Wild Pharao Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Γεια,

Έκανα ανάληψη 1000EUR τον ΔΕΚΕΜΒΡΙΟ 2021 και δεν έγινε τίποτα.

Και δεν απαντούν ποτέ σε email. Και κάθε φορά που πηγαίνω στο chat να τους το πω, μου είπαν ότι θα απαντήσουν σύντομα. Πολύ ανίκανο και αντιεπαγγελματικό αυτό το καζίνο. Τα μπόνους και οι προσφορές έρχονται σε email τακτικά, αλλά δεν απάντησαν ποτέ στα email μου και έστειλα πολλά από αυτά.

Έκανα ανάληψη 1000 ευρώ στις 7 Δεκεμβρίου το πρωί ώρα UTC.

Αγαπητέ daonigram,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;

Επιπλέον, προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ή, εναλλακτικά, δημοσιεύστε την εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Το όνομα χρήστη είναι n***i και το email στο καζίνο είναι d***Xl@gmail.com.

Ευχαριστώ πολύ daonigram για την απάντησή σου. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam ( viliam.v@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.

Γεια σου daonigram,

Εξέτασα το παράπονό σας και θα κάνω ό,τι μπορώ για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Wild Pharao Casino σε αυτή τη συζήτηση. Καζίνο, μπορείτε να διευκρινίσετε ποιο είναι το πρόβλημα με την απόσυρση του παίκτη;

Αγαπητέ daonigram , σημειώστε ότι αυτές οι οθόνες απλώς εμφανίζουν την οθόνη πληρωμών μας, την οποία μπορούν να ανοίξουν όλοι, δεν εμφανίζει καμία δημιουργημένη/εφαρμοσμένη πληρωμή.

WildPharao,

Το θέμα αυτής της καταγγελίας δεν αφορά τα τελευταία στιγμιότυπα οθόνης που μόλις έστειλα.

Σας ζητώ να απαντήσετε στην ανάληψη των 1000 EUR στο λογαριασμό n*****hi στο καζίνο σας, που έκανα από τις 7 Δεκεμβρίου 2021 το πρωί (ώρα UTC) στο καζίνο σας.

Έκανα αυτή την απόσυρση εκείνη την ημέρα και δεν την άγγιξα ποτέ . Δεν υπάρχει πουθενά, όπως και κάποιες από τις καταθέσεις μου δεν υπάρχουν πουθενά. Όπως μπορείτε να δείτε από τα παραπάνω στιγμιότυπα οθόνης, επικοινώνησα με τη συνομιλία πολλές φορές για αυτό και για το ιστορικό συναλλαγών μου (το οποίο έχει πλαστογραφηθεί/ελαττωματικά) και συνεχίζουν να λένε ότι πρέπει να περιμένω και να περιμένω...

Αν εξετάσετε τα στοιχεία του ιστορικού του παιχνιδιού μου , μπορείτε να υπολογίσετε και στην πραγματικότητα να δείτε ότι έκανα ανάληψη 1000 EUR και δεν την ακύρωσα ποτέ. Όλα είναι ένα τεχνικό ζήτημα σχετικά με τον ιστότοπό σας! Αλλά η θεωρία σου (μετά από όλα όσα έχω ζήσει με το WildPharao) είναι να τα αγνοήσεις όλα και να πάρεις τα λεφτά...!!!

Αγαπητέ καζίνο Wild Pharao,

δεν απάντησες στην ερώτησή μου. Μπορείτε να απαντήσετε κατευθείαν στο θέμα, παρακαλώ;

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Wild Pharao Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».

Ζητώ συγγνώμη, αλλά επειδή δεν έχουμε λάβει καμία σχετική εξήγηση από το καζίνο σχετικά με το θέμα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και είμαστε αναγκασμένοι να το κλείσουμε ως 'ανεπίλυτο'. Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την άδεια παιχνιδιού Curacao. Εάν χρειάζεστε τη βοήθειά μου για να επικοινωνήσετε μαζί τους, απλώς στείλτε μου ένα email εδώ: viliam.v@casino.guru

Λυπάμαι πολύ που δεν μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά τουλάχιστον το κλείσιμο αυτής της καταγγελίας ως ανεπίλυτης θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του Καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας.

Ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.

Το Καζίνο μπορεί να ζητήσει να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.