Αρχική σελίδαΠαράποναWild Wild Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Wild Wild Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 900 €

Wild Wild Casino
Υποβλήθηκε: 14/01/2025
Το περιστατικό άνοιξε Τρέχουσα κατάσταση

Αναμονή για απάντηση από το καζίνο

4d 9h 55m 21s

Σύνοψη περιστατικού

Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε ανάληψη 900 ευρώ, η οποία μειώθηκε στο μέγιστο όριο αφού πληρούσε τις προϋποθέσεις μπόνους. Παρά την υποβολή του αιτήματος στις 4 Ιανουαρίου 2025, παραμένει χωρίς επεξεργασία δύο εβδομάδες αργότερα και ο παίκτης λαμβάνει συνεχώς την ίδια απάντηση σχετικά με την επεξεργασία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Στις 29 Δεκεμβρίου 2024 έκανα κατάθεση 30 ευρώ με μπόνους 300%. Έπαιξα και κάλυψα με επιτυχία τις απαιτήσεις μπόνους. Ωστόσο, δεδομένου ότι υπήρχε ένα μέγιστο όριο ανάληψης 10x το μπόνους, 90 x 10 = 900, το καζίνο σωστά μείωσε τα κέρδη μου, τα οποία ήταν πολύ πάνω από 900 ευρώ, στο όριο των 900 ευρώ.

Μετά από αρκετές προσπάθειες να κάνω αίτημα ανάληψης, οι οποίες ακυρώθηκαν όλες, κατάφερα να υποβάλω ένα αίτημα στις 4 Ιανουαρίου 2025. Ωστόσο, δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμη. Όταν ρωτούσα επανειλημμένα μέσω ζωντανής συνομιλίας, λάμβανα πάντα την απάντηση ότι το αίτημά μου υποβάλλεται σε επεξεργασία. (Οι όροι και οι προϋποθέσεις ορίζουν χρόνο επεξεργασίας από 60 λεπτά έως 24 ώρες για αιτήματα πληρωμής.) Παραδόξως, αυτά τα 900 ευρώ εξακολουθούν να εμφανίζονται στον λογαριασμό παίκτη μου και, ως συνήθως, δεν μπορούν να τα δεις αλλού. Έχω επαληθεύσει την ταυτότητά μου σωστά και τηρώ όλους τους κανόνες του καζίνο, και τώρα δεν ξέρω τι να κάνω στη συνέχεια.

Ζητώ τη βοήθειά σας σε αυτό το θέμα...

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ ahammer787,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε που μάθαμε για το πρόβλημα με την απόσυρσή σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.

Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν καταγγελία.

Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, ελεγχθεί το ιστορικό των παιχνιδιών σας, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την απόσυρση, παρακαλούμε ή εάν η απόσυρσή σας ακυρωθεί ξανά, ενημερώστε μας αμέσως και θα επέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Εντάξει, τότε θα συνεχίσω να έχω υπομονή και ελπίζω ότι το θέμα θα λυθεί σύντομα. Αν όχι, τότε θα επικοινωνήσω ξανά μαζί σας.

Μέχρι τότε σας ευχαριστώ πολύ για τις προσπάθειές σας. Με εκτίμηση....

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Γειά σου. Επικοινώνησα ξανά σήμερα με τη ζωντανή συνομιλία του καζίνο και έλαβα την ίδια απάντηση ότι το αίτημα ανάληψης μου βρίσκεται ακόμη υπό επεξεργασία και ότι το καζίνο ζητά συγγνώμη για τη μεγάλη αναμονή... . Με εκτίμηση

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ για τις απαντήσεις σας.

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν κάνατε επιτυχείς αναλήψεις από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;

Ποια έγγραφα στείλατε στο καζίνο για την επαλήθευση KYC;

Παρακαλώ προωθήστε μου τα στιγμιότυπα οθόνης ή τα email της επικοινωνίας σας με την υποστήριξη πελατών στο veronika.f@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να δημοσιεύσετε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Γειά σου. Δεν έχω λάβει ακόμη πληρωμές από αυτό το καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ πολύ, ahammer787, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Ναταλία ( natalia.b@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται ικανοποιητικά στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ ahammer787,

Μόλις εξέτασα την περίπτωσή σας και λυπάμαι που μαθαίνω για τους αγώνες σας με την απόσυρση. Θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω επικοινωνώντας με το καζίνο. Θα δούμε τι μπορεί να γίνει μόλις απαντήσουν.


Αγαπητέ Wild Wild Casino, σας προσκαλώ να συμμετάσχετε σε αυτήν τη συζήτηση και να βοηθήσετε στην αντιμετώπιση της καταγγελίας του παίκτη. Θα μπορούσατε να δώσετε επιπλέον λεπτομέρειες για την υπόθεση; Συγκεκριμένα, παρακαλούμε διευκρινίστε την τρέχουσα κατάσταση του αιτήματος ανάληψης του παίκτη και πότε μπορεί να αναμένει ότι θα διεκπεραιωθεί από εσάς.

Ανυπομονώ να ακούσω νέα σας. Σε περίπτωση που υπάρχουν αποδεικτικά στοιχεία, μη διστάσετε να τα στείλετε στο email μου natalia.b@casino.guru .

Με εκτίμηση,

Ναταλία

Αυτόματη μετάφραση:

Wild Wild Casino: 4d 9h 55m 21s για να απαντήσει

flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα