Ο παίκτης από τη Γερμανία είναι δυσαρεστημένος με τη διαδικασία αποχώρησης. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε τα κέρδη του 20 ημέρες αργότερα.
Κάποτε πλήρωσα 990 ευρώ που είχαν εγκριθεί πριν από μια εβδομάδα, τα χρήματα δεν έφτασαν σήμερα, το chat δεν μπορεί να μην ενοχληθεί και λέει ότι θα εγκρινόταν στην πορεία, τα άλλα 999 είναι ανοιχτά εδώ και 10 μέρες και έχουν δεν έχει καν υποβληθεί σε επεξεργασία η συνομιλία είναι εχθρική και δεν βοηθά. Δεν υπάρχει απάντηση στο email
Αγαπητέ Νίκο,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Είναι πολύ σύνηθες για την απόσυρση, να χρειαστούν μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να ολοκληρωθεί η επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;
Επίσης, τα στιγμιότυπα οθόνης που επισυνάψατε σε αυτήν την καταγγελία είναι σε πολύ κακή ανάλυση και δυστυχώς, δεν μπορώ να διαβάσω τίποτα από αυτά που λένε. Θα θέλατε να μου στείλετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του kristina.s@casino.guru ;
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Ναι, έχω ήδη πληρώσει εκεί πριν, περίμενα 8 μέρες για επεξεργασία, μετά έγινε επεξεργασία, εγκρίθηκε τη Δευτέρα, είναι 5 μέρες τώρα, κύριε και ακόμα δεν έχετε λεφτά και στο τσατ σε προσβάλλουν και σε απειλούν ότι θα σε μπλοκάρουν
Ευχαριστώ για την απάντησή σου, Νίκο. Δυστυχώς, η διαδικασία ανάληψης μπορεί να διαρκέσει λίγο περισσότερο, καθώς ενδέχεται να εμπλέκονται ενδιάμεσες τράπεζες και να πραγματοποιούνται διεθνείς συναλλαγές. Σε αυτή την περίπτωση, θα σας συνιστούσα να περιμένετε λίγες μέρες ακόμα. Αν δεν υπάρξει εξέλιξη εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα επέμβουμε. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.
Αγαπητέ Νίκο,
Υπήρξε κανένα νέο; Έχετε λάβει τα κέρδη σας; Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Ναι, επικοινώνησα με έναν διευθυντή και έλαβα τα χρήματά μου καθυστερημένα μετά από 20 μέρες και πολλή ικεσία
Υπέροχα νέα, Νίκο. Καθώς λάβατε την απόσυρση, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.