WildFortune.io Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει προβλήματα επαλήθευσης KYC.

Συνεχίζει να λέει ότι τα έγγραφά μου kyc είναι πολύ χαμηλής ποιότητας, έχω δοκιμάσει πολλές φορές και έχω χρησιμοποιήσει διαφορετικές συσκευές για τις φωτογραφίες και λαμβάνω την ίδια απάντηση κάθε φορά

Αγαπητέ odinbuck2,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποια έγγραφα έχετε ήδη παράσχει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο; Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Απόδειξη διεύθυνσης άδειας οδήγησης (επιστολή με την πλήρη διεύθυνσή μου και ονοματεπώνυμο αποδεικτικό πληρωμής η τραπεζική μου κάρτα με τα σωστά ψηφία είχε λανθασμένη μορφή άδειας, οπότε διόρθωσα το ίδιο πρόβλημα

Το τελευταίο ήταν η άδεια οδήγησης χθες επειδή είπαν ότι δεν μπορούσα να χρησιμοποιήσω ένα στιγμιότυπο οθόνης της άδειας οδήγησης, αλλά μετά ζήτησαν ένα στιγμιότυπο οθόνης του τραπεζικού μου λογαριασμού πώς λειτουργεί; Το απόλυτο αστείο

Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου, odinbuck2. Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αγαπητέ/-ή odinbuck2,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Ναι, συγγνώμη που ήμουν απασχολημένος, δεν έχω στιγμιότυπα οθόνης της συνομιλίας, θα δω αν αποθηκεύτηκε στον ιστότοπο

,

Ευχαριστώ πολύ, odinbuck2, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.v@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου odinbuck2,

Με λένε Μιχάλ και θα σε βοηθήσω με την περίπτωσή σου. Θα ήθελα να ζητήσω την παρουσία ενός εκπροσώπου από το καζίνο σε αυτή τη συνομιλία.

Αγαπητό καζίνο Wild Fortune ,

Θα μπορούσατε να δώσετε πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με την κατάσταση επαλήθευσης του παίκτη και να διευκρινίσετε την κατάσταση;

Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Με σεβασμό,

Μιχαλ

Γεια σας odinbuck2 και Michal,

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας μαζί μας αυτό το διάστημα.

Σας ζητάμε να ελέγξετε ξανά τις πληροφορίες που παρέχονται καθώς τα στιγμιότυπα οθόνης που παρέχονται δείχνουν ένα διαφορετικό καζίνο.

Έχω ελέγξει στο τέλος μας και μπορώ να επιβεβαιώσω ότι δεν έχουμε πληροφορίες παίκτη με τη διεύθυνση email που παρέχεται στο Wild Fortune Casino.

Αναμένουμε την απάντησή σας ώστε να μπορέσουμε να το επιλύσουμε το συντομότερο δυνατό.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Καζίνο Wild Fortune

Ευχαριστούμε το Wild Fortune Casino που το επισήμανες.

Αγαπητέ καζίνο WildFortune.io ,

Θα μπορούσατε να δώσετε πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με την κατάσταση επαλήθευσης του παίκτη και να διευκρινίσετε την κατάσταση;

Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Με σεβασμό,

Μιχαλ

Καλημέρα και στους δύο, odinbuck2 και Michal

Κατανοούμε ότι η διαδικασία επαλήθευσης μπορεί να είναι λίγο δύσκολη και εκτιμούμε την υπομονή σας. Η επαλήθευση είναι ένα ουσιαστικό βήμα στη διαδικασία απόσυρσης για τη διασφάλιση της ασφάλειας και της συμμόρφωσης με τους κανονισμούς.

Όσον αφορά τα έγγραφα που υποβλήθηκαν προηγουμένως, με λύπη σας ενημερώνουμε ότι δεν είναι δυνατή η εκ νέου υποβολή αυτών των φωτογραφιών. Λάβετε υπόψη ότι τα έγγραφα πρέπει να είναι καθαρά και ευανάγνωστα - περικομμένα, ασαφείς αριθμοί αναφοράς ή κακή ποιότητα, η ομάδα πληρωμών μας ενδέχεται να τα απορρίψει. Συνιστούμε να διαβάσετε προσεκτικά τις οδηγίες για την υποβολή εγγράφων για να διασφαλίσετε τη συμμόρφωση.

Επιπλέον, όλες οι χρησιμοποιούμενες μέθοδοι πληρωμής χρειάζονται επιβεβαίωση ως μέρος των υποχρεώσεων αδειοδότησης. Λάβετε υπόψη ότι δεχόμαστε μόνο φωτογραφίες εγγράφων ταυτότητας, όχι στιγμιότυπα οθόνης.

Μπορούμε να δούμε ότι δόθηκαν οδηγίες για το πώς να ανεβάσετε σωστά τις φωτογραφίες. Εάν δεν έχετε λάβει μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ελέγξτε τον φάκελο ανεπιθύμητων/ανεπιθύμητων μηνυμάτων.

Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις ή ανησυχίες, μη διστάσετε να ρωτήσετε. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε!

Με εκτίμηση, WildFortune.io Casino

Αγαπητέ WildFortune.io Casino,

Ευχαριστω για τη διευκρινιση.

Αγαπητέ odinbuck2,

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι λάβατε αυτό το e-mail με οδηγίες για τη σωστή αποστολή όλων των εγγράφων σας; Ακολουθήσατε αυτές τις οδηγίες; Εάν όχι, επαναλάβετε τη διαδικασία KYC σύμφωνα με τις οδηγίες που αποστέλλονται από το καζίνο. Θα περιμένουμε τις ενημερώσεις σας.

Ναι και ναι, πείτε μου τι δεν μπορείτε να διαβάσετε;

Λέτε να πρέπει να παραγγέλνω νέα άδεια οδήγησης κάθε φορά που απορρίπτετε τη φωτογραφία μου; Αυτό είναι γελοίο γιατί μπορώ να κάνω κατάθεση αλλά να μην κάνω ανάληψη; bit μονόπλευρα και γιατί περιλαμβάνεστε στα καζίνο άμεσης ανάληψης όταν έχει περάσει πάνω από ένας μήνας και ακόμα δεν μπορώ να κάνω ανάληψη σίγουρα όχι άμεσα!

Και μόλις μου είπες ότι δεν έχω λογαριασμό μαζί σου, τόσο ξεκάθαρα έχεις τα πράγματα λάθος, δεν είναι δυνατόν να το έκανες λάθος

Αγαπητέ WildFortune.io Casino,

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για αυτήν την υπόθεση; Ολοκληρώθηκε η διαδικασία KYC σύμφωνα με τις οδηγίες που στάλθηκαν στον παίκτη; Ποια είναι η κατάσταση της πληρωμής;

Καλημέρα και στους δύο, odinbuck2 και Michal,

Μετά από περαιτέρω έλεγχο του λογαριασμού, δεν μπορώ να εντοπίσω μια τόσο καθαρή εικόνα ταυτότητας όπως αποστέλλεται σε αυτήν την επικοινωνία. Θα ήθελα να ζητήσω από το Odinbuck2 να ανεβάσει αυτήν την έκδοση ως έχει στον λογαριασμό σας, ώστε η ομάδα πληρωμών μας να μπορεί να ελέγξει το έγγραφο.

Με αυτό, χρειαζόμαστε επίσης την Απόδειξη Διεύθυνσής σας, καθώς και φωτογραφίες του μπροστινού και του πίσω μέρους της κάρτας που λήγει σε 8350. Βεβαιωθείτε ότι μόνο τα πρώτα 6 και τα τελευταία 4 ψηφία μπορούν να είναι ορατά στην παρεχόμενη φωτογραφία της τραπεζικής κάρτας (το τα ίδια ψηφία πρέπει να καλύπτονται στο πίσω μέρος). Το CVC και το CVV πρέπει να καλύπτονται. Βεβαιωθείτε ότι η κάρτα είναι υπογεγραμμένη.

Μόλις ολοκληρωθεί, η ομάδα πληρωμών μας θα μπορεί να ελέγξει τα έγγραφα για να ολοκληρώσει την επαλήθευση που απαιτείται για την επιτυχή ανάληψη.

Ανυπομονώ να επιλυθεί αυτό το συντομότερο δυνατό.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Wild Fortune IO

Αγαπητέ odinbuck2,

Παρακαλώ προχωρήστε σύμφωνα με τις οδηγίες του καζίνο, πιστεύω ότι αφού ολοκληρώσετε όλα τα απαραίτητα βήματα θα λάβετε την πληρωμή σας. Θα περιμένουμε τις ενημερώσεις σας.

Αγαπητέ/-ή odinbuck2,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Κάνοντάς το τώρα

Αγαπητέ odinbuck2,

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με τη διαδικασία KYC; Καταφέρατε να το ολοκληρώσετε; Θα περιμένουμε να σας ακούσουμε.

Αγαπητέ/-ή odinbuck2,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.