Ο παίκτης από τη Γερμανία είναι δυσαρεστημένος με τη διαδικασία αποχώρησης. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.
Καλή μέρα,
Έχω στην 2.4. Υποβλήθηκε αίτημα απόσυρσης, το οποίο στις 7.4. Επεξεργάστηκε ως "επεξεργασμένο". Ταυτόχρονα, έλαβα ένα email ότι η πληρωμή έγινε και, ανάλογα με τον πάροχο υπηρεσιών πληρωμών, έπρεπε να περιμένω 2-3 εργάσιμες ημέρες για να μπουν τα χρήματα στον λογαριασμό μου. Σήμερα, 4η τραπεζική, τα λεφτά δεν έχουν έρθει ακόμα και έχω αρχίσει να ανησυχώ. Δεν έχω συνηθίσει σε τόσο μεγάλες πληρωμές, παρόλο που έχω παρατηρήσει όλα τα άλλα παράπονα σχετικά με τους εξαιρετικά μεγάλους χρόνους πληρωμών.
Αγαπητέ Hafenkante 1990,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Είναι πολύ σύνηθες για την απόσυρση, να χρειαστούν μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να ολοκληρωθεί η επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο. Εάν δεν λάβετε τα κέρδη σας μέχρι τότε, ενημερώστε μας και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε.
Ευχαριστώ για την κατανόηση.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Γεια σου Κριστίνα,
Ευχαριστώ, θα επικοινωνήσω μαζί σας εάν δεν έχω λάβει ακόμη χρήματα 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψης.
Πολλές ευχές,
Timo E***
Γεια σας,
γίνομαι ανυπόμονος. Δεν έχω απαντήσει στα email μου από χθες. Έγραψε το γραφείο πληρωμών και τα στοιχεία σε "cc" και ζήτησε την απόδειξη μεταφοράς. Από τότε δεν έχω λάβει καμία απάντηση. Επίσης στη ζωντανή συνομιλία με απέβαλαν και λένε ότι δεν υπάρχει τίποτα άλλο που μπορεί να γίνει ότι τα χρήματα ήταν εδώ και καιρό στο δρόμο.
Πόσο μάλλον που εδώ πλησιάζουν οι γιορτές και αύριο είναι η τελευταία τραπεζική εργάσιμη.
Αν δεν λάμβανα τα χρήματα μέχρι αύριο, θα είχαν περάσει 17 ημέρες χωρίς να λάβω τα κέρδη μου.
Ζητώ επειγόντως διευκρίνιση.
Χαιρετισμός,
Τιμ
Ευχαριστώ για τις ενημερώσεις, Hafenkante1990. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση;
Γεια σου Κριστίνα,
Ολοκλήρωσα με επιτυχία τη διαδικασία KYC. Ο λογαριασμός μου εκεί έχει επαληθευτεί εδώ και αρκετούς μήνες, αλλά αυτή είναι η πρώτη ανάληψη που έχω κάνει από την Wildpharao.
Η ανάληψη μου επιβεβαιώθηκε επίσης ως "επεξεργασμένη", αλλά ακόμα δεν μπορώ να δω χρήματα να μπαίνουν στον τραπεζικό μου λογαριασμό.
Χαιρετισμός,
Τιμ
Αγαπητέ Hafenkante 1990,
Σας ευχαριστούμε που μας ενημερώσατε για το πρόβλημά σας. Λυπούμαστε πολύ για την καθυστέρηση σε αυτήν την εξαργύρωση. Ήμασταν απασχολημένοι εργαζόμαστε για να βελτιώσουμε το σύστημα Cashout μας.
Ελέγξα το πρόβλημα πληρωμής σας και βλέπω ότι έχει υποβληθεί σε επεξεργασία. Θα ζητήσω απόδειξη πληρωμής και θα επιστρέψω σε εσάς το συντομότερο δυνατό.
Τις καλύτερες ευχές,
Ομάδα Υποστήριξης WildPharao
Γεια σε όλους,
Ευχαριστούμε την Ομάδα Υποστήριξης WildPharao που αφιερώσατε χρόνο για να μας βοηθήσετε σε αυτήν την υπόθεση. Ενημερώστε μας όταν υπάρχουν ενημερώσεις σχετικά με αυτήν την κατάσταση.
Γεια σας,
Μετά από έλεγχο του λογαριασμού μου, διαπιστώνω ότι τα 700,00 € δεν έχουν έρθει ακόμη.
Αγαπητή ομάδα Wild Pharaoh,
Καλό θα ήταν να σχολιάζατε.
Έχουν περάσει άλλες 4 ημέρες χωρίς καμία πληρωμή και θα ήταν ωραίο να λαμβάνω ακόμα την πληρωμή αυτή την εβδομάδα.
Χαιρετισμός,
H***
Καλή μέρα,
Ο λογαριασμός μου έχει πλέον αποκλειστεί.
Χρειάζομαι επειγόντως διευκρίνιση εδώ
Αγαπητέ Hafenkante 1990,
Ευχαριστώ για την επιβεβαίωση. Ελπίζουμε ότι η περαιτέρω εμπειρία σας με το καζίνο WildPharao θα είναι καλύτερη
Δικος σου,
Ομάδα Υποστήριξης WildPharao
Φοβερά νέα, Hafenkante1990. Καθώς το παράπονο επιλύθηκε επιτυχώς, θα το κλείσουμε τώρα ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.