Η παίκτρια από τη Γερμανία ζήτησε απόσυρση και, μετά από περισσότερες από 3 εβδομάδες αναμονής για πληρωμή, αποφάσισε να κάνει μια καταγγελία. Ο παίκτης έλαβε μια πληρωμή περίπου 4 εβδομάδες μετά το αίτημα ανάληψης. Η καταγγελία επιλύθηκε.
Γεια σας, περίμενα τα χρήματά μου εδώ και 3-4 εβδομάδες, υποτίθεται ότι έχουν εξοφληθεί και υποβληθεί σε επεξεργασία και τα χρήματα δεν είναι ακόμα στον λογαριασμό μου. Η ζωντανή υποστήριξη δεν θέλει να με βοηθήσει περαιτέρω και πάντα με παραπέμπει σε ένα email εκεί που γράφω αλλά ποτέ δεν λαμβάνω email επιστροφής, είμαι πλήρως επαληθευμένος. Ζητώ βοήθεια
Αγαπητή Βανέσα,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
Επιπλέον, προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ή, εναλλακτικά, δημοσιεύστε την εδώ.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Γεια σας, σας έστειλα τα πάντα μια φορά με email, ελπίζω να ήρθαν όλα σωστά!
Mfg S ******* Vanessa
Ευχαριστώ πολύ Vanessa για την απάντησή σου. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Branislav ( branislav.b@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.
Εντάξει, σας ευχαριστώ και ελπίζω να λυθεί κάπως η υπόθεση και ελπίζω να πάρω τα λεφτά μου!
Γεια σου Vanessa,
Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική σας εμπειρία. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Wild Pharao Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Αγαπητέ Wild Pharao Casino και η ομάδα του, θα μπορούσατε να αναφέρετε τον λόγο για τον οποίο η απόσυρση της παίκτριας δεν έχει ακόμη διεκπεραιωθεί και πότε μπορεί να αναμένει την πληρωμή;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.
Ο Wild Pharao ισχυρίζεται για πάνω από μια εβδομάδα ότι έχει πληρωθεί και το τμήμα οικονομικών αναφέρει το συντομότερο δυνατό για να ελέγξει αν έχουν άδικο για τα λιβάδια αλλά ο άνθρωπος περιμένει μάταια, περιμένω 6 μέρες να συμβεί όποιος αναφέρει αλλά τίποτα
Ναι, αλλά υποτίθεται για μια εβδομάδα και δεν υπάρχει τίποτα στον λογαριασμό μου ακόμα
Γεια σας, τα χρήματα έφτασαν σήμερα αφού απείλησα χθες ότι θα ενημερώσω τις αρχές αδειοδότησης που είναι αρμόδιες για το Κουρακάου, τότε ξαφνικά η συνομιλία ήταν πολύ φιλική και ξαφνικά μετά από 9 ημέρες τα χρήματα στάλθηκαν ξαφνικά επειδή νομίζω ότι όλες οι απειλές βοήθησαν.
Αλλά επίσης ευχαριστώ την ομάδα του Casino Guru για όλη τη βοήθεια.
Ευχαριστούμε, Vanessa, για την επιβεβαίωση και τη χρήση του κέντρου επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Χαίρομαι πολύ που λάβατε τα χρήματά σας. Καθώς το ζήτημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα επισημάνουμε τώρα το παράπονό σας ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε, Wild Pharao Casino, για την παροχή πληροφοριών και για τη συνεργασία σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Branislav, Casino.guru