Ο παίκτης από τη Γερμανία περίμενε αποχώρηση από τον Νοέμβριο. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ανοίξαμε ξανά αυτό το παράπονο και το επισημάναμε ως επιλυμένο επειδή ο παίκτης επιβεβαίωσε στο άλλο παράπονό του ότι έλαβε κέρδη από αυτό το παράπονο.
Χρησιμοποίησα ένα από τα πολλά μπόνους 100% και στο τέλος είχα 901 € στον λογαριασμό, δυστυχώς αυτό το ποσό δεν καταβάλλεται. Στη συνομιλία που αναβάλλεστε πάντα θα πρέπει να περιμένετε. Έχω ήδη κάνει έλεγχο και οι αναλήψεις έγιναν χωρίς κανένα πρόβλημα.
Αγαπητέ Marco1409,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Βλέπω ότι υποβάλατε 2 παράπονα για το ίδιο καζίνο. Το κείμενο είναι το ίδιο, αλλά οι τιμές αμφισβήτησης είναι διαφορετικές. Καταλαβαίνω καλά ότι έχετε δύο αναλήψεις σε εκκρεμότητα - η μία με ποσό 901 € και η δεύτερη με ποσό 112 €;
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Γεια σας, αυτό ακριβώς μέχρι σήμερα το πρωί, και οι δύο πληρωμές ήταν ανοιχτές. Σήμερα καταβλήθηκαν τα 901€ αφού αναβλήθηκα για μέρες και άνοιξα την καταγγελία εδώ. Τώρα εκκρεμεί η πληρωμή των 112 €.
Ευχαριστώ πολύ για την απάντηση και την ενημέρωση, Marco1409. Εφόσον η πρώτη ανάληψη διεκπεραιώθηκε με επιτυχία, πιστεύω ότι είναι θέμα χρόνου να λάβετε τη δεύτερη ανάληψη. Θα σας συνιστούσα να περιμένετε λίγες μέρες ακόμα. Θα κρατήσω ανοιχτή αυτή την καταγγελία και αν δεν υπάρξει εξέλιξη, ενημερώστε μας και θα επέμβουμε.
Αγαπητέ Marco1409,
Υπήρξε κανένα νέο; Έχετε λάβει τα κέρδη σας; Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Ο Marco1409 επιβεβαίωσε στη δεύτερη καταγγελία του ότι έλαβε κέρδη από αυτό. Επομένως, επισημάναμε αυτήν την καταγγελία ως επιλυμένη.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
