Ο παίκτης από τη Γερμανία είναι δυσαρεστημένος με τη διαδικασία αποχώρησης. Το Casino δεν απάντησε.
Γεια σας αγαπητή ομάδα Γκουρού του Καζίνο,
Προσπάθησα στις 13 Φεβρουαρίου 2022 στο παραπάνω καζίνο να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου. Δυστυχώς μέχρι σήμερα (6η εργάσιμη) δεν έχουν έρθει χρήματα στον λογαριασμό μου. Με αυτήν την περίοδο πληρωμής, θα χρειαστούν αρκετοί μήνες για να εξοφληθεί το ποσό των 13 χιλιάδων.
Το όνομα χρήστη μου είναι Deathrobot99.
Ακόμη και όταν ρωτήθηκε σε ζωντανή συνομιλία και μέσω e-mail, δεν υπήρχε λύση ή απάντηση στο πρόβλημα.
Γι' αυτό ζητάω βοήθεια εδώ.
Με εκτίμηση Λουκά
Αγαπητέ Deathrobot99,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Είναι πολύ σύνηθες για την απόσυρση, να χρειαστούν μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να ολοκληρωθεί η επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο. Εάν δεν λάβετε τα κέρδη σας μέχρι τότε, ενημερώστε μας και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας,
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Εντάξει, τότε θα επιστρέψω στις 27 Φεβρουαρίου. περιμένετε και μετά αναφέρετε ξανά εδώ. Εξακολουθώ να το βλέπω ως πρόβλημα, αφού δεν θέλω να περιμένω 2 εβδομάδες κάθε φορά για να μπορώ να πληρώσω 1 χιλ. Αυτό θα πάρει πολύ χρόνο στα 13k.
Ωστόσο, σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τη βοήθειά σας.
Αγαπητέ Deathrobot99,
Υπήρξε κανένα νέο; Έχετε λάβει τα κέρδη σας; Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Γεια σου Kristina, όχι, δεν έχουν φτάσει ακόμα χρήματα και δεν έχουν απαντηθεί ακόμη περαιτέρω ερωτήσεις. Γι' αυτό και πάλι ζητώ τη βοήθειά σας.
Ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.
Σας ευχαριστούμε για τις ενημερώσεις, Deathrobot99. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση;
Γεια σας, μέχρι στιγμής δεν έχω λάβει καμία επιτυχημένη πληρωμή από τον Wild Pharaoh.
Φυσικά, έχω ήδη λάβει επιτυχημένες πληρωμές από άλλα καζίνο.
Ναι, ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί, δείτε τη συνημμένη εικόνα.
Θερμούς χαιρετισμούς
Ευχαριστώ, Deathrobot99. Ποιο τρόπο πληρωμής για την ανάληψη των κερδών σας έχετε επιλέξει, παρακαλώ; Θα μπορούσατε παρακαλώ να ενημερώσετε ποια είναι η τρέχουσα κατάσταση της απόσυρσής σας; Έχει επισημανθεί ως σε εκκρεμότητα ή επεξεργασία;
Πήρα τραπεζικό έμβασμα και αυτή τη στιγμή λέει σε εκκρεμότητα.
Ευχαριστούμε πολύ το Deathrobot99 για τη μέχρι τώρα συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam ( viliam.v@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.
Γεια σου Deathrobot99,
Εξέτασα το παράπονό σας και θα κάνω ό,τι μπορώ για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Wild Pharao Casino σε αυτή τη συζήτηση. Καζίνο, μπορείτε να διευκρινίσετε ποιο είναι το πρόβλημα με την απόσυρση του παίκτη;
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Wild Pharao Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».
Ζητώ συγγνώμη, αλλά επειδή δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και είμαστε αναγκασμένοι να το κλείσουμε ως "ανεπίλυτο". Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την άδεια παιχνιδιού Curacao. Εάν χρειάζεστε τη βοήθειά μου για να επικοινωνήσετε μαζί τους, απλώς στείλτε μου ένα email εδώ: viliam.v@casino.guru
Λυπάμαι πολύ που δεν μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά τουλάχιστον το κλείσιμο αυτής της καταγγελίας ως ανεπίλυτης θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του Καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας.
Ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.
Το Καζίνο μπορεί να ζητήσει να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.