Ο παίκτης από τη Γερμανία περίμενε την απόσυρσή του από τον Ιανουάριο. Η καταγγελία έκλεισε ως «ανεπίλυτη» καθώς δεν υπήρξε περαιτέρω απάντηση από το καζίνο.
Αυτόματη μετάφραση:
Wild Pharao Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.
Αυτόματη μετάφραση:
Αρνητικοί πόντοι: 80
Ποσό: 1.000 €
Wild Pharao Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με πολύ χαμηλό Δείκτη Ασφάλειας έχουν συνήθως πολλά σχετικά παράπονα από παίκτες ή άλλα σχετικά προβλήματα. Γενικώς, δεν προτείνουμε το παιχνίδι στα καζίνο με πολύ χαμηλό Δείκτη Ασφάλειας.
Μη επιλυμένο
Η ετυμηγορία μας
Καθυστέρηση πληρωμής, άγνωστη κατάσταση
ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σας ομάδα CasinoGuru.
Ζήτησα πληρωμή 3000 ευρώ τον Ιανουάριο.
Έλαβα 2000 ευρώ μέσα σε ένα μήνα, τα υπόλοιπα 1000 ευρώ τα περίμενα σχεδόν 5 μήνες.
Δεδομένου ότι έχω ήδη λάβει τα 2/3 της πληρωμής μου, δεν υπήρχαν προβλήματα με τους όρους μπόνους ή τη μεταφορά.
Τα υπόλοιπα 1000 ευρώ δεν έχουν διεκπεραιωθεί από 22/1/11.
Θα μπορούσατε να μου δώσετε επιπλέον βοήθεια.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Ρομπ,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποια μέθοδο πληρωμής έχετε επιλέξει; Χρησιμοποιήσατε τον ίδιο τρόπο πληρωμής για την ανάληψη και των δύο ποσών;
Προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα; Εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σου Κριστίνα,
Ναι, και οι 3 πληρωμές γίνονται μέσω τραπεζικού εμβάσματος (IBAN)
Και το 2 έγινε χωρίς κανένα πρόβλημα, επίσης με μεγάλη καθυστέρηση, αλλά λειτούργησε.
Ήμουν σε επαφή με τη ζωντανή συνομιλία που με οδήγησε στο email Payments@wildpharao.com. Τότε δεν πήρα απάντηση.
Ήμουν επίσης σε επαφή με έναν υπάλληλο μέσω messenger.
Ο υπάλληλος είναι πολύ φιλικός, αλλά δεν έχει την ευκαιρία με τις κλιμακώσεις του εδώ και εβδομάδες.
Γι' αυτό ελπίζω σε περισσότερες επιτυχίες από εσάς τώρα.
Με εκτίμηση Rob
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Ρομπ,
Σας ευχαριστούμε που μας ενημερώσατε για το πρόβλημά σας. Λυπούμαστε πολύ για την καθυστέρηση σε αυτήν την εξαργύρωση. Ήμασταν απασχολημένοι εργαζόμαστε για να βελτιώσουμε το σύστημα Cashout μας.
Θα κλιμακώσω αυτό το θέμα και θα επανέλθω σε εσάς το συντομότερο δυνατό.
Τις καλύτερες ευχές,
Ομάδα Υποστήριξης WildPharao
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σας ομάδα υποστήριξης WildPharao,
Καταρχήν ευχαριστώ για τη γρήγορη αναφορά. Είμαι περίεργος να δω πόσο γρήγορα θα συνεχιστεί.
Με εκτίμηση Rob
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σε όλους,
Ευχαριστώ Rob για την απάντησή σου, ελπίζω ότι θα υπάρξει λύση σύντομα.
Αγαπητή Ομάδα Υποστήριξης WildPharao, σας ευχαριστούμε για τη βοήθειά σας σε αυτήν την υπόθεση. Ενημερώστε μας όταν λαμβάνετε νέα σχετικά με την απόσυρση του Rob.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Wild Pharao Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο.
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο αποτύχει να ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, το παράπονο θα γίνει «ανεπίλυτο» γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγησή του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Ρομπ,
Καθώς δεν έχει υπάρξει περαιτέρω απάντηση από το καζίνο, αυτή η καταγγελία θα κλείσει ως «ανεπίλυτη».
Δεν μπορούμε να πετύχουμε κάτι περισσότερο χωρίς τη συνεργασία τους.
Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.
Στο μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με το Gaming Curacao ( complaints@gaming-curacao.com ) και να του υποβάλετε ένα παράπονο. Πείτε μου πώς απάντησαν. Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι kristina.s@casino.guru .
Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
