Ο παίκτης από τη Γερμανία περίμενε την απόσυρσή του εδώ και 2 εβδομάδες. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
The player from Germany has been waiting for his withdrawal for 2 weeks. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Ο παίκτης από τη Γερμανία περίμενε την απόσυρσή του εδώ και 2 εβδομάδες. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Γεια σας, έκανα μια κατάθεση με μπόνους στις 27 Φεβρουαρίου 2022. πληρούσα τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού χωρίς να παραβιάσω τους κανόνες και μπόρεσα να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου.
Έκανα πληρωμή 1000 ευρώ την ίδια μέρα (27/02/2022). Μετά από 7 μέρες δεν έγινε τίποτα. Έγραψα στο live support αλλά δεν μπορούσαν να κάνουν τίποτα. Έστειλα email στην υποστήριξή τους αλλά ακόμα δεν υπάρχει απάντηση. Τώρα είναι η δεύτερη εβδομάδα και προχθές (03/09/2022) έλαβα ένα email επιβεβαίωσης για την πληρωμή που λέει: Ανάλογα με τον τρόπο πληρωμής, αυτό μπορεί να διαρκέσει 2-3 εργάσιμες ημέρες. Είναι Παρασκευή και ακόμα περιμένω τα λεφτά...
και τα ταμεία να έρθουν το αργότερο μέχρι την Παρασκευή... οπότε δεν το έστειλαν καθόλου......(τραπεζικά στοιχεία είναι όλα σωστά).
Hello, I made a deposit with a bonus on February 27th, 2022. met the wagering requirements without violating the rules and was able to withdraw my money.
I made a payment of 1000 euros on the same day (02/27/2022). After 7 days nothing happened. I wrote to live support but they couldn't do anything. I emailed their support but there is still no answer. It is now the second week and the day before yesterday (03/09/2022) I received a confirmation email for the payment which says: Depending on the payment method, this can take 2-3 working days. It's Friday and I'm still waiting for the money...
and the funds should come by Friday at the latest... so they didn't send it at all......(bank details are all correct).
servus, habe am 27.02.2022 eine einzahlung mit ein bonus durchgeführt. habe ohne gegen die regel zu stößen die umsatzbedinungen erfüllt und konnte mein geld auszahlen.
habe am selben tag (27.02.2022) eine auszahlung in höhe von 1000euro getätigt. Nach 7 tagen hat sich Nichts getan. habe live support angeschrieben aber die konnten nichts machen. habe deren support email angeschrieben aber bis heute fehlt eine antwort. es ist jetzt die zweite woche und ich hatte vorgerstern (09.03.2022) eine bestätigungsemail für die auszahlung erhalten wo steht: je nach auszahlungdmethode kann dies 2-3 werktage dauern. Es ist freitag und ich warte immer noch auf das geld....
und spätestens am freitag müssten die gelder kommen... also die haben es garnicht abgeschickt.......( bank daten sind alle korrekt).
Αγαπητέ Γιουσούφ,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Βλέπω ότι είχατε ένα παράπονο για αυτό το καζίνο στο παρελθόν. Επιλύθηκε αυτό το ζήτημα; Λάβατε την απόσυρσή σας; Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και θα επιβεβαιώνατε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
Επιπλέον, εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στη διεύθυνση kristina.s@casino.guru ή, εναλλακτικά, δημοσιεύστε την εδώ.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Dear Yusuf,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I see that you had one complaint about this casino in the past. Was this issue resolved? Did you receive your withdrawal? Would you be so kind and confirm you passed the KYC verification?
Additionally, if there is any relevant communication between you and the casino, please forward it to kristina.s@casino.guru, or alternatively, post it here.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Αγαπητέ Γιουσούφ,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Dear Yusuf,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.