Ο παίκτης από τη Γερμανία είναι δυσαρεστημένος με τη διαδικασία αποχώρησης. Το καζίνο απάντησε ότι η πληρωμή είχε σταλεί, αλλά στη συνέχεια υπήρξαν περαιτέρω καθυστερήσεις. Ο παίκτης τελικά έλαβε την πληρωμή του και το πρόβλημα επιλύθηκε.
Γεια σου,
Έχω επαληθευτεί KYC για 3 μήνες και έχω ήδη λάβει πληρωμές από το καζίνο.
Τώρα περίμενα μια πληρωμή για ακριβώς ένα μήνα:
28-01-2022
Το καζίνο δεν απαντά σε ερωτήματα μέσω email. Η υποστήριξη δεν μπορεί να δράσει.
Αγαπητέ Matthias,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Ποιον τρόπο πληρωμής για ανάληψη των κερδών σας έχετε επιλέξει; Βλέπω ότι είχατε ένα παράπονο στο παρελθόν για το ίδιο θέμα. Χρησιμοποιήσατε τον ίδιο τρόπο πληρωμής όπως προηγουμένως;
Θα μπορούσατε να συμβουλεύσετε εάν έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Επιπλέον, εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στο kristina.s@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Γεια σου,
Αποφάσισα να πληρώσω μέσω τράπεζας. Εκείνη την εποχή υπήρχαν προβλήματα με την πληρωμή μέσω mifinity, γι' αυτό επέλεξα διαφορετική μέθοδο αυτή τη φορά. Αλλά αυτό είχε λειτουργήσει πριν και δεν υπήρχαν ενεργά μπόνους.
Κατασκευή Ματθίας
Ευχαριστώ για την απάντησή σου, Matthias. Θα μπορούσατε παρακαλώ να ενημερώσετε ποια είναι η τρέχουσα κατάσταση της απόσυρσής σας; Έχει επισημανθεί ως επεξεργασμένο ή σε εκκρεμότητα;
Ευχαριστώ πολύ Matthias για την απάντησή σου. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Adam ( adam.m@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.
Γεια σου Matthias,
Εξέτασα την περίπτωσή σας και κατανοώ την κατάσταση. Θα επικοινωνήσω τώρα με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.
Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Wild Pharao Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να βοηθήσει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Wild Pharao Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο αποτύχει να ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, το παράπονο θα γίνει «ανεπίλυτο» γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγησή του.
Σας ευχαριστώ πολύ Wild Pharao Casino.
Αγαπητέ Matthias,
Ενημερώστε μας και ενημερώστε μας όταν λάβετε την πληρωμή σας.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Αδάμ
Γεια σου,
η πληρωμή επιβεβαιώνεται στη σελίδα Wildppharao. Ωστόσο, δεν έχω λάβει χρήματα στον λογαριασμό μου ακόμα.
Γεια σου Matthias,
Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση, συνεχίστε να μας κρατάτε ενήμερους για τυχόν εξελίξεις.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Αδάμ
Αγαπητέ Matthias,
Έχετε λάβει πληρωμή;
Θερμούς χαιρετισμούς,
Αδάμ
Δεν έχω λάβει καμία πληρωμή ακόμα. Το chat δίνει την εξής απάντηση...
Αγαπητέ Matthias,
Σας ευχαριστούμε που μας ενημερώσατε για το πρόβλημά σας. Μπορείτε να μας δώσετε το όνομα χρήστη σας (αναγνωριστικό παίκτη) στο Wildpharao;
Ευχαριστώ εκ των προτέρων και με εκτίμηση,
Ομάδα Υποστήριξης Wildpharao
Γεια σου,
τα χρήματα έφτασαν χθες. (15 ημέρες μετά την επιβεβαίωση). Αλλά εντάξει, λύθηκε το θέμα.
Ευχαριστώ πολύ για τη βοήθεια.
Αγαπητέ Matthias,
Χαίρομαι που ακούω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιείτε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Αδάμ
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
