Αρχική σελίδαΠαράποναWild7 Casino - Η επιλογή απόσυρσης του παίκτη καθυστερεί.

Wild7 Casino - Η επιλογή απόσυρσης του παίκτη καθυστερεί.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 1.093 R$

Wild7 Casino
Δείκτης ασφάλειας:Νέο καζίνο
Υποβλήθηκε: 01/11/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 13/12/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Βραζιλία είχε ολοκληρώσει την πλήρη διαδικασία επαλήθευσης που απαιτούσε το καζίνο, αλλά δεν μπορούσε να δει επιλογές ανάληψης για πρόσβαση στα χρήματά του. Παρά τις προσπάθειες επίλυσης του προβλήματος μέσω συνομιλίας, δεν έλαβε απαντήσεις. Η Ομάδα Παραπόνων είχε έρθει σε επαφή με το καζίνο και ανακάλυψε ότι οι πρόσφατες κανονιστικές αλλαγές στη Βραζιλία είχαν περιορίσει τους τρόπους πληρωμής, αφήνοντας τη Skrill ως τη μόνη επιλογή για αναλήψεις. Ο παίκτης συμβουλεύτηκε να ανοίξει έναν λογαριασμό Skrill για να έχει πρόσβαση στα κέρδη του. Η καταγγελία τελικά έκλεισε καθώς απορρίφθηκε λόγω έλλειψης περαιτέρω επιβεβαίωσης από τον παίκτη.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Μετά την ολοκλήρωση της πλήρους επαλήθευσης που ζητήθηκε από το καζίνο, δεν εμφανίζεται καμία επιλογή ανάληψης για να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου. Προσπάθησα να το λύσω μέσω της συνομιλίας, αλλά κανείς δεν ανταποκρίνεται.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Γεια σου GabrielMarci,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Wild7 Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

  • Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε από πότε επαληθεύεται πλήρως ο λογαριασμός σας;
  • Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους;
  • Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;


Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Ο λογαριασμός επαληθεύτηκε πλήρως μετά την αποστολή των εγγράφων στις: 10/10/24. Δεν χρησιμοποίησα μπόνους ή άλλα πλεονεκτήματα που προσφέρει το καζίνο για να παίξω, παρά μόνο τα χρήματα που κατέθεσα. Η τελευταία φορά που έλαβα ένα μήνυμα από έναν πράκτορα στο chat ήταν στις 26/10/24, μετά την οποία επικοινώνησα με το chat και δεν απαντήθηκα από κανέναν.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Γεια σου GabrielMarci,

Θα μπορούσατε να στείλετε ένα στιγμιότυπο οθόνης της καρτέλας ανάληψης από το καζίνο, μαζί με οποιαδήποτε αλληλογραφία email μεταξύ εσάς και του καζίνο, στο nikolas.b@casino.guru ? Αυτές οι πληροφορίες θα μας βοηθήσουν να εξετάσουμε αποτελεσματικά την υπόθεσή σας.

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Δεν έκανα καμία επαφή με e-mail, όλη η επαφή που προσπάθησα να κάνω ήταν μέσω chat. Ωστόσο, όπως βλέπετε και στις εικόνες, δεν έλαβα καμία απάντηση από κανέναν.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε GabrielMarci για όλες τις πληροφορίες που παρείχατε. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Michal ( michal.k@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη στην επίλυσή του.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Αγαπητέ GabrielMarci,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει αυτό το παράπονο. Έχω εξετάσει αυτήν την υπόθεση και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξουμε περισσότερο φως σε αυτό το θέμα.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Wild7 Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.


Αγαπητέ Wild7 Casino,

Θα εκτιμούσα τη διευκρίνιση σας σχετικά με την απουσία επιλογών ανάληψης στον λογαριασμό του παίκτη. Θα μπορούσατε να δώσετε πληροφορίες σχετικά με το πότε και πώς ένας παίκτης μπορεί να υποβάλει αίτημα ανάληψης;


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση

Αγαπητέ GabrielMarci,

Έχω λάβει ένα μήνυμα από την ομάδα του καζίνο σχετικά με την κατάσταση. Ο λόγος για τον οποίο οι τρόποι πληρωμής δεν είναι διαθέσιμοι στον λογαριασμό σας είναι οι πρόσφατες κανονιστικές αλλαγές στη Βραζιλία που έχουν επιβάλει ορισμένους περιορισμούς, εμποδίζοντάς τους να διεκπεραιώνουν πληρωμές μέσω του τοπικού συστήματος πληρωμών. Ως αποτέλεσμα αυτών των αλλαγών, η μόνη διαθέσιμη επιλογή για την αποστολή πληρωμών από το καζίνο σε εσάς αυτή τη στιγμή είναι μέσω του Skrill. Ενημερώθηκα ότι έχετε προηγουμένως ειδοποιηθεί για αυτό το θέμα απευθείας μέσω email.

Για να ξέρετε, η ποικιλία και η προσβασιμότητα των τρόπων πληρωμής δεν διαχειρίζεται αποκλειστικά το καζίνο. Διάφοροι παράγοντες, όπως η αρχή αδειοδότησης, η γεωγραφική τοποθεσία, οι συμβάσεις με τους παρόχους πληρωμών και οι τραπεζικοί περιορισμοί, έχουν όλα σημαντική επιρροή. Αν και δεν είναι τόσο συνηθισμένο, για διάφορους λόγους, οποιαδήποτε μέθοδος πληρωμής μπορεί να διακοπεί ανά πάσα στιγμή για ορισμένες περιοχές. Δυστυχώς, τα καζίνο είναι μερικές φορές ανίσχυρα και περιορισμένα στην προσφορά τρόπων πληρωμής στους πελάτες τους. Η μόνη πρόταση που μπορώ να σας δώσω είναι να ανοίξετε έναν λογαριασμό Skrill ώστε το καζίνο να σας στείλει τα κέρδη. Από όσο γνωρίζω, οι λογαριασμοί Skrill είναι ελεύθεροι να ανοίγουν και συνήθως, υπάρχει μια πολύ μικρή χρέωση (αν υπάρχει καθόλου) για προσωπική χρήση, επομένως δεν θα πρέπει να σας δημιουργήσει κανένα πρόβλημα.

Ενημερώστε με εάν η κατάσταση έχει αποσαφηνιστεί επαρκώς για εσάς και όταν ανοίξετε τον λογαριασμό σας Skrill.

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή GabrielMarci,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση

Αγαπητέ GabrielMarci,

Αν και φαίνεται ότι το θέμα έχει επιλυθεί, δεν έχουμε λάβει περαιτέρω επιβεβαίωση από εσάς σχετικά με αυτό ή εάν χρειάζεστε πρόσθετη βοήθεια. Κατά συνέπεια, αναγκαζόμαστε να κλείσουμε αυτήν την καταγγελία ως απορριφθείσα. Θα ήθελα να εκφράσω την ευγνωμοσύνη μου στην ομάδα του καζίνο για τη συνεργασία τους.

Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας, σε περίπτωση που αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.



Με εκτίμηση,

Μιχάλη

Γκουρού του καζίνο

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα