Ο παίκτης από την Ιρλανδία αντιμετωπίζει εκκρεμή ανάληψη στο Wild Sultan Casino για 6 ημέρες αφού έχει έναν πλήρως επαληθευμένο λογαριασμό για περισσότερους από 6 μήνες. Μετά την αναχώρηση του καζίνο από την περιοχή του, δεν μπορεί πλέον να συνδεθεί και παρά το γεγονός ότι προσκόμισε αποδείξεις ιδιοκτησίας κρυπτονομισμάτων πριν από μήνες, το καζίνο δεν έχει επεξεργαστεί την απόσυρσή του και δεν ανταποκρίνεται στα ερωτήματά του.
Η απόσυρσή μου εκκρεμεί στο Wild Sultan Casino εδώ και 6 ημέρες. Έχω τον λογαριασμό πάνω από 6 μήνες, πλήρως επαληθευμένο και πολλαπλές καταθέσεις και αναλήψεις.
Κυνήγησα στο email και στο chat. Με αγνόησαν στο email και στο chat έλαβα τα συνηθισμένα (πέρασα στο αρμόδιο τμήμα, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας).
Προσπάθησα να συνδεθώ σήμερα και έλαβα το μήνυμα ότι το καζίνο είχε φύγει από την περιοχή μου. Οπότε δεν μπορώ να συνδεθώ. Ο πράκτορας συνομιλίας είπε ότι χρειάζονταν αποδείξεις ιδιοκτησίας κρυπτογράφησης για την απόσυρσή μου. Ωστόσο, έχουν αυτό εδώ και ΜΗΝΕΣ. Το επαλήθευσαν όταν παρείχα όλα τα έγγραφά μου και ο λογαριασμός μου έχει λάβει πολλαπλές καταθέσεις και αναλήψεις.
Καθώς το καζίνο δεν απαντά στο email και η ανάληψη δεν έχει διεκπεραιωθεί, και επειδή δεν μπορώ να συνδεθώ καθώς έφυγαν από την περιοχή, χρειάζομαι το Casinoguru για να μεσολαβήσει.
Έχω συμπεριλάβει εικόνες από αναλήψεις που επικυρώθηκαν πριν από 5 μήνες στη διεύθυνσή μου για την κρυπτογράφηση. Έχω ζητήσει αυτήν την ανάληψη (η οποία έχει επαληθευτεί)
Ευχαριστώ
Αγαπητέ shirlotano,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Είναι πολύ σύνηθες για την απόσυρση, να χρειαστούν μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να ολοκληρωθεί η επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
