Ο παίκτης από τη Γερμανία είναι δυσαρεστημένος με τη διαδικασία αποχώρησης. Το Casino δεν απάντησε.
Γεια σας αγαπητή ομάδα Γκουρού του Καζίνο,
Προσπάθησα στις 13 Φεβρουαρίου 2022 στο παραπάνω καζίνο να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου. Δυστυχώς μέχρι σήμερα (6η εργάσιμη) δεν έχουν έρθει χρήματα στον λογαριασμό μου. Με αυτήν την περίοδο πληρωμής, θα χρειαστούν αρκετοί μήνες για να εξοφληθεί το ποσό των 13 χιλιάδων.
Το όνομα χρήστη μου είναι Deathrobot99.
Ακόμη και όταν ρωτήθηκε σε ζωντανή συνομιλία και μέσω e-mail, δεν υπήρχε λύση ή απάντηση στο πρόβλημα.
Γι' αυτό ζητάω βοήθεια εδώ.
Με εκτίμηση Λουκά
Hello dear Casino Guru team,
I tried on February 13, 2022 at the above casino to withdraw my money. Unfortunately, up to today (6th working day) no money has arrived in my account. With this payout period, it would take several months to pay out the amount of 13k.
My username is Deathrobot99.
Even when asked in live chat and by e-mail, there was still no solution or answer to the problem.
That's why I'm asking for help here.
Regards Luke
Hallo liebes Casino Guru Team,
ich habe versucht am 13.02.2022 bei dem o.g. Casino, mein Geld abzubuchen. Leider ist bis heute ( 6.Werktag) noch kein Geld auf meinem Konto eingetroffen. Bei dieser Auszahlungsdauer würde es mehrere Monate dauern den Betrag von 13k auszuzahlen.
Mein Benutzername ist Deathrobot99.
Auch auf Nachfrage im Live Chat und per Mail, gab es bis heute keine Lösung bzw. Antwort auf das Problem.
Deshalb bitte ich hier um Hilfe.
MfG Lukas
Αγαπητέ Deathrobot99,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Είναι πολύ σύνηθες για την απόσυρση, να χρειαστούν μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να ολοκληρωθεί η επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο. Εάν δεν λάβετε τα κέρδη σας μέχρι τότε, ενημερώστε μας και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας,
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Dear Deathrobot99,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. It’s quite usual for withdrawal, to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. If you don’t receive your winnings by then, please, let us know and we will try to help you. Thank you for your understanding,
Best regards,
Kristina
Εντάξει, τότε θα επιστρέψω στις 27 Φεβρουαρίου. περιμένετε και μετά αναφέρετε ξανά εδώ. Εξακολουθώ να το βλέπω ως πρόβλημα, αφού δεν θέλω να περιμένω 2 εβδομάδες κάθε φορά για να μπορώ να πληρώσω 1 χιλ. Αυτό θα πάρει πολύ χρόνο στα 13k.
Ωστόσο, σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τη βοήθειά σας.
All right, then I'll be back by February 27th. wait and then report back here. I still see it as a problem, since I don't want to wait 2 weeks every time to be able to pay out 1k. That would take quite a long time at 13k.
Nevertheless, I thank you in advance for your help.
Alles klar, dann werde ich bis zum 27.02. warten und mich dann hier nochmal melden. Ich sehe es dennoch problematisch, da ich ja nicht jedes mal 2 Wochen warten möchte, um 1k auszahlen zu können. Das würde dann ziemlich lange dauern bei 13k.
Dennoch bedanke ich mich schonmal für Ihre Hilfe.-
Αγαπητέ Deathrobot99,
Υπήρξε κανένα νέο; Έχετε λάβει τα κέρδη σας; Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Dear Deathrobot99,
Has there been any news? Have you received your winnings? We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to reply in the given time frame, we will reject your complaint.
Γεια σου Kristina, όχι, δεν έχουν φτάσει ακόμα χρήματα και δεν έχουν απαντηθεί ακόμη περαιτέρω ερωτήσεις. Γι' αυτό και πάλι ζητώ τη βοήθειά σας.
Ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.
Hello Kristina, no, no money has arrived yet and further inquiries have not yet been answered. That's why I'm asking for your help again.
Many thanks in advance.
Hallo Kristina, nein auch bis jetzt ist noch keine Geld eingetroffen und auf weitere Anfragen wurde bis jetzt auch nicht geantwortet. Deshalb bitte ich hier nochmals um Hilfe.
Vielen Dank im vorraus.
Σας ευχαριστούμε για τις ενημερώσεις, Deathrobot99. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση;
Thank you for the updates, Deathrobot99. Have you made any successful withdrawals before? Could you please confirm that you passed the verification?
Γεια σας, μέχρι στιγμής δεν έχω λάβει καμία επιτυχημένη πληρωμή από τον Wild Pharaoh.
Φυσικά, έχω ήδη λάβει επιτυχημένες πληρωμές από άλλα καζίνο.
Ναι, ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί, δείτε τη συνημμένη εικόνα.
Θερμούς χαιρετισμούς
Hello, so far I have not received any successful payout from Wild Pharaoh.
Of course, I have already received successful payouts from other casinos.
Yes, my account is verified, see the attached image.
Kind regards
Hallo, bisher habe ich noch keine erfolgreiche Auszahlung von Wild Pharao erhalten.
Bei anderen Casinos habe ich natürlich schon erfolgreiche Auszahlungen erhaltenen.
Ja mein Konto ist verfiziert, siehe dem beigefügtem Bild.
MfG
Ευχαριστώ, Deathrobot99. Ποιο τρόπο πληρωμής για την ανάληψη των κερδών σας έχετε επιλέξει, παρακαλώ; Θα μπορούσατε παρακαλώ να ενημερώσετε ποια είναι η τρέχουσα κατάσταση της απόσυρσής σας; Έχει επισημανθεί ως σε εκκρεμότητα ή επεξεργασία;
Thank you, Deathrobot99. What payment method to withdraw your winnings have you opted for, please? Could you please advise what is the current status of your withdrawal? Is it marked as pending or processed?
Ευχαριστούμε πολύ το Deathrobot99 για τη μέχρι τώρα συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam ( viliam.v@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.
Thank you very much Deathrobot99 for your cooperation so far. I will now transfer your complaint to my colleague Viliam (viliam.v@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction soon.
Γεια σου Deathrobot99,
Εξέτασα το παράπονό σας και θα κάνω ό,τι μπορώ για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Wild Pharao Casino σε αυτή τη συζήτηση. Καζίνο, μπορείτε να διευκρινίσετε ποιο είναι το πρόβλημα με την απόσυρση του παίκτη;
Hello Deathrobot99,
I looked at your complaint and will do my best to help you. I would like to invite Wild Pharao Casino into this conversation. Casino, can you please specify what is the problem with the player’s withdrawal?
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Wild Pharao Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».
We would like to ask the Wild Pharao Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Ζητώ συγγνώμη, αλλά επειδή δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και είμαστε αναγκασμένοι να το κλείσουμε ως "ανεπίλυτο". Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την άδεια παιχνιδιού Curacao. Εάν χρειάζεστε τη βοήθειά μου για να επικοινωνήσετε μαζί τους, απλώς στείλτε μου ένα email εδώ: viliam.v@casino.guru
Λυπάμαι πολύ που δεν μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά τουλάχιστον το κλείσιμο αυτής της καταγγελίας ως ανεπίλυτης θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του Καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας.
Ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.
Το Καζίνο μπορεί να ζητήσει να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
I apologize, but since we haven’t received any response from the casino regarding the issue, we can not continue resolving this complaint and we are forced to close it as ‘unresolved’. You can contact Curacao gaming license. If you need my help with contacting them just send me an email here: viliam.v@casino.guru
I am very sorry I couldn't help more, but at least closing this complaint as unresolved will negatively influence the Casino's rating and other players can read about your experience in our review.
I hope you won't come across a problem like this again.
The Casino can ask to reopen this complaint anytime.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.