Ο παίκτης από τη Γερμανία δεν έχει πρόσβαση στο παιχνίδι από τότε που συνετρίβη πριν από λίγες ημέρες. Η υπόθεση επιλύθηκε επιτυχώς αφού ο παίκτης έλαβε αποδεκτή αποζημίωση.
Αυτόματη μετάφραση:
Wild Pharao Casino - Ο παίκτης δεν έχει πρόσβαση σε ένα παιχνίδι.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 10 €
Wild Pharao Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με πολύ χαμηλό Δείκτη Ασφάλειας έχουν συνήθως πολλά σχετικά παράπονα από παίκτες ή άλλα σχετικά προβλήματα. Γενικώς, δεν προτείνουμε το παιχνίδι στα καζίνο με πολύ χαμηλό Δείκτη Ασφάλειας.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σου αγαπητή ομάδα.
Στις 5 Απριλίου 2022 γύρω στις 8:30 μ.μ. έπαιξα το Bonanza από το BigTimeGaming. Πήρα δωρεάν περιστροφές με υπόλοιπο λογαριασμού περίπου 70€.. Περίπου στην έκτη δωρεάν περιστροφή το παιχνίδι σταμάτησε και χάλασε. Από τότε δεν μπορώ να το ανοίξω.
Έγραψα για υποστήριξη δύο φορές αλλά δεν μπορούσαν να με βοηθήσουν.
Δεν πήρα τα χρήματα για τις δωρεάν περιστροφές ούτε βοήθεια.
Ζητώ βοήθεια. Κανείς δεν απαντά και δεν λειτούργησε από τότε.
ΥΓ.: Έχω δοκιμάσει σχεδόν τα πάντα. άλλο πρόγραμμα περιήγησης, διαγράψτε τα cookies κ.λπ.
όλα τα άλλα παιχνίδια από την εργασία BigTimeGaming και το Bonanza έτρεχαν χωρίς προβλήματα για μήνες πριν
(Το ποσό δεν είναι σαφές καθώς οι δωρεάν περιστροφές σταμάτησαν στην περιστροφή 6)
MfG F*** Ιβάν
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σου Ιβάν,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική σας εμπειρία. Καταλαβαίνω καλά ότι αυτό δεν έχει επηρεάσει το υπόλοιπο των πραγματικών χρημάτων σας; Έχετε δοκιμάσει επίσης να χρησιμοποιήσετε άλλη συσκευή για πρόσβαση στο παιχνίδι;
Θα θέλατε να μου στείλετε όλη τη σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο, ώστε να συλλέξουμε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες; Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι kristina.s@casino.guru .
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σου Κριστίνα.
Σας ευχαριστώ πολύ που με βοηθήσατε.
Το πράγμα ήταν κάπως έτσι: είχα περίπου 70..€, πήρα δωρεάν περιστροφές στα 0,80€ και το ξεκίνησα κανονικά. Το παιχνίδι χάλασε στην 6η δωρεάν περιστροφή και αυτό το μήνυμα εμφανίζεται από τότε.
Μίλησα με την υποστήριξη του WildPharao δύο φορές και δεν μπορούσαν να με βοηθήσουν. Μου είπαν κάτι σαν: Πρέπει να δοκιμάσω μια διαφορετική συσκευή, να διαγράψω cookies, να χρησιμοποιήσω διαφορετικό πρόγραμμα περιήγησης και να διαγράψω το ιστορικό περιήγησής μου.
Δοκίμασα τα πάντα. Το δοκίμασα σε 3 συσκευές (PC, iPhone 13, Samsung Galaxy J4+) και παρόλα αυτά έλαβα αυτό το μήνυμα.
Μετά μου είπαν ότι τους κάνει και δεν μπορούν να με βοηθήσουν. Μου έδωσαν ένα επιπλέον email υποστήριξης, στο οποίο περιέγραψα το πρόβλημα όπως ακριβώς ήταν. Καμία απάντηση..
Μπορεί φυσικά να είναι ότι οι υπόλοιπες τουλάχιστον 6 δωρεάν περιστροφές δεν πληρώνουν απολύτως τίποτα. Αλλά είναι ένα στοίχημα 80 σεντ και υπάρχουν επίσης επεκτάσεις κ.λπ.
Ακόμα κι αν είναι μόνο 10 € που θα προστεθούν..
Έχω βάλει τόσα πολλά χρήματα σε αυτό το καζίνο και θα ήθελα τουλάχιστον να ολοκληρώσω τις δωρεάν περιστροφές μου.
Ευχαριστώ πολύ Κριστίνα.
Ελπίζουμε ότι μπορούμε να βρούμε μια λύση.
Θερμούς χαιρετισμούς
Φ*** Ιβάν
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Ευχαριστώ πολύ Ιβάν για την απάντησή σου. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Jozef ( jozef.k@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σου Ιβάν.
Σας ευχαριστώ πολύ που μοιραστήκατε την αρνητική σας εμπειρία. Τώρα θα φτάσουμε στην ομάδα του καζίνο.
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γειά σου.
Σας ευχαριστούμε πολύ για τη συνεργασία σας. Παρατείνω το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σας,
Συγγνώμη για τις ενοχλήσεις. 10 EUR στο λογαριασμό σας (10 EUR στοίχημα)
Ελπίζουμε ότι θα απολαύσετε τη διαμονή σας με το WildPharao.
Τις καλύτερες ευχές,
Ομάδα Υποστήριξης WildPharao
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ που νοιάζεστε για τους παίκτες.
Χαίρομαι που πήρα κάτι πίσω. Ωστόσο, ήταν 80 καρατίων δωρεάν περιστροφές. Οτιδήποτε άλλο θα μπορούσε να είχε συμβεί εκεί.
αλλά καλά. Σας είμαι ακόμα πολύ ευγνώμων που μπόρεσαν να επιβληθούν.
ευχαριστώ ευχαριστώ 🙂
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γειά σου.
Καθώς το παράπονο επιλύθηκε επιτυχώς, θα το κλείσουμε τώρα ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Με εκτίμηση, Jozef
Αυτόματη μετάφραση:
