Ο παίκτης από τη Γερμανία περίμενε την απόσυρσή του από τον Απρίλιο του 2022. Η καταγγελία έχει κλείσει ως «ανεπίλυτη» επειδή το καζίνο απέτυχε να απαντήσει και να συνεργαστεί για την επίλυση της καταγγελίας. Δεν υπήρξε καμία πρόοδος ακόμη και δύο εβδομάδες μετά την ειδοποίηση του καζίνο για την καταγγελία του παίκτη.
Όμορφη καλημέρα,
Περιμένω από 24/4/22 - 22:36 για την πληρωμή μου των 780 €. Δυστυχώς δεν έχει γίνει τίποτα μέχρι τώρα. Προσπάθησα ήδη να επικοινωνήσω με την WildPaharao μέσω email και δυστυχώς καμία απάντηση μέσω του DC.
Περιμένω και δεύτερη πληρωμή από 02.05.22 - 17:48 ποσού 95€
Ελπίζω να μπορώ να βοηθηθώ εδώ.
Με φιλικούς χαιρετισμούς
Timo γνωστός και ως Smokezilla89
Αγαπητέ Smokezilla89,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC; Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους, παρακαλώ;
Εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Έχουν ήδη γίνει διάφορες πληρωμές μέχρι στιγμής και δεν έχουν υπάρξει προβλήματα.
Με αυτές τις 2 πληρωμές όμως έμεινε λίγο. Γι' αυτό σκέφτηκα να το δοκιμάσω από πάνω σου 🙂
Θα έπρεπε να έχω ήδη επαληθευτεί.
Οι πληρωμές κερδήθηκαν μέσω μπόνους.
Ευχαριστώ για την απάντησή σου, Smokezilla89. Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πότε ακριβώς κάνατε την τελευταία επιτυχημένη ανάληψη; Πόσες μέρες περίπου πήρε; Χρησιμοποιήσατε την ίδια μέθοδο απόσυρσης στο παρελθόν;
Η τελευταία πληρωμή ήταν στις 19 Απριλίου στο ποσό των 328 €, αυτή ήταν στον τραπεζικό λογαριασμό στις 12 Μαΐου.
Χρησιμοποιώ πάντα την ίδια μέθοδο πληρωμής στο καζίνο 🙂
Σας ευχαριστούμε πολύ Smokezilla89 για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Branislav ( branislav.b@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.
Γεια σου, Smokezilla89,
Λυπάμαι που ακούω ότι οι αναλήψεις σας έχουν καθυστερήσει. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Στο μεταξύ, θα τροποποιήσω το επίμαχο ποσό στα 875€ (το άθροισμα και των δύο αναλήψεων).
Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Wild Pharao Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Αγαπητέ καζίνο Wild Pharao,
Θα μπορούσατε να αναφέρετε τον λόγο για τον οποίο οι αναλήψεις του παίκτη δεν έχουν ακόμη ολοκληρωθεί πλήρως και ποιο είναι το εκτιμώμενο χρονικό διάστημα για την επεξεργασία των πληρωμών;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.
Είμαι περίεργος αν θα σχολιάσουν το θέμα 🙂
Ακόμα ελπίζω σε μια γρήγορη λύση/επεξεργασία του θέματος μετά από τόσο μεγάλη αναμονή
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Wild Pharao Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη», κάτι που θα έχει αρνητικό αντίκτυπο στην αξιολόγηση του καζίνο.
Είμαι απλώς στη συνομιλία για να ζητήσω ξανά την πληρωμή μου. Αφού αναφέρθηκα στο τελευταίο σημείο, η συνομιλία έμεινε αμέσως. Το άνοιγμα της συνομιλίας ξανά έληξε αμέσως. Μετά από αυτό, κανείς δεν ήρθε σε μένα στο chat
Αγαπητέ Smokezilla89,
Δυστυχώς, δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και είμαστε αναγκασμένοι να το κλείσουμε ως «ανεπίλυτο», γεγονός που θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο.
Σε περίπτωση που έχετε ερωτήσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου στοbranislav.b@casino.guru .
Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Ελπίζω ειλικρινά να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.
Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.
Τις καλύτερες ευχές,
Branislav, Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
