The player from Germany has been waiting for their withdrawal since April 2022. The complaint has been closed as 'unresolved' because the casino failed to reply and cooperate in resolving the complaint. There was no progress even two weeks after the casino was notified about the player's complaint.
Ο παίκτης από τη Γερμανία περίμενε την απόσυρσή του από τον Απρίλιο του 2022. Η καταγγελία έχει κλείσει ως «ανεπίλυτη» επειδή το καζίνο απέτυχε να απαντήσει και να συνεργαστεί για την επίλυση της καταγγελίας. Δεν υπήρξε καμία πρόοδος ακόμη και δύο εβδομάδες μετά την ειδοποίηση του καζίνο για την καταγγελία του παίκτη.
Όμορφη καλημέρα,
Περιμένω από 24/4/22 - 22:36 για την πληρωμή μου των 780 €. Δυστυχώς δεν έχει γίνει τίποτα μέχρι τώρα. Προσπάθησα ήδη να επικοινωνήσω με την WildPaharao μέσω email και δυστυχώς καμία απάντηση μέσω του DC.
Περιμένω και δεύτερη πληρωμή από 02.05.22 - 17:48 ποσού 95€
Ελπίζω να μπορώ να βοηθηθώ εδώ.
Με φιλικούς χαιρετισμούς
Timo γνωστός και ως Smokezilla89
Beautiful good day,
I've been waiting since 4/24/22 - 10:36 p.m. for my payout of €780. Unfortunately nothing has happened up to now. Have already tried to contact WildPaharao by email and unfortunately no response via the DC.
I'm also waiting for a second payout from 02.05.22 - 17:48 in the amount of 95€
Hope I can be helped here.
With friendly greetings
Timo aka Smokezilla89
Schönen guten Tag,
Warte bereits seit dem 24.04.22 - 22:36Uhr auf meine Auszahlung in höhe von 780€. Leider hat sich bis heute nichts getan. Habe WildPaharao bereits versucht per Mail zu Kontaktieren sowie über den DC leider keine Reaktion.
Zudem warte ich auf eine zweite Auszahlung vom 02.05.22 - 17:48Uhr in höhe von 95€
Hoffe hier kann mir geholfen werden.
Mit freundlichen Gruß
Timo aka Smokezilla89
Αγαπητέ Smokezilla89,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC; Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους, παρακαλώ;
Εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Dear Smokezilla89,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Have you made any successful withdrawals before? Could you please confirm that you have passed the KYC verification? Have you accumulated your winnings with or without an active bonus, please?
If there is any relevant communication between you and the casino, please, forward it to kristina.s@casino.guru. Alternatively, you can post it here.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Έχουν ήδη γίνει διάφορες πληρωμές μέχρι στιγμής και δεν έχουν υπάρξει προβλήματα.
Με αυτές τις 2 πληρωμές όμως έμεινε λίγο. Γι' αυτό σκέφτηκα να το δοκιμάσω από πάνω σου 🙂
Θα έπρεπε να έχω ήδη επαληθευτεί.
Οι πληρωμές κερδήθηκαν μέσω μπόνους.
There have already been various payments so far and have had no problems.
With these 2 payouts, however, it hung a bit. That's why I thought I'd try it over you 🙂
I should already be verified.
The payouts were earned via a bonus.
Es gab schon diverse Auszahlungen bisher auch keinerlei Probleme gehabt.
Bei diesen 2 Auszahlungen hingt es allerdings ein wenig. Daher habe ich gedacht ich versuche es mal über euch 🙂
Verifiziert sollte ich bereits sein.
Die Auszahlungen wurden über einen Bonus erspielt.
Ευχαριστώ για την απάντησή σου, Smokezilla89. Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πότε ακριβώς κάνατε την τελευταία επιτυχημένη ανάληψη; Πόσες μέρες περίπου πήρε; Χρησιμοποιήσατε την ίδια μέθοδο απόσυρσης στο παρελθόν;
Thank you for your reply, Smokezilla89. Could you please advise when exactly you made the last successful withdrawal? Approximately how many days did it take? Did you use the same withdrawal method in the past?
Η τελευταία πληρωμή ήταν στις 19 Απριλίου στο ποσό των 328 €, αυτή ήταν στον τραπεζικό λογαριασμό στις 12 Μαΐου.
Χρησιμοποιώ πάντα την ίδια μέθοδο πληρωμής στο καζίνο 🙂
The last payout was on April 19th in the amount of €328, this was in the bank account on May 12th.
I always use the same payout method in the casino 🙂
Letzte Auszahlung war am 19.04 in Höhe von 328€ dieses war am 12.05 auf dem Bankkonto.
ich nutze immer die selbe Auszahlungsmethode in dem Casino 🙂
Σας ευχαριστούμε πολύ Smokezilla89 για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Branislav ( branislav.b@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.
Thank you very much Smokezilla89 for your cooperation. I will now transfer your complaint to my colleague Branislav (branislav.b@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction soon.
Γεια σου, Smokezilla89,
Λυπάμαι που ακούω ότι οι αναλήψεις σας έχουν καθυστερήσει. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Στο μεταξύ, θα τροποποιήσω το επίμαχο ποσό στα 875€ (το άθροισμα και των δύο αναλήψεων).
Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Wild Pharao Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Αγαπητέ καζίνο Wild Pharao,
Θα μπορούσατε να αναφέρετε τον λόγο για τον οποίο οι αναλήψεις του παίκτη δεν έχουν ακόμη ολοκληρωθεί πλήρως και ποιο είναι το εκτιμώμενο χρονικό διάστημα για την επεξεργασία των πληρωμών;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.
Hello, Smokezilla89,
I am sorry to hear that your withdrawals have been delayed. I will contact the casino and try my best to resolve the issue as soon as possible. In the meantime, I will amend the disputed amount to €875 (the sum of both withdrawals).
Now I would like to invite Wild Pharao Casino's representative to join this conversation and participate in the resolution of this complaint.
Dear Wild Pharao Casino,
Could you please state the reason why the player's withdrawals have not been completely processed yet, and what is the estimated time frame for processing the payments?
Thank you in advance for providing the information.
Είμαι περίεργος αν θα σχολιάσουν το θέμα 🙂
Ακόμα ελπίζω σε μια γρήγορη λύση/επεξεργασία του θέματος μετά από τόσο μεγάλη αναμονή
I'm curious if they will comment on the matter 🙂
Still hoping for a quick solution/processing of the matter after such a long wait
Da bin ich mal gespannt ob diese sich zu der Sache äußern 🙂
Hoffe ja immer noch auf eine schnelle Lösung/Bearbeitung der Sache nach so langer Wartezeit
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Wild Pharao Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη», κάτι που θα έχει αρνητικό αντίκτυπο στην αξιολόγηση του καζίνο.
We would like to ask Wild Pharao Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’, which will have a negative impact on the casino's rating.
Είμαι απλώς στη συνομιλία για να ζητήσω ξανά την πληρωμή μου. Αφού αναφέρθηκα στο τελευταίο σημείο, η συνομιλία έμεινε αμέσως. Το άνοιγμα της συνομιλίας ξανά έληξε αμέσως. Μετά από αυτό, κανείς δεν ήρθε σε μένα στο chat
I'm just in the chat to ask again for my payout. After I addressed the last point, the chat was left immediately. Opening the chat again ended immediately. After that, no one came to me in the chat
bin gerade in den Chat um nochmals nach meiner Auszahlung zu fragen. Nachdem ich den letzten Punkt angesprochen hatte wurde der Chat direkt verlassen. Ein erneutes öffnen des Chats wurde direkt wieder beendet. Danach ist keiner mehr in den Chat zu mir gekommen
Αγαπητέ Smokezilla89,
Δυστυχώς, δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και είμαστε αναγκασμένοι να το κλείσουμε ως «ανεπίλυτο», γεγονός που θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο.
Σε περίπτωση που έχετε ερωτήσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου στοbranislav.b@casino.guru .
Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Ελπίζω ειλικρινά να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.
Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.
Τις καλύτερες ευχές,
Branislav, Casino.Guru
Dear Smokezilla89,
Unfortunately, since we have not received any response from the casino regarding the issue, we cannot continue resolving this complaint and we are forced to close it as ‘unresolved’, which will influence the casino’s rating in a negative way.
In case of any questions, do not hesitate to contact me at branislav.b@casino.guru.
I wish I could be of more help. I sincerely hope you will not come across a problem like this again.
The casino can reopen this complaint anytime.
Best regards,
Branislav, Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
