Ο παίκτης από τη Γερμανία είναι δυσαρεστημένος με τη διαδικασία αποχώρησης. Ο παίκτης έλαβε την πληρωμή του και το παράπονο επιλύθηκε.
Αγαπητέ κύριε ή κυρία, περίμενα σχεδόν δύο εβδομάδες για την πληρωμή μου των 800 ευρώ. Ζητώ βοήθεια, ο λογαριασμός μου είναι αποκλεισμένος.
Dear Sir or Madam, I've been waiting for almost two weeks for my payment of 800 euros. I ask for help, my account is blocked.
Sehr geehrte Damen und Herren ich warte seid fast zwei Wochen auf meine Auszahlung von 800 Euro .ich bitte um Hilfe mein Konto ist verrefeziert .
Αγαπητέ Ντένις,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Είναι πολύ συνηθισμένο για την απόσυρση, να χρειαστούν μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να ολοκληρωθεί η επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί ώστε να αναφέρετε πότε ακριβώς ζητήσατε αυτήν την ανάληψη; Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Dear Dennis,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. It’s quite usual for withdrawal, to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint.
Would you be so kind as to indicate when exactly you requested this withdrawal? Have you made any successful withdrawals before?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Γεια σας και σας ευχαριστώ πρώτα για το άνοιγμα της καταγγελίας, κέρδισα 800 ευρώ την 01/01/2022 χωρίς μπόνους, έκανα αίτηση πληρωμής στον τραπεζικό μου λογαριασμό και επιστροφή χρημάτων στις 01/01/2022. Χρειάστηκαν 7 ημέρες για να γίνει αληθινός ο λογαριασμός μου εντελώς verreziert. η πληρωμή δεν έχει γίνει μέχρι στιγμής.
Hello and thank you first for opening the complaint, I won 800 euros on 01/01/2022 without a bonus, I applied for a payment to my bank account and a refund on 01/01/2022. It took 7 days for my account to be true completely verreziert. the payout has not happened so far.
Guten Tag und vielen Dank erstmal für die Eröffnung der Beschwerde ich habe am 1.01.2022 800 Euro gewonnen ohne Bonus gespielt, ich habe dort am 1.01.2022 die Auszahlung auf Bankkonto und verrefezierung beantragt .es hat 7 Tage gedauert bis ich verrefeziert wahr Konto ist vollständig verrefeziert.die Auszahlung ist bis jetzt nix passiert Support vertröstet oder sagt angeblich weiter geleitet ,auf Mails wird nicht reagiert .
Δεν έγινε τίποτα σήμερα, έχουν περάσει 16 μέρες. Μπορώ ακόμα να ακυρώσω το ποσό, δεν έχει καν υποβληθεί σε επεξεργασία σε ζωντανή υποστήριξη, δεν αντιμετωπίζεται, το ίδιο πράγμα προωθείται πάντα.
Nothing happened today, it's been 16 days. I can still cancel the amount, it hasn't even been processed in live support, it's not addressed, the same thing is always forwarded.
Stand heute nichts passiert es ist schon 16 Tage her .ich kann denn Betrag immer noch stornieren es wurde nicht Mal bearbeitet im live Support wird nicht drauf eingegangen immer das selbe wird weitergeleitet .
Ευχαριστώ πολύ Denjo996 για την απάντησή σας. Θα μπορούσατε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ; Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Thank you very much Denjo996 for your reply. Could you please forward any relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru? Thank you in advance.
Καλημέρα δεν υπάρχουν σχετικά μηνύματα .ο λογαριασμός αναφέρεται πλήρως .δεν γίνεται καμία πληρωμή .
Good morning there are no relevant messages .account is referenced completely .no payout happens .
Guten Morgen es gibt keine relevanten Mitteilungen .Konto ist verrefeziert vollständig .die Auszahlung passiert nichts .
Σας έχω στείλει email. Σας ευχαριστώ πολύ για την προσπάθειά σας, χαίρομαι που ακούω νέα σας. Δεν έχω καμία ελπίδα να πάρω τα χρήματά μου. Ελπίζω να μπορείτε να με βοηθήσετε. lg
I have sent you emails. Thank you very much for your effort, I am happy to hear from you. I have no hope of getting my money. I hope you can help me . lg
Ich habe ihnen Mails geschickt .vielen Dank für ihre Mühe freue mich von ihnen zu hören .so langsam habe ich keine Hoffnung mein Geld zubekommen . ich hoffe sie können mir helfen . lg
Ευχαριστώ πολύ Denjo996 για την απάντησή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Adam ( adam.m@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.
Thank you very much Denjo996 for your reply. I will now transfer your complaint to my colleague Adam (adam.m@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction soon.
Γεια σου Denjo996,
Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω τώρα με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.
Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Wild Pharao Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Hello Denjo996,
I have reviewed your case and will now contact the casino to see if I can help.
We would like to invite Wild Pharao Casino to join the conversation and participate in the resolution of this complaint.
Σας ευχαριστώ Adam για τη γρήγορη βοήθειά σας και σας ευχαριστώ Wild Pharaoh Casino για την ανταπόκριση και την προσπάθεια. Θα επικοινωνήσω μαζί σας μόλις μπουν τα χρήματα στον λογαριασμό μου.
Thank you Adam for your quick help and thank you Wild Pharaoh Casino for responding and trying. I'll get back to you as soon as the money is in my account.
Vielen Dank Adam für deine schnelle Hilfe .und danke Wild Pharao Casino das sie reagiert und sich bemüht haben .ich melde mich sobald das Geld auf meinem Konto ist .
Αγαπητέ Denjo996,
Χαίρομαι που ακούω ότι το πρόβλημά σου επιλύθηκε. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιείτε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru.
Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Dear Denjo996,
I'm glad to hear that your issue got resolved. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for using the Casino Guru complaint resolution center.
Don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.