Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο ζήτησε απόσυρση πριν από 2 χρόνια. Έκτοτε εκκρεμεί. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Κέρδισε 1200 ευρώ τον Απρίλιο του 2020 (ναι πάνω από 2 χρόνια πριν)
Έστειλε το αναγνωριστικό μέσω email για να επαληθευτείτε για να το λάβετε - μετά δεν ακούστηκε τίποτα. 1200 ευρώ ακόμα σε εκκρεμότητα τώρα, Μάιος 2022. Έχω στείλει πάνω από 100 email σχετικά με αυτό - καμία απάντηση. Δεν υπάρχει τρόπος επικοινωνίας εκτός από μέσω email - χωρίς αριθμό τηλεφώνου ή ζωντανή συνομιλία. Δεν ξέρω με ποιον να απευθυνθώ για βοήθεια καθώς θέλω τα 1200 ευρώ μου. Απέσυρα τα κεφάλαια τη στιγμή που μου έστειλαν ένα email - Προώθηση γρήγορης ανάληψης - που είναι ένα αστείο καθώς 2 χρόνια αργότερα ακόμα περιμένω τα χρήματά μου. Συνεχίζω να τους στέλνω email κάθε φορά που στέλνουν μια προσφορά ζητώντας τα χρήματά μου με την ελπίδα ότι κάποιος με συνειδητοποίηση θα απαντήσει πραγματικά και θα με βοηθήσει.
Αγαπητέ Τζέιμς,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στη διεύθυνση kristina.s@casino.guru ή, εναλλακτικά, δημοσιεύστε την εδώ.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αγαπητέ Τζέιμς,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.