Αρχική σελίδαΠαράποναWild Pharao Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Wild Pharao Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 3.000 €

Wild Pharao Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλός
Υποβλήθηκε: 19/01/2022 | Το περιστατικό έκλεισε : 02/05/2022
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Μη δικαιολογημένο παράπονο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ελλάδα περίμενε απόσυρση για περισσότερες από 2 εβδομάδες. Ζητήθηκαν 3 αναλήψεις, μία από τις οποίες το καζίνο δήλωσε ότι είχε υποβληθεί σε επεξεργασία. Οι υπόλοιπες αναλήψεις ακυρώθηκαν λόγω προφανούς παραβίασης των κανόνων μέγιστου στοιχήματος μπόνους. Το καζίνο απέτυχε να παράσχει καμία απόδειξη γι' αυτό και δεν ανταποκρίθηκε. Η καταγγελία άνοιξε ξανά από το καζίνο και μετά από έλεγχο, αποφασίστηκε ότι ο παίκτης είχε πράγματι παραβιάσει τους όρους του μπόνους και έτσι η καταγγελία απορρίφθηκε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη

Τον Δεκεμβρη εκανα καταθεση στο καζινο wild pharao ελαβα το μπονους ολοκληρωσα το τζιραρισμα και ειχα 2000EUR στον λογαριασμο μου τα οποια και εκανα αναληψη σε 2 ξεχωριστες αναληψεις μιας και το οριο ειναι 1000EUR/day. Εχω ολοκληρωση την ταυτοποιηση χωρις κανενα προβλημα. Η πρωτη αναληψη εγινε κανονικα. Η δευτερη αναληψη απο 05-01-2022 12:38:35 ακομα δεν εχει καμια αλλαγη, μου δινει μονο την δυνατοτητα να την ακυρωσω. Εχω στειλει στο livechat στο support στο payments email που μου εδωσαν ΚΑΜΙΑ απαντηση ΤΙΠΟΤΑ ΑΠΟΛΥΤΩΣ. Περιμενω ακομα 2 αναληψεις των 1000EUR 17-01-2022 και 16-01-2022. Τραγικη αντιμετωπιση απ το καζινο.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ Λάζλο,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σας εμπειρία. Ποια μέθοδο ανάληψης των κερδών σας έχετε επιλέξει; Ήταν ο ίδιος τρόπος πληρωμής με τον πρώτο;

Επίσης, καταλαβαίνω καλά, ότι αυτή τη στιγμή έχετε 3 αναλήψεις σε εκκρεμότητα;

Επιπλέον, προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη

Η πρώτη κατάθεση έγινε με paysafe που πριν το 2022 το επέτρεπαν στο καζίνο και έχει πραγματοποιηθεί η μια απ τις 2 αναλήψεις. Η επόμενη κατάθεση έγινε μέσω κάρτας και οι 2 αναλήψεις εκρεμουν. Όλες οι αναλήψεις έγιναν με τραπεζικό έμβασμα που είναι ο μόνος τρόπος που μπορώ αφού δεν έχω ούτε AstroPay ούτε MiFinity που είναι οι άλλοι 2 τρόποι που παρέχει το καζίνο.όσο γι την επικοινωνία μ με το καζίνο δεν μ έχουν απαντήσει σε κάποιο email και στο live chat μ λένε ότι δεν γνωρίζουν για τις αναλήψεις και να στείλω email.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ Lazlo για την απάντησή σου. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Adam ( adam.m@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σου Λάζλο,


Εξέτασα την περίπτωσή σας και κατανοώ την κατάσταση.

Είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται έως και μερικές εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως, ιδιαίτερα όταν η μέθοδος είναι μέσω τραπεζικής μεταφοράς.

Επομένως, θα συνιστούσα να αφήσετε 14 ημέρες για να εμφανιστούν τα χρήματα στον λογαριασμό σας σχετικά με τις αναλήψεις σας από τις 16.1.2022 και 17.1.2022.


Θα επικοινωνήσω τώρα με το καζίνο σχετικά με την άλλη ανάληψη από τις 5.1.2022 για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.


Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Wild Pharao Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Ακύρωσαν την απόσυρσή μου από τις 05-01-2022 γιατί λέγεται ότι μπορώ να πάρω μόνο 50 φορές την τελευταία κατάθεση που έκανα και έκανα κατάθεση 20 € (με 500% μπόνους) και κέρδισα 2.000, οπότε μου έδωσαν μόνο 1.000 πίσω (το 2022- 01-10). Και οι ακυρωμένες άλλες 2 μου αποσύρονται από την 16η και την 17η αιτία το λες παραβίασα το μέγιστο στοίχημα των 5€. Δεν χρησιμοποίησα στοίχημα πάνω από 5 € αλλά αγόρασα μπόνους που λένε ότι δεν μπορώ όταν έχουν μέγιστο στοίχημα 5 €. Τέλος πάντων, τους είπα ότι επειδή δεν μου επιτρέπεται να αγοράσω μπόνους, δεν πρέπει να με αφήσουν να τα αγοράσω ή θα πρέπει τουλάχιστον να μου δώσουν ένα μήνυμα προειδοποίησης πριν το αγοράσω, αλλά λένε ότι είναι λάθος μου που δεν διάβασα τον όρο. Εδώ έρχεται το αστείο μέρος όλο αυτό το διάστημα που κατέβαζα και έβγαζα μπόνους ΠΟΤΕ δεν έλαβα μήνυμα ότι δεν μπορώ να αγοράσω μπόνους λόγω παραβίασης μέγιστου στοιχήματος, αλλά σήμερα ένας φίλος μου που προσπάθησε να αγοράσει μπόνους έλαβε το ακόλουθο μήνυμα (δείτε το εικόνα που ανέβασα). Έτσι, το μόνο που ζητάω είναι να μου δώσουν τις καταθέσεις μου πίσω στις οποίες με αφήνουν να αγοράσω μπόνους. Wild Scam είναι το όνομα του καζίνο FYI.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

file Δεν έλαβα ΠΟΤΕ αυτό το μήνυμα ενώ έπαιζα, οπότε δεν υπάρχει πιθανός τρόπος να ξέρω ότι δεν επιτρέπεται η αγορά μπόνους. Αρνούνται να μου πληρώσουν τα κέρδη μου και δεν μου δίνουν τις καταθέσεις μου πίσω, αφού έχουν κάνει λάθος και με αφήνουν να αγοράσω μπόνους.


Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σου Λάζλο,


Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση.

Σχετικά με την απόσυρση από 05.01.2022, βρήκα αυτό στους όρους του καζίνο:


" 16.Όλες οι αναλήψεις θα υπόκεινται σε εσωτερικό έλεγχο πριν από την επεξεργασία τους. Η Wildpharao διατηρεί όλα τα δικαιώματα να ακυρώσει τα Μπόνους ή τυχόν κέρδη για αποτυχημένους ελέγχους. Ο παίκτης συναινεί εκ των προτέρων σε αυτό. Κατά την κατάθεση με Μπόνους το μέγιστο Cashout για όλα τα μπόνους επαναφόρτωσης ( όλα τα μπόνους χωρίς το πρώτο μπόνους κατάθεσης) θα είναι 50 x της τελευταίας σας κατάθεσης.


Αν αυτή δεν ήταν η πρώτη σας κατάθεση, φαίνεται ότι το καζίνο ακολούθησε τους όρους του σχετικά με τη μέγιστη εξαργύρωση.


Αγαπητέ άγριο Φαραώ,


Θα μπορούσατε να απαντήσετε και επίσης να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική απόδειξη σχετικά με την παραβίαση του κανόνα μέγιστου στοιχήματος στο email μου (adam.m@casino.guru).

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Wild Pharao Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο αποτύχει να ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, το παράπονο θα γίνει «ανεπίλυτο» γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγησή του.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σας, σημειώστε σύμφωνα με τους όρους μας όλες οι πληρωμές σας έχουν σταλεί

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Hello Wild Pharao Casino,


Παρακαλούμε διευκρινίστε ποιες πληρωμές έχουν αποσταλεί. Επίσης, μπορείτε να μας παράσχετε στοιχεία σχετικά με την παραβίαση του κανόνα μέγιστου στοιχήματος;

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Θα θέλαμε για άλλη μια φορά να ζητήσουμε από το Wild Pharao Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, το παράπονο θα γίνει «ανεπίλυτο» και θα έχει αρνητικό αντίκτυπο στην αξιολόγηση.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ Λάζλο,


Φαίνεται ότι το καζίνο δεν ανταποκρίνεται πλέον στις προσπάθειές μας να επικοινωνήσουμε μαζί τους. Φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να πετύχουμε τίποτα περισσότερο χωρίς τη συνεργασία τους.


Θα σημειώσω την καταγγελία «ανεπίλυτη» στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.


Εάν θέλετε να προχωρήσετε περαιτέρω το θέμα, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Αρχή τυχερών παιχνιδιών του Κουρασάο ( certria@gaminglicences.com ) και να υποβάλετε μια καταγγελία σε αυτήν. Δεν είναι η καλύτερη αρχή αδειοδότησης, αλλά έχει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Ενημερώστε με αν χρειάζεστε βοήθεια με αυτό και πώς απάντησαν. Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι adam.m@casino.guru . Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.

Τις καλύτερες ευχές,

Αδάμ


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Καλησπέρα σε όλους,


Αυτή η καταγγελία άνοιξε ξανά κατόπιν αιτήματος του Καζίνο, το οποίο δήλωσε ότι η πληρωμή έχει γίνει στον παίκτη.


Αγαπητέ Λάζλο,


Θα μπορούσατε να απαντήσετε και να επιβεβαιώσετε εάν αυτό το ζήτημα έχει επιλυθεί;

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητοί,


Επισυνάψαμε απόδειξη πληρωμής ότι η πληρωμή έχει σταλεί



Τις καλύτερες ευχές,


Ομάδα Υποστήριξης WildPharao

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη

Το πρόβλημα δεν ήταν η πρώτη πληρωμή που έχει διευθετηθεί οπως έχω ήδη γράψει. Το πρόβλημα ήταν ότι το καζίνο αρνήθηκε να μου πληρώσει τις επόμενες 2 αναλήψεις μου γιατί λέει ότι έκανα παράβαση των όρων του καζίνο δηλαδή το max bet 5€ επειδή αγόρασα μπόνους ΕΝΩ το καζίνο μου επέτρεπε να το κάνω αυτό έχοντας λάβει μπόνους.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ καζίνο Wild Pharao,


Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.


Εξηγήστε την κατάσταση σχετικά με τις άλλες αναλήψεις του παίκτη που ζητήθηκαν στις 16.1.2022 και 17.1.2022 και διευκρινίστε γιατί απορρίφθηκαν.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ Λάζλο,


όπως ενημερωθήκατε από την τεχνική υποστήριξη, η δυνατότητα παραβίασης των όρων μπόνους δεν σημαίνει ότι το επιτρέψαμε ή με οποιονδήποτε τρόπο το επιβεβαιώσαμε. Όλοι οι πόντοι περιγράφονται ξεκάθαρα στην πολιτική μπόνους μας. Έτσι, όπως εξηγήθηκε πριν όλες οι πληρωμές έγιναν αναλόγως και αφαιρέθηκαν τα κέρδη που επιτεύχθηκαν μετά από παραβίαση του μέγιστου στοιχήματος.


Τις καλύτερες ευχές,


Ομάδα Υποστήριξης WildPharao

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ Λάζλο,


Αφού συζητήσαμε αυτό το παράπονο εσωτερικά, καταλήξαμε στην απόφαση ότι το καζίνο έχει ενεργήσει σύμφωνα με τους Όρους και τις Προϋποθέσεις του σε αυτήν την περίπτωση.


Θα θέλαμε να δούμε τα καζίνο να εφαρμόζουν συστήματα που θα εμπόδιζαν τους παίκτες να τοποθετούν στοιχήματα υψηλότερα από τα επιτρεπόμενα και να αγοράζουν μπόνους όταν δεν τους επιτρέπονται, αλλά, δυστυχώς, αυτό δεν είναι ακόμη συνήθης πρακτική. Δεν σας σταμάτησαν ή μπλοκάρατε όταν αποφασίσατε να αγοράσετε ένα μπόνους και, ως εκ τούτου, παραβιάσατε τον κανόνα μέγιστου στοιχήματος.


Δυστυχώς, δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για να υποστηρίξουμε την υπόθεσή σας αυτήν τη στιγμή και η καταγγελία θα απορριφθεί. Θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να διαβάσετε προσεκτικά όλους τους Όρους και Προϋποθέσεις πριν ξεκινήσετε να παίζετε για να αποφύγετε τυχόν παρεξηγήσεις στο μέλλον. Τα καζίνο προσπαθούν να σχεδιάσουν τα μπόνους τους ώστε να είναι όσο το δυνατόν πιο ελκυστικά, αλλά οι κανόνες πρέπει πάντα να τηρούνται.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα