Ο παίκτης από τη Γερμανία είναι δυσαρεστημένος με τη διαδικασία αποχώρησης. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε όλα τα κέρδη του.
Έχετε 2 x πληρωμές 400 € και 600 €
Το κέρδος δεν καταβάλλεται. Τα email δεν απαντώνται.
Αγαπητέ Mario,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Είναι πολύ σύνηθες για την απόσυρση, να χρειαστούν μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να ολοκληρωθεί η επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Πριν προχωρήσουμε με αυτήν την καταγγελία, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πότε ακριβώς ζητήσατε αυτές τις αναλήψεις;
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Η πρώτη στις 18 Φεβρουαρίου. το δεύτερο στις 26.02.
Παίζω λίγο καιρό και ξέρω ότι είτε πληρώνουν αμέσως είτε μετά από 7 εργάσιμες μέρες το αργότερο.
Ευχαριστώ για την απάντησή σου, Mario. Σε αυτή την περίπτωση, θα συνιστούσα να περιμένετε λίγες μέρες ακόμα. Θα παρατείνω το χρονόμετρο για επιπλέον 7 ημέρες και αν δεν υπάρξει εξέλιξη, θα επέμβουμε. Εν τω μεταξύ, κρατήστε μας ενήμερους. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Γεια σας, οι πληρωμές μεταφέρθηκαν σήμερα. Άρα η υπόθεση έκλεισε. Με εκτίμηση, Mario
Υπέροχα νέα Μάριο. Καθώς το παράπονο επιλύθηκε επιτυχώς, θα το κλείσουμε τώρα ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.