Ο παίκτης από την Πορτογαλία παραπονιέται ότι το καζίνο έκλεισε τον λογαριασμό του και ακύρωσε τα κέρδη από το μπόνους χωρίς κατάθεση. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης παραβίασε τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο. Η απόφαση του καζίνο ήταν σωστή, μας παρείχε τα σχετικά στοιχεία.
δεν αξίζει να πω ότι δεν κέρδισα, υπάρχουν πολλά προβλήματα εδώ, απόδειξη η ισορροπία δεν ξεγελάει αλλά μια απλή εικόνα τα λέει όλα
Αγαπητέ Carlitoschill,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Ζητώ συγγνώμη, δεν είμαι σίγουρος ότι καταλαβαίνω πλήρως τι συμβαίνει και θα χρειαστώ περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το πρόβλημά σας. Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να διευκρινίσετε;
Θα περιμένω την απάντησή σας υπομονετικά.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Kristina δεν αξίζει να σχολιάσω μια νίκη που κέρδισα στο wild pharao σχεδόν 15000 χιλιάδες ευρώ με 10 ευρώ μου έκλεισαν αυτόματα τον λογαριασμό και τώρα δεν βλέπω χρήματα μηδέν δεν μπορώ να έχω πρόσβαση στον λογαριασμό καταπληκτικά συγχαρητήρια wild pharao μεγάλο τζακ ποτ απολάμβανε λεωφορεία και χειρότερο από το να μην είναι αλήθεια lol
Θεέ μου
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, Carlitoschill. Καταλαβαίνω καλά ότι ο λογαριασμός σας μπλοκαρίστηκε αμέσως μετά τη νίκη;
Προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα; Παρακαλούμε προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο στο kristina.s@casino.guru . Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Ναι αυτόματα κέρδισα αυτό το ποσό και ο λογαριασμός μου πήρε αυτόματα 0 υπόλοιπο και μετά από κάποιο χρονικό διάστημα μπλοκαρίστηκε
Σας ευχαριστώ για το email σας. Καταλαβαίνω καλά ότι συγκεντρώσατε αυτά τα κέρδη με τα 10€ δωρεάν χρήματα μπόνους; Θα μπορούσατε παρακαλώ να ενημερώσετε εάν το καζίνο έδωσε κάποια εξήγηση σχετικά με αυτήν την κατάσταση;
Ναι, αυτό ήταν το καζίνο δεν είπε τίποτα, απλώς μπλόκαρε τον λογαριασμό μου και μηδενικό υπόλοιπο
Σας ευχαριστώ πολύ Carlitoschill για τη μέχρι τώρα συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Branislav ( branislav.b@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.
Ευχαριστώ Kristina. Ξέρω ότι δεν θα δω αυτά τα χρήματα. Ήταν αδύνατο να το πάρει πίσω…. Αλλά η προσπάθεια δεν κοστίζει τίποτα.
Γεια σου, Carlitoschill,
Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική σας εμπειρία. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Wild Pharao Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Αγαπητή ομάδα του καζίνο Wild Pharao, μπορείτε να αναφέρετε τον λόγο για τον οποίο το υπόλοιπο του παίκτη ακυρώθηκε και ο λογαριασμός μπλοκαρίστηκε; Μπορείτε να μας εξηγήσετε την κατάσταση από τη δική σας σκοπιά;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.
Είναι κλέφτες και τι είναι δεν το έχω ξαναδεί αυτό στη ζωή μου 10 ευρώ 14 χιλιάδες ευρώ ή λιγότερο θα μπορούσαν να δώσουν κάποια χρήματα και λυπηρό να βλέπω ανθρώπους να κάνουν καλά σε βάρος των άλλων….
Και επιβεβαίωσες ακόμη περισσότερο τον λογαριασμό μου ότι όλα ήταν σωστά δεν καταλαβαίνω γιατί αυτή σου η στάση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από την ομάδα του καζίνο Wild Pharao να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη», κάτι που θα έχει αρνητικό αντίκτυπο στην αξιολόγηση του καζίνο.
Γεια, 25kcupra χρησιμοποίησε έναν κωδικό μπόνους 10 € χωρίς κατάθεση με μέγιστο κέρδος 100 €.
Επίσης, παραβίασε τους μέγιστους όρους στοιχηματισμού μας.
Αυτός είναι ο λόγος που μπλοκάραμε τον λογαριασμό και αφαιρέσαμε τα χρήματα.
Εδώ μπορείτε να δείτε ένα μικρό μέρος της ιστορίας του spin
Θέλουν να μάθουν γιατί μπλοκάρατε τον λογαριασμό μου επειδή ήταν πολλά τα χρήματα, οπότε πώς να ξεφύγω από αυτήν την κατάσταση, δεν παραβίασα τίποτα που είναι απλώς οι δικαιολογίες σας που πάντα δίνετε.
Αγαπητέ Carlitoschill,
Μου δόθηκαν περισσότερα στοιχεία που υποστηρίζουν την απόφαση του καζίνο. Αφού συγκεντρώσαμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, απορρίπτουμε αυτό το παράπονο ως αδικαιολόγητο λόγω παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων του καζίνο - τουλάχιστον παραβιάσατε το μέγιστο ποσό στοιχήματος κατά το παιχνίδι με το μπόνους. Δεν πληροίτε τις προϋποθέσεις για κέρδη από το μπόνους. Επιπλέον, το καζίνο έχει το δικαίωμα να κλείσει τον λογαριασμό ενός παίκτη ανά πάσα στιγμή και δεν κάνατε καμία κατάθεση εκεί.
Λυπούμαστε, δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με τη λύση παραπόνων, σας συνιστούμε να συμβουλευτείτε την αρχή τυχερών παιχνιδιών από την οποία ελέγχεται το καζίνο.
Σας ευχαριστούμε πολύ, Wild Pharao Casino Team, για την παροχή πληροφοριών και για τη συνεργασία σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Branislav, Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
