Wild Sultan Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί λόγω προβλημάτων επαλήθευσης λογαριασμού.

Ο Wild Sultan έχει επαληθεύσει όλα τα έγγραφά μου, αλλά αντιμετωπίζουν προβλήματα με το κρυπτοπορτοφόλι μου.

Χρησιμοποιώ κρυπτογραφικό πορτοφόλι ΜΗ ΦΥΛΑΞΗΣ (Ανώνυμο). Δεν υπάρχει "σελίδα ιδιοκτησίας" που είναι αυτό που έχουν ζητήσει. Έχω ανεβάσει όλα όσα προσφέρει το πορτοφόλι, αλλά δεν είμαι σίγουρος ότι το καζίνο καταλαβαίνει. Προσπάθησα να το εξηγήσω μερικές φορές και έστειλα ακόμη και συνδέσμους στο google.

Έχω μια κατάθεση 500 στον λογαριασμό που δεν μπορώ να χρησιμοποιήσω καθώς με έχουν σταματήσει να στοιχηματίζω μέχρι να επαληθευτούν τα έγγραφα.

Τα πρόσθεσα εδώ για να σας βοηθήσω να καταλάβετε. Το πορτοφόλι ονομάζεται πορτοφόλι CAKE και μπορείτε να προσπαθήσετε να τους βοηθήσετε να καταλάβουν.

Γεια σου michaeluffendale,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Wild Sultan Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης;
• Ποια έγγραφα έχουν ήδη εγκριθεί και ποια όχι;
• Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Λάβετε υπόψη ότι η διαδικασία επαλήθευσης ενδέχεται να διαρκέσει έως και 14 ημέρες μετά την αποστολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων.

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Έχει περάσει πολύ περισσότερο από μια εβδομάδα.

Ταυτότητα, selfie, απόδειξη διεύθυνσης, τραπεζικό αντίγραφο όλα επαληθευμένα.

Αυτό είναι ένα πολύ απλό παράπονο. Το καζίνο ΔΕΝ ΜΠΟΡΕΙ να πάρει το κεφάλι του με ΜΗ ΠΟΡΤΟΦΟΛΙΩΝ ΠΑΡΑΤΗΡΗΣΗΣ (χρησιμοποιώ κέικ) ζήτησε μια σελίδα απόδειξης ιδιοκτησίας όπου είναι ορατά το όνομά μου, το email και το DOB μου. Εξήγησα ότι δεν υπάρχει καθώς το πορτοφόλι είναι ανώνυμο (Όπως τα περισσότερα πορτοφόλια κρυπτογράφησης. Έχω στείλει απόδειξη διεύθυνσης παραλήπτη, απόδειξη κατάθεσης και hashtag συναλλαγής.

Το Καζίνο χρειάζεται απλώς να ασχοληθεί με τον λογικό του εγκέφαλο, να κινηθεί με την εποχή και να κατανοήσει τα πορτοφόλια που δεν έχουν φύλαξη.

Μου είπαν ότι θα επικοινωνούσαν μαζί μου σε 48 ώρες, πριν από 72 ώρες.

Γεια σου michaeluffendale,

Καθώς η επαλήθευση έχει περάσει πάνω από 14 ημέρες τώρα, μπορείτε να ενημερώσετε ότι επαλήθευσαν το πορτοφόλι σας από την τελευταία σας ανάρτηση ή εάν έχει υπάρξει κάποια ενημέρωση;

Αν πάλι όχι, θα προσπαθήσουμε να παρέμβουμε.

Εν αναμονή της απάντησής σας.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Δυστυχώς όχι. Δεν έχουν απαντήσει ούτε σε κανένα email.

με αγνοούν

Απάντησαν με μια γελοία απάντηση -

Αγαπητέ Μιχάλη,

Ελπίζουμε αυτό το email να σας βρίσκει καλά.

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι έχει ληφθεί απόφαση για το κλείσιμο του λογαριασμού σας. Υπό αυτό το πρίσμα, η WinOui είναι έτοιμη να προχωρήσει στην επιστροφή των χρημάτων της κατάθεσής σας.

Για να ολοκληρώσετε την επιστροφή χρημάτων 0,2322015 ETH, επιβεβαιώστε τη διεύθυνση του πορτοφολιού σας για την επιστροφή χρημάτων παρέχοντας τα ακόλουθα:

Απόδειξη ιδιοκτησίας (POO)

Απόδειξη διεύθυνσης κρυπτογράφησης

Μόλις λάβουμε αυτές τις πληροφορίες, θα επεξεργαστούμε την επιστροφή χρημάτων αμέσως.

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε.

Με εκτίμηση,

Aníbal

Ειδικός Πελατών

www.wildsultan.com

----

Είναι σαν να έχουν διαταραχή πολλαπλής προσωπικότητας! Έχω λογαριασμό wild sultan, όχι το καζίνο που λένε. Έχω δυσανασχετεί τα πάντα από το πορτοφόλι μου με CAKE. Η επιστροφή χρημάτων δεν έχει διεκπεραιωθεί. Φαίνεται ότι έχουν κλείσει τον λογαριασμό μου, καθώς δεν μπορούν να κατανοήσουν τι είναι τα πορτοφόλια που δεν έχουν φύλαξη. Έχω στείλει όλα όσα σου δίνει το πορτοφόλι για «ιδιοκτησία» Δεν είναι κυριολεκτικά σχεδόν τίποτα. Έστειλα όλες τις αποδείξεις συναλλαγών δύο φορές και σας το έστειλα.

Αυτό ήταν απαίσιο

Αγαπητέ michaeluffendale,

Μπορείτε να προωθήσετε όλη την επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο σχετικά με αυτό το θέμα στο nikolas.b@@casino.guru για περαιτέρω έλεγχο;

Εν αναμονή της απάντησής σας.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αγαπητέ/-ή michaeluffendale,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Το τακτοποίησα μαζί τους.

Έχουν φύγει από την Ιρλανδία btw.

Αγαπητέ michaeluffendale,

Χαίρομαι πολύ που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσω και θα επισημάνω το παράπονό σας ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε για την επιβεβαίωση του αποτελέσματος. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ οποιεσδήποτε προκλήσεις με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε πάντα εδώ για εσάς.

Όπως γνωρίζετε, οι υπηρεσίες μας είναι εντελώς δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Αλλά αν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot, θα σήμαινε πολλά για μένα. Εδώ είναι ο σύνδεσμος:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Η ειλικρινής κριτική σας και οποιεσδήποτε προτάσεις για το πώς μπορούμε να βελτιωθούμε θα ήταν απίστευτα πολύτιμες, όχι μόνο για εμάς, αλλά και για άλλους που μπορεί να χρειαστούν βοήθεια σε ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ πολύ για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Casino.Guru