίνο. Εν τω μεταξύ, παρακαλώ, ενημερώστε μας και ενημερώστε μας εάν υπάρχει κάτι νέο σχετικά με αυτήν την υπόθεση.
Ευχαριστώ Κιστίνα.
Οι εμπειρίες σας σίγουρα θα με βοηθήσουν να λύσω την υπόθεση.
Έχουν περάσει 9 εργάσιμες ημέρες και η κατάσταση αρχίζει να με ενοχλεί ακόμα κι αν θα περιμένω σύμφωνα με τις συμβουλές σας και θα σας ενημερώσω μόλις περάσει το χρονικό όριο.
εν τω μεταξύ, σας ευχαριστώ και πάλι
καλή μέρα και καλή δουλειά.
αν έχω άλλο υλικό σάς στέλνω πάντα ένα email ενημέρωσης.
ευχαριστώ
Βιτόριο
Γεια σας VittoP,
Υπήρξαν νέα; Έχετε λάβει τα κέρδη σας; Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν ενημερώσετε την κατάσταση της καταγγελίας σας στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα την απορρίψουμε. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Αργότερα, το καζίνο παρείχε απόδειξη συναλλαγών, επομένως επισημάνσαμε το παράπονο ως επιλυμένο.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
