Wild Sultan Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί και ο λογαριασμός δεν είναι προσβάσιμος.

Η απόσυρσή μου εκκρεμεί στο Wild Sultan Casino εδώ και 6 ημέρες. Έχω τον λογαριασμό πάνω από 6 μήνες, πλήρως επαληθευμένο και πολλαπλές καταθέσεις και αναλήψεις.

Κυνήγησα στο email και στο chat. Με αγνόησαν στο email και στο chat έλαβα τα συνηθισμένα (πέρασα στο αρμόδιο τμήμα, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας).

Προσπάθησα να συνδεθώ σήμερα και έλαβα το μήνυμα ότι το καζίνο είχε φύγει από την περιοχή μου. Οπότε δεν μπορώ να συνδεθώ. Ο πράκτορας συνομιλίας είπε ότι χρειάζονταν αποδείξεις ιδιοκτησίας κρυπτογράφησης για την απόσυρσή μου. Ωστόσο, έχουν αυτό εδώ και ΜΗΝΕΣ. Το επαλήθευσαν όταν παρείχα όλα τα έγγραφά μου και ο λογαριασμός μου έχει λάβει πολλαπλές καταθέσεις και αναλήψεις.

Καθώς το καζίνο δεν απαντά στο email και η ανάληψη δεν έχει διεκπεραιωθεί, και επειδή δεν μπορώ να συνδεθώ καθώς έφυγαν από την περιοχή, χρειάζομαι το Casinoguru για να μεσολαβήσει.

Έχω συμπεριλάβει εικόνες από αναλήψεις που επικυρώθηκαν πριν από 5 μήνες στη διεύθυνσή μου για την κρυπτογράφηση. Έχω ζητήσει αυτήν την ανάληψη (η οποία έχει επαληθευτεί)

Ευχαριστώ

Αγαπητέ shirlotano,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Είναι πολύ σύνηθες για την απόσυρση, να χρειαστούν μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να ολοκληρωθεί η επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο.

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πότε ακριβώς κάνατε την τελευταία επιτυχημένη ανάληψη;
• Είχε υποδείξει ποτέ το καζίνο ότι δεν θα λάβατε το υπόλοιπο που απομένει αφού χάσατε την πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Η τελευταία ανάληψη ήταν λιγότερο από ένα μήνα πριν.

το καζίνο δεν ασχολείται.

Χρειάζομαι γκουρού του καζίνο για να μεσολαβήσει

Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου, shirlotano. Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Το έχω λύσει με το καζίνο τώρα.

Σας ευχαριστώ

Αγαπητέ shirlotano,

Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Casino.Guru