Ο παίκτης από τη Γερμανία είναι δυσαρεστημένος με τη διαδικασία απόσυρσης και επαλήθευσης. Απορρίπτουμε αυτήν την περίπτωση μετά από αίτημα του παίκτη.
Γεια σας, περίμενα την επαλήθευση και μια πληρωμή 1000 ευρώ εδώ και 14 μέρες. Κανένα email δεν θα απαντηθεί στους κατασχεθέντες του καζίνο. Σύμφωνα με τη δήλωση, η ζωντανή υποστήριξη δεν ευθύνεται για αυτό. Απλά περιμένετε τακτική.
Αγαπητέ Tomi50,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Καταλαβαίνω καλά ότι δεν έχετε λάβει ακόμη καμία επιβεβαίωση σχετικά με το επιτυχημένο KYC;
Επιπλέον, εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.
Ελπίζω ότι θα σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Γεια σας, δεν έχω πραγματοποιήσει ακόμη πληρωμή, επειδή δεν έχω καν επαληθευτεί μέχρι σήμερα, επειδή είναι υπό εξέταση εδώ και εβδομάδες. Ευχαριστώ Θωμά
Ευχαριστώ για την απάντησή σου, Tomi50. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι παρείχατε όλα τα απαιτούμενα έγγραφα; Πότε ακριβώς τα υποβάλατε, παρακαλώ;
Γεια ναι όλα τα έγγραφα έχουν μεταφορτωθεί. Θα πρέπει να στείλω τραπεζική κάρτα μέσω email.
Ευχαριστώ πολύ Tomi50 για την απάντησή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam ( viliam.v@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.
Γεια σου Tomi50,
Εξέτασα το παράπονό σας και θα κάνω ό,τι μπορώ για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Wild Pharao Casino σε αυτή τη συζήτηση. Καζίνο, μπορείτε να διευκρινίσετε ποιο είναι το πρόβλημα με την απόσυρση του παίκτη;
Γεια σας, το πρόβλημα είναι ότι περιμένω την πληρωμή σχεδόν 3 εβδομάδες τώρα. Είναι ακόμα ακατέργαστο. Επιπλέον, περιμένω την επαλήθευση του λογαριασμού παίκτη μου. Όλα τα έγγραφα έχουν μεταφορτωθεί για περίπου 3 εβδομάδες και σύμφωνα με τον λογαριασμό παίκτη μου, η κατάσταση εξακολουθεί να είναι "Τα έγγραφά σας ελέγχονται" Lg Thomas
Γεια σας, εν τω μεταξύ έχω επαληθευτεί αλλά η πληρωμή δεν έχει γίνει ακόμα. Περιμένετε περίπου 3 εβδομάδες
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Wild Pharao Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».
Ζητώ συγγνώμη, αλλά επειδή δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και είμαστε αναγκασμένοι να το κλείσουμε ως "ανεπίλυτο". Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την άδεια παιχνιδιού Curacao. Εάν χρειάζεστε τη βοήθειά μου για να επικοινωνήσετε μαζί τους, απλώς στείλτε μου ένα email εδώ: viliam.v@casino.guru
Λυπάμαι πολύ που δεν μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά τουλάχιστον το κλείσιμο αυτής της καταγγελίας ως ανεπίλυτης θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του Καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας.
Ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.
Το Καζίνο μπορεί να ζητήσει να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία σύμφωνα με το αίτημα του Καζίνο. Θα θέλαμε να δώσουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.
Πρόσθετο σχόλιο από το Καζίνο:
"αφού ακυρώθηκαν όλα από την πλευρά σας, δεν υπάρχει εκκρεμότητα πληρωμής"
Τι ανόητος περίμενα για εβδομάδες και δεν πήρα ποτέ απάντηση σε πολλά email. Τι βρόμικο καζίνο. Μην πληρώνετε ποτέ εκεί!!!!!
Αγαπητέ Tomi50,
πώς θα θέλατε να προχωρήσετε με το παράπονό σας, παρακαλώ; Θα ζητήσετε την απόσυρση ή να κλείσω αυτή την υπόθεση;
Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, απορρίπτουμε αυτήν την καταγγελία. Λυπούμαστε, δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.