Αρχική σελίδαΠαράποναWildTornado Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει καθυστέρηση απόσυρσης λόγω προβλημάτων στιγμιότυπου οθόνης.

WildTornado Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει καθυστέρηση απόσυρσης λόγω προβλημάτων στιγμιότυπου οθόνης.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 100 €

WildTornado Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλός
Υποβλήθηκε: 05/11/2023 | Επιλύθηκε : 08/11/2023
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Αυστρία είχε πρόβλημα με το καζίνο Wild-Tornado σχετικά με ανάληψη 120 ευρώ. Το καζίνο είχε ζητήσει στιγμιότυπα οθόνης του λογαριασμού της Skrill, αν και είχε κάνει τις καταθέσεις της μέσω της Ταχεία Μεταφορά. Ο παίκτης είχε δώσει τα στιγμιότυπα οθόνης, αλλά τα περισσότερα απορρίφθηκαν. Μετά από επικοινωνία με το καζίνο και την ομάδα παραπόνων, το καζίνο είχε ολοκληρώσει τη διαδικασία επαλήθευσης και διεκπεραίωσε την πληρωμή. Ωστόσο, ο παίκτης αρχικά είχε απογοητευτεί καθώς το καζίνο προσπάθησε να πληρώσει μέσω της Skrill αντί της Γρήγορης Μεταφοράς. Τελικά, η παίκτρια είχε επιβεβαιώσει την παραλαβή των κερδών της, επιλύοντας το πρόβλημα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Στις 4 Νοεμβρίου, κέρδισα 120 ευρώ στο Wild-Tornado και ήθελα να κάνω ανάληψη των κερδών μου. Ο λογαριασμός μου έχει ήδη επαληθευτεί, αλλά μου ζητήθηκε να στείλω στιγμιότυπα οθόνης του λογαριασμού μου Skrill, παρόλο που πλήρωσα μέσω της Ταχεία Μεταφορά. Έχω κάνει πολλές αναλήψεις στο παρελθόν χωρίς κανένα πρόβλημα, μετά από έρευνα, μου είπαν ότι χρειάζονταν στιγμιότυπα οθόνης. Τα έστειλα, αλλά η πλειοψηφία των στιγμιότυπων οθόνης δεν έγιναν δεκτά.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Silvia1967,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν αντιμετωπίζει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία. Λάβετε υπόψη σας ότι τα καζίνο μπορούν να ζητήσουν πρόσθετα έγγραφα για επαλήθευση εάν είναι απαραίτητο.

Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν κάνατε ποτέ καταθέσεις μέσω Skrill; Έχετε λάβει κάποια εξήγηση σχετικά με το γιατί απορρίφθηκαν τα στιγμιότυπα οθόνης σας;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Βερόνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γειά σου! Δεν έκανα κατάθεση μέσω Skrill αλλά μέσω Rapid Transfer. Όχι, δεν έλαβα καμία εξήγηση, η απόσυρση εκκρεμεί από το Σάββατο. Μόνο αφού τους ζήτησα χρειάστηκαν ξαφνικά κάτι από τη Skrill, το οποίο προσωπικά δεν μπορώ να καταλάβω επειδή χρησιμοποιώ τη Skrill δεν έχω πληρώσει ποτέ τίποτα, αλλά όπως έγραψα παραπάνω, μόνο μέσω Rapid Transfer.

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητή Σίλβια!


Ζητούμε συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία ενδέχεται να αντιμετωπίσατε κατά τη διαδικασία επαλήθευσης. Κατανοούμε ότι οι απαιτήσεις και η διαδικασία μπορεί να ήταν απογοητευτικές. Τα σχόλιά σας είναι πολύ πολύτιμα για εμάς και εκτιμούμε την υπομονή σας.


Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι η διαδικασία επαλήθευσης λογαριασμού ολοκληρώθηκε με επιτυχία και εκτιμούμε τις προσπάθειές σας για την ικανοποίηση των απαιτήσεών μας.

Αυτή η διαδικασία είναι σημαντική για τη διασφάλιση της ασφάλειας σας και των κεφαλαίων σας, επομένως δεν έχετε λόγο να ανησυχείτε.


Επί του παρόντος, παρακολουθούμε στενά την κατάσταση που έχει προκύψει. Ωστόσο, θα θέλαμε να διευκρινίσουμε ότι σε ορισμένες περιπτώσεις υπάρχουν καθυστερήσεις πληρωμών και αυτό μπορεί να οφείλεται στο έργο των χρηματοοικονομικών παρόχων μας.


Στη συγκεκριμένη περίπτωση, έχουμε επεξεργαστεί το αίτημα πληρωμής σας, αλλά λάβαμε ένα μήνυμα από τον πάροχο ότι η συναλλαγή μπορεί να διαρκέσει λίγο περισσότερο από το συνηθισμένο. Είμαστε βέβαιοι ότι τα χρήματά σας θα καταβληθούν σε εσάς, αλλά λόγω περιστάσεων πέρα από τον έλεγχό μας, αυτό μπορεί να καθυστερήσει.


Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις ή χρειάζεστε βοήθεια, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης για γρήγορη επίλυση.


Σας ευχαριστούμε που μοιραστήκατε την εμπειρία σας μαζί μας και ελπίζουμε ειλικρινά ότι οι μελλοντικές σας αλληλεπιδράσεις με την πλατφόρμα μας θα είναι πιο ευχάριστες.


Τις καλύτερες ευχές,

Ομάδα καζίνο WildTornado

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Εξακολουθώ να μην καταλαβαίνω όλη την παρενόχληση και γιατί διαρκεί τόσο πολύ όταν έχω στείλει τα πάντα. Είναι καθαρή τακτική παρενόχλησης και στάσιμος και είναι αναίδεια, ακούς πάντα το ίδιο πράγμα. Μόλις ήρθε ένα email ότι τα χρήματα μεταφέρονται, ενημερώστε με μόλις συμβεί αυτό Υπάρχουν χρήματα στον λογαριασμό μου.

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητή Σίλβια!


Μπορούμε να δούμε ότι η απόσυρση ήταν επιτυχής μέχρι στιγμής 🙂

Θα το εκτιμούσαμε εάν μπορούσατε να μας ενημερώσετε αμέσως μόλις λάβετε την πληρωμή στον λογαριασμό σας, ώστε να βεβαιωθούμε ότι η κατάσταση έχει επιλυθεί.


Ευχαριστώ για την συνεργασία!


Τις καλύτερες ευχές,

Ομάδα καζίνο WildTornado

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Θα το κάνω. Ευχαριστώ πολύ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Το όλο δράμα συνεχίζεται, έχω λάβει ένα email πληρωμής αλλά τα χρήματα υποτίθεται ότι θα πληρωθούν στον λογαριασμό Skrill, παρόλο που έχω επισημάνει αρκετές φορές ότι δεν έχω πληρώσει ποτέ τίποτα με τη Skrill αλλά πάντα με το Rapid Transfer. Αυτό πραγματικά έχει αρχίσει να μου κάνει τα νεύρα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Μπορείτε να μου στείλετε το στιγμιότυπο οθόνης του αιτήματος ανάληψης; Η διεύθυνση email μου είναι veronika.l@casino.guru .

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Δεν μπορώ να τους στείλω τίποτα επειδή το email δεν είναι διαθέσιμο. Αυτό που έστειλα επέστρεψε

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Υπάρχουν χρήματα στον λογαριασμό.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Καταλαβαίνω καλά ότι λάβατε τα κέρδη σας; Μπορούμε να θεωρήσουμε ότι αυτή η καταγγελία έχει επιλυθεί;


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ναι, ευχαριστώ, έγινε

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Silvia1967,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Βερόνικα

Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα