Ο παίκτης από τη Γαλλία είναι δυσαρεστημένος που το καζίνο του επέτρεψε να δημιουργήσουν έναν λογαριασμό παρά το γεγονός ότι προέρχονται από μια περιορισμένη χώρα. Ο παίκτης τώρα ζητά επιστροφή χρημάτων κατάθεσης. Εφόσον το καζίνο έκλεισε τον λογαριασμό του παίκτη όταν δεν είχε απομείνει ενεργό υπόλοιπο, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.
Γεια,
Η WildSultan επαλήθευσε τα έγγραφά μου και με αποδέχτηκε ως παίκτη όταν δεν είχαν το δικαίωμα εξαρχής. Το έγγραφό μου ανέφερε ξεκάθαρα ότι είμαι από τη Γαλλία, και ακόμη και στο Casino Guru, λέει ότι δεν μπορούν να δεχτούν παίκτες από τη Γαλλία (επισυνάπτεται στιγμιότυπο οθόνης). Άρα το ξέρουν ξεκάθαρα από την αρχή! Επομένως, εάν γνώριζαν ήδη ότι δεν μπορούν να δεχτούν παίκτες από τη Γαλλία και σύμφωνα με το 2.4 που επισυνάπτεται εδώ, δεν θα μπορούσαν να με δεχτούν και να με επαληθεύσουν.
Επιπλέον, αφού τους το είπα, μου μπλοκάρουν αμέσως τις καταθέσεις και αργότερα κλείνουν τον λογαριασμό μου χωρίς ιδιαίτερο λόγο. Αυτό αποδεικνύει ότι είχα δίκιο και ξέρουν ότι δεν μπορούν να δεχτούν Γάλλους παίκτες.
Μόλις τώρα έμαθα ότι ο WinOui και ο Madnix είναι από τον ίδιο ιδιοκτήτη και δεν με δέχτηκαν ως παίκτη, οπότε γιατί το έκανε ο WildSultan;
Θα ήθελα όλες τις καταθέσεις μου πίσω.
Ευχαριστούμε τον Γκουρού του Καζίνο που επιτρέψατε να δημοσιεύσετε αυτό.
Αγαπητέ daonigram,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική σας εμπειρία. Αποδεχόμαστε την κατάσταση όταν το καζίνο επιτρέπει σε παίκτες από χώρες υπό περιορισμούς να ανοίξουν έναν λογαριασμό, εφόσον δεν το χρησιμοποιούν ως ευκαιρία για να ακυρώσουν αργότερα τα νόμιμα κέρδη του παίκτη. Με απλά λόγια – εάν το καζίνο επιτρέπει σε παίκτες από χώρες που έχουν περιοριστεί να κάνουν κατάθεση και να παίξουν, θα πρέπει να πληρώσουν και τα κέρδη τους.
Ως εκ τούτου, θα ήθελα να τονίσω ότι διερευνούμε περαιτέρω και βοηθάμε μόνο εκείνους τους παίκτες, των οποίων τα κεφάλαια (ή τα κέρδη) έχουν κατασχεθεί λόγω της καταγωγής τους από μια περιορισμένη χώρα. Ωστόσο, δεν φαίνεται ότι συμβαίνει αυτό εδώ, αλλά διορθώστε με αν κάνω λάθος, παρακαλώ.
Παρακαλούμε, εάν υπάρχει κάτι άλλο, θα μπορούσαμε να σας βοηθήσουμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας, διαφορετικά, θα απορρίψουμε αυτό το παράπονο. Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Ευχαριστώ για την απάντησή σου, daonigram. Καταλαβαίνω την άποψή σας, αλλά όπως είπα, τα καζίνο μπορούν να δέχονται παίκτες από χώρες υπό περιορισμούς, αρκεί να μην το χρησιμοποιούν ως δικαιολογία για να κατασχέσουν τα κέρδη τους. Φυσικά, ο καλύτερος τρόπος για να αποφευχθεί αυτό είναι να μπλοκάρετε αυτούς τους παίκτες αυτόματα. Ωστόσο, ορισμένα καζίνο δεν μπορούν να το επιβάλουν σε επίπεδο λογισμικού και σε τέτοιες περιπτώσεις, η σωστή προσέγγιση θα ήταν να πληρώσετε τα κέρδη του παίκτη και να κλείσετε τον λογαριασμό του.
Επιπλέον, εάν δημιουργήσατε τον λογαριασμό σας και χάσατε τις καταθέσεις σας με δική σας επιλογή, δεν πιστεύουμε ότι δικαιούστε επιστροφή χρημάτων. Θα μπορούσατε να χάσετε τα χρήματα/καταθέσεις σας με τον ίδιο τρόπο σε οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαι βέβαιος ότι εάν κερδίσατε περισσότερα χρήματα από όσα καταθέσατε, θα θέλατε να πληρωθούν τα κέρδη σας και να μην επιστραφούν τα χρήματα της κατάθεσης, έχω δίκιο; Λυπάμαι, αλλά πρέπει να προσεγγίζουμε κάθε παρόμοια περίπτωση εξίσου - εάν ο παίκτης από μια χώρα περιορισμένης πρόσβασης έχασε την κατάθεσή του, δεν δικαιούται επιστροφή χρημάτων και εάν αυτός ο παίκτης συγκεντρώσει κέρδη, το καζίνο θα πρέπει να τα πληρώσει και να κλείσει τον λογαριασμό του. Δεδομένου ότι δεν υπήρχαν χρήματα στον λογαριασμό σας όταν το καζίνο το έκλεισε, το καζίνο δεν σας χρωστάει τίποτα.
Μοιραζόμαστε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτό το θέμα στο Fair Gambling Codex μας.
Σε αυτήν την περίπτωση, μπορώ μόνο να σας προτείνω να κάνετε πιο ενδελεχή έρευνα πριν δημιουργήσετε έναν λογαριασμό και να παίξετε μόνο σε καζίνο που δέχονται παίκτες από τη χώρα σας.
Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, απορρίπτουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό το καζίνο, αλλά παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να βοηθήσουμε.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
