Ο παίκτης από τη Γερμανία δεν έχει λάβει την απόσυρσή του. Μετά από κάποιο χρονικό διάστημα, ο παίκτης έλαβε την πληρωμή του και το πρόβλημα επιλύθηκε με επιτυχία.
Αυτόματη μετάφραση:
Wild Pharao Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 800 €
Wild Pharao Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με πολύ χαμηλό Δείκτη Ασφάλειας έχουν συνήθως πολλά σχετικά παράπονα από παίκτες ή άλλα σχετικά προβλήματα. Γενικώς, δεν προτείνουμε το παιχνίδι στα καζίνο με πολύ χαμηλό Δείκτη Ασφάλειας.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Μετά από επανειλημμένες έρευνες στη ζωντανή συνομιλία, όπου κάποιος αναβάλλεται μόνο και μετά από πολλά e-mail χωρίς απάντηση, αποφάσισα να ανοίξω μια υπόθεση εδώ που θα επιταχύνει την πληρωμή μου ή θα την φέρει σε πέρας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Henry,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση:
- Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε εάν συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
- Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένη ανάληψη στο παρελθόν;
- Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πότε ακριβώς ζητήσατε αυτήν την ανάληψη;
Επιπλέον, προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητή Κριστίνα,
Έπαιξα με το μπόνους ενεργό αλλά το στοιχηματίστηκα πλήρως.
Έχω ήδη κάνει αίτηση για πληρωμή και πήρα τα χρήματα αλλά μόνο μετά από περίπου 4 εβδομάδες.
Έκανα αίτηση για την τρέχουσα πληρωμή μου στις 28 Ιανουαρίου 2022.
Μέχρι στιγμής δεν έχει συμβεί τίποτα, παρά την επικοινωνία μέσω όλων των διαθέσιμων καναλιών.
Κατάσταση: Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου, Henry. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε το KYC;
Επίσης, θα ήσασταν τόσο ευγενικοί ώστε να συμβουλεύσετε ποια είναι η τρέχουσα κατάσταση της απόσυρσής σας; Έχει επισημανθεί ως σε εκκρεμότητα ή υπό επεξεργασία στον λογαριασμό σας; Χρησιμοποιήσατε την ίδια μέθοδο ανάληψης όπως στην προηγούμενη ανάληψη;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητή Κριστίνα,
Ναι, έχω επαληθευτεί πλήρως εκεί.
Η κατάσταση της απόσυρσής μου παραμένει αμετάβλητη και εκκρεμεί.
Επέλεξα τον ίδιο τρόπο ανάληψης όπως και για την πρώτη μου ανάληψη, δηλαδή τραπεζική κατάθεση.
LG Henry
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Ευχαριστώ πολύ Henry για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Adam ( adam.m@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σου Henry,
Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα κάνω ό,τι μπορώ για να βοηθήσω.
Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Wild Pharao Casino στη συζήτηση και να ζητήσουμε να ενημερώσουν σχετικά με την απόσυρση του παίκτη.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Henry,
Δεν υπήρξε καμία απάντηση από το καζίνο, οπότε θα προσπαθήσω να επικοινωνήσω μαζί τους άλλη μια φορά.
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Wild Pharao Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο αποτύχει να ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, το παράπονο θα γίνει «ανεπίλυτο» γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγησή του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Η κατάσταση πληρωμής μου έχει αλλάξει σε Επεξεργασμένη (δεν είναι πλέον ακυρώσιμη) --> πρόοδος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Henry,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι η ανάληψή σας διεκπεραιώθηκε, μπορώ να ρωτήσω αν έχετε λάβει τώρα την πληρωμή σας;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σου Henry,
Καθώς συνήθως συνιστούμε να περιμένετε 14 ημέρες για να εμφανιστεί μια πληρωμή στον λογαριασμό σας από τη στιγμή που υποβλήθηκε σε επεξεργασία, μπορεί τώρα να είναι απλώς θέμα χρόνου. Θα παρατείνω το χρονόμετρο για 1 ακόμη εβδομάδα για να το επιτρέψω.
Wild Pharao Casino, μπορείτε να συμβουλεύσετε πότε ο παίκτης θα πρέπει να περιμένει την πληρωμή του;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Μπορείτε να κλείσετε την υπόθεσή μου. Η ανάληψη μου ζητήθηκε στις 28/01 και έφτασε στον λογαριασμό μου σήμερα.
Σας ευχαριστώ πολύ για την προσπάθειά σας!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Henry,
Χαίρομαι που ακούω ότι το πρόβλημά σου επιλύθηκε. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιείτε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Αδάμ
Αυτόματη μετάφραση:
