The player from Germany has been waiting for a withdrawal since November. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions. We reopened this complaint and marked it as resolved because the player confirmed in his other complaint that he received winnings from this complaint.
Ο παίκτης από τη Γερμανία περίμενε αποχώρηση από τον Νοέμβριο. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ανοίξαμε ξανά αυτό το παράπονο και το επισημάναμε ως επιλυμένο επειδή ο παίκτης επιβεβαίωσε στο άλλο παράπονό του ότι έλαβε κέρδη από αυτό το παράπονο.
Χρησιμοποίησα ένα από τα πολλά μπόνους 100% και στο τέλος είχα 901 € στον λογαριασμό, δυστυχώς αυτό το ποσό δεν καταβάλλεται. Στη συνομιλία που αναβάλλεστε πάντα θα πρέπει να περιμένετε. Έχω ήδη κάνει έλεγχο και οι αναλήψεις έγιναν χωρίς κανένα πρόβλημα.
I used one of the numerous 100% bonuses and implemented at the end I had 901 € in the account, unfortunately this amount is not paid out. In the chat you are always put off you should wait. I have already carried out a verification and the withdrawals were made without any problems.
Ich habe einen der Zahlreichen 100% Bonis benutzt und umgesetzt am ende hatte ich 901€ auf dem Konto, leider wird dieser Betrag nicht ausgezahlt. Im Chat wird man immer weiter vertröstet man solle warten. Eine Verifizierung habe ich bereits durchgeführt und die Auszahlungen vorher wurden ohne Probleme durchgeführt.
Αγαπητέ Marco1409,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Βλέπω ότι υποβάλατε 2 παράπονα για το ίδιο καζίνο. Το κείμενο είναι το ίδιο, αλλά οι τιμές αμφισβήτησης είναι διαφορετικές. Καταλαβαίνω καλά ότι έχετε δύο αναλήψεις σε εκκρεμότητα - η μία με ποσό 901 € και η δεύτερη με ποσό 112 €;
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Dear Marco1409,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I see that you submitted 2 complaints about the same casino. The text is the same, but dispute values are different. Do I understand correctly, that you have two pending withdrawals - one in the amount of €901, and the second one in the amount of €112?
Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Γεια σας, αυτό ακριβώς μέχρι σήμερα το πρωί, και οι δύο πληρωμές ήταν ανοιχτές. Σήμερα καταβλήθηκαν τα 901€ αφού αναβλήθηκα για μέρες και άνοιξα την καταγγελία εδώ. Τώρα εκκρεμεί η πληρωμή των 112 €.
Hello, that's right until this morning, both payouts were open. Today the € 901 was paid out after I was put off for days and opened the complaint here. Now the payout of € 112 is still pending.
Hallo das ist richtig bis heute morgen standen beide Auszahlungen offen heute wurden die 901€ Euro ausgezahlt nach dem ich Tage lang vertröstet wurde und hier die Beschwerde eröffnet habe. Jetzt steht noch die Auszahlung von 112€ aus.
Ευχαριστώ πολύ για την απάντηση και την ενημέρωση, Marco1409. Εφόσον η πρώτη ανάληψη διεκπεραιώθηκε με επιτυχία, πιστεύω ότι είναι θέμα χρόνου να λάβετε τη δεύτερη ανάληψη. Θα σας συνιστούσα να περιμένετε λίγες μέρες ακόμα. Θα κρατήσω ανοιχτή αυτή την καταγγελία και αν δεν υπάρξει εξέλιξη, ενημερώστε μας και θα επέμβουμε.
Thank you very much for your reply and update, Marco1409. Since the first withdrawal was successfully processed, I believe it is only a matter of time before you receive the second withdrawal. I would recommend you wait for a few more days. I will keep this complaint opened and if there is no development, please let us know and we will intervene.
Αγαπητέ Marco1409,
Υπήρξε κανένα νέο; Έχετε λάβει τα κέρδη σας; Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Dear Marco1409,
Has there been any news? Have you received your winnings? We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Ο Marco1409 επιβεβαίωσε στη δεύτερη καταγγελία του ότι έλαβε κέρδη από αυτό. Επομένως, επισημάναμε αυτήν την καταγγελία ως επιλυμένη.
Marco1409 confirmed in his second complaint that he has received winnings from this one. Therefore we marked this complaint as resolved.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
