Η παίκτρια από τη Γερμανία προσπάθησε να αποσύρει τα κέρδη της, αλλά το καζίνο της μπλόκαρε τον λογαριασμό. Η καταγγελία έκλεισε ως «ανεπίλυτη», καθώς το καζίνο έχει περισσότερες από 15 περιπτώσεις με την ένδειξη «Καμία πολιτική αντίδρασης».
Χαίρετε,
Έκανα αίτηση για πληρωμή 900 € στις 27/06/2022. Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως. Ωστόσο, τίποτα δεν έχει γίνει από τότε. Το LiveChat είναι εξαιρετικά εχθρικό και απλώς κλείνει τις συνομιλίες με τις δηλώσεις ότι το LiveSupport δεν είναι υπεύθυνο για τις πληρωμές ή ότι καταλήξατε στην τεχνολογία. Οπότε καμία βοήθεια από εκεί. Τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση payments@wildpharao.com απλώς αγνοούνται εντελώς και δεν απαντώνται. Στο μεταξύ, ακόμη και ο λογαριασμός μου έχει μπλοκαριστεί αφού πήγα πολλές φορές σήμερα στην υποστήριξη για να πάρω απάντηση. Ένα απόλυτο μάγουλο. Επίσης, οι μεταγραφές συνομιλίας δεν λαμβάνονται πλέον όταν ζητηθούν.
Θα ήταν καλό αν έχετε μια επαφή εκεί που θα μπορούσατε να με βοηθήσετε εκεί.
Δεν παραβίασα τους όρους μπόνους, δεν έπαιξα στοιχήματα άνω των 5€ και έπαιξα μόνο 3 ή 4 κουλοχέρηδες.
Ευχαριστώ εκ των προτέρων για τη βοήθεια
Αγαπητέ sweety060379,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Καταλαβαίνω καλά ότι έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ένα μπόνους;
Θα θέλατε να μου στείλετε όλη τη σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο, ώστε να συλλέξουμε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες; Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι kristina.s@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Χαίρετε,
Όχι, δεν έχω πληρώσει ακόμα από το καζίνο. Μια άλλη ανάληψη ακυρώθηκε επειδή ήταν κωδικός 250% από τους streamers και φέρεται ότι ήταν κατάχρηση μπόνους, καθώς ο κωδικός επιτρεπόταν μόνο για την πρώτη κατάθεση. Δυστυχώς, έχω μόνο τα email που έγραψα, καθώς δεν λαμβάνω πλέον αρχείο καταγραφής των συνομιλιών, ακόμα κι αν το ζητήσω. Για την τρέχουσα πληρωμή χρησιμοποίησα έναν κωδικό μπόνους που έλαβα μέσω email.
Θερμοί χαιρετισμοί
Αγαπητέ sweety060379,
Δυστυχώς, έχουμε φτάσει σε ένα σημείο που δεν μπορούμε να προχωρήσουμε με αυτό το παράπονο. Γενικά, τώρα θα προσπαθούσαμε να έρθουμε σε επαφή με το καζίνο και να ζητήσουμε την εξήγησή τους, ωστόσο, αυτό έχει κλείσει 15+ υποθέσεις ως "Πολιτική Καμίας αντίδρασης", κάτι που δείχνει ξεκάθαρα ότι το καζίνο δεν ενδιαφέρεται να συνεργαστεί μαζί μας.
Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να κλείσουμε το παράπονό σας ως "ανεπίλυτο". Αυτό θα επηρεάσει τη συνολική βαθμολογία του καζίνο. Κατανοώ ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας, ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να αλλάξει την προσέγγιση του καζίνο.
Δυστυχώς, δεν έχουμε άλλη επιλογή, καθώς φαίνεται να είναι κοινή πρακτική του Wild Pharao Casino να μας αγνοεί εντελώς στις προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε για οποιοδήποτε θέμα. Ελέγξτε όλες τις αποτυχημένες προσπάθειές μας για διαπραγμάτευση.
Έχουμε στείλει πολλά email και προσπαθήσαμε να επικοινωνήσουμε με εκπροσώπους ζωντανής συνομιλίας καθώς και με μέλη της ομάδας συνεργατών. Δυστυχώς, όλες οι προσπάθειες για την επίλυση οποιουδήποτε είδους ζητήματος απέτυχαν καθώς οι καταγγελίες αυξάνονταν σε αριθμούς. Σας συνιστούμε να μείνετε μακριά από το Wild Pharao Casino. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.
Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
