Τα κέρδη του παίκτη κατασχέθηκαν λόγω παραβίασης των όρων μπόνους του καζίνο. Η καταγγελία απορρίφθηκε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να απαντά.
Μετά την εκπλήρωση των απαιτήσεων πονταρίσματος για το ποσό μπόνους κατάφερα να φτάσω τα € 2000 και ξαφνικά έβγαλαν όλα τα χρήματα από τον λογαριασμό ισχυριζόμενοι ότι δεν πληρούσε τις απαιτήσεις στοιχηματισμού και το μέγιστο ποσό στοιχήματος (€ 5). Σκεφτόμουν να κάνω μια κατάθεση οπότε δεν ξέρω αν είναι αξιόπιστη. Σε παρακαλώ βοήθησέ με
Γεια σου Caco999,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι που ακούω το πρόβλημά σας με το Wild Pharao Casino.
Πριν προσπαθήσουμε να επικοινωνήσουμε με το καζίνο, επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις για να διευκρινιστεί η υπόθεση όσο το δυνατόν περισσότερο.
Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε ποιο μπόνους χρησιμοποιήσατε ακριβώς; Γνωρίζατε τον κανόνα μέγιστου στοιχήματος κατά τη διάρκεια του μπόνους; - Ποιο είναι το υψηλότερο στοίχημα που έχετε κάνει κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού με χρήματα μπόνους. Είστε πλέον σε θέση να αποκτήσετε πρόσβαση στο ιστορικό παιχνιδιών σας;
Λάβετε υπόψη ότι εάν σε αυτό το συγκεκριμένο μπόνους εφαρμόστηκε το μέγιστο στοίχημα και χρησιμοποιήσατε ένα στοίχημα πάνω από αυτό το ποσό, δεν θα είμαστε σε θέση να κάνουμε τίποτα, καθώς πρόκειται για σαφή παραβίαση των όρων.
Στείλτε επίσης οποιαδήποτε σχετική απόδειξη ή επικοινωνία με το καζίνο στο nikolas.b@casino.guru
Ανυπομονώ για την απάντησή σας και ελπίζω ότι θα είμαστε σε θέση να σας βοηθήσουμε.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Casino.guru