Ο παίκτης από τη Γερμανία παρείχε όλα τα απαιτούμενα έγγραφα, αλλά ο λογαριασμός του δεν έχει επαληθευτεί. Το καζίνο δεν απαντά στα μηνύματά του. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Γεια σου γκουρού του καζίνο,
μετά από κατάθεση 50 ευρώ πήρα το μπόνους καλωσορίσματος στο Wild Pharaoh. Αφού στοιχηματίστηκα με επιτυχία τα χρήματα του μπόνους, πλήρωσα 400 ευρώ. Τώρα η επαλήθευση και η απόσυρσή μου δεν θα υποβληθούν σε επεξεργασία. Στη ζωντανή συνομιλία δεν απαντώ πλέον για το θέμα και η συνομιλία είναι κλειστή. Η υποστήριξη δεν ανταποκρίνεται στα email μου. Έχω υποβάλει όλα τα έγγραφα τώρα περιμένω να γίνει κάτι εδώ και 2 εβδομάδες. Τα καζίνο δεν πρέπει να ξεφεύγουν με τέτοιες μεθόδους. Γι' αυτό θέλω να υποβάλω επίσημα καταγγελία κατά του καζίνο με αυτό το κείμενο.
MFG trbleb
Αγαπητέ Andre,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική σας εμπειρία. Είναι μια κοινή διαδικασία για τα καζίνο να ελέγχουν κάθε λεπτομέρεια για να βεβαιωθούν ότι στέλνουν τα χρήματα στο σωστό άτομο. Μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί η διαδικασία.
Ποια έγγραφα έχετε ήδη προσκομίσει; Καταλαβαίνω καλά ότι αυτή ήταν η πρώτη σας προσπάθεια ανάληψης;
Επιπλέον, εάν υπάρχει οποιαδήποτε επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στη διεύθυνση kristina.s@casino.guru ή, εναλλακτικά, δημοσιεύστε την εδώ.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αγαπητέ Andre,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
