Ο παίκτης από τις ΗΠΑ είναι δυσαρεστημένος με τη διαδικασία απόσυρσης. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
The player from US is dissatisfied with the withdrawal process. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Ο παίκτης από τις ΗΠΑ είναι δυσαρεστημένος με τη διαδικασία απόσυρσης. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Κατέθεσα χρήματα χρησιμοποιώντας Bitcoin και μπόρεσα να παίξω μερικά παιχνίδια επειδή βρισκόμουν στην περιοχή και υπέβαλα ανάληψη 1000 στον λογαριασμό μου Bitcoin. Έστειλα μήνυμα υποστήριξης μέσω email, καθώς δεν υπάρχει ζωντανή συνομιλία και ακόμα δεν έχω λάβει απάντηση. Πρέπει πραγματικά να πάρω τα χρήματά μου γιατί η γιαγιά μου είναι στο νοσοκομείο και προσπαθώ να βοηθήσω αυτήν και την οικογένειά μου. Παρακαλώ βοηθήστε με να πάρω τα χρήματά μου για να βοηθήσω την οικογένειά μου. Σας ευχαριστώ για τη βοήθεια. Το όνομά μου είναι Albertacos on wild pharao.
I deposited money using Bitcoin and was able to play some games because I was in the area, and submitted a withdrawal of 1000 to my Bitcoin account. I messaged support over email since there is no live chat and still have not received a response. I really need to get my money because my Grandmother is in hospital and I am trying to help her and my family. Please help me get my money so I can help my family. Thank you for the help. My name is Albertacos on wild pharao.
Αγαπητέ albertschollnavy,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Είναι πολύ σύνηθες για την απόσυρση, να χρειαστούν μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να ολοκληρωθεί η επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Καταλαβαίνω καλά ότι ζητήσατε αυτήν την ανάληψη μόνο σήμερα;
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Dear albertschollnavy,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. It’s quite usual for withdrawal, to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint.
Do I understand correctly that you only requested this withdrawal today?
Best regards,
Kristina
Ευχαριστώ για την απάντησή σου, albertschollnavy. Σημειώστε ότι η ίδια η μεταφορά θα πρέπει να είναι άμεση. Ωστόσο, το καζίνο μπορεί να εκτελέσει συγκεκριμένες διαδικασίες πριν εγκριθεί το αίτημα ανάληψης. Για παράδειγμα, ο παίκτης πρέπει να επαληθεύσει την ταυτότητά του ή το καζίνο πρέπει να εκτελέσει έναν έλεγχο ρουτίνας παιχνιδιού κ.λπ., και αυτό μπορεί να διαρκέσει μερικές εργάσιμες ημέρες.
Επομένως, θα συνιστούσα να περιμένουμε τουλάχιστον 2 ολόκληρες εβδομάδες πριν προχωρήσουμε. Θα κρατήσω ανοιχτή αυτήν την καταγγελία, γι' αυτό ενημερώστε μας στο μεταξύ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Thank you for your reply, albertschollnavy. Please note that the transfer itself should be immediate. However, the casino may perform specific procedures before the withdrawal request is approved. For example, the player has to verify their identity, or the casino has to perform a routine gameplay check, etc., and these can take a few business days.
Therefore, I would recommend that we wait at least 2 full weeks before we move forward. I will keep this complaint opened, so please keep us updated in the meantime. Thank you in advance.
Έχω αρχίσει να ανησυχώ.. Χρειάζομαι πραγματικά τα χρήματά μου για να βοηθήσω την οικογένειά μου. Παρακαλώ βοηθήστε με να μεταφέρω τα χρήματά μου στη διεύθυνση Bitcoin στην οποία τα έστειλα. Σας ευχαριστώ
I am starting to get worried.. I really need my money to help my family. Please help me get my funds transferred to my Bitcoin address I sent it to. Thank you
Αγαπητέ albertschollnavy,
Σας ευχαριστούμε που μας ενημερώσατε για το πρόβλημά σας. Λυπούμαστε πολύ για την καθυστέρηση σε αυτήν την εξαργύρωση. Ήμασταν απασχολημένοι εργαζόμαστε για να βελτιώσουμε το σύστημα Cashout μας.
Θα κλιμακώσω αυτό το θέμα και θα επανέλθω σε εσάς το συντομότερο δυνατό.
Τις καλύτερες ευχές,
Ομάδα Υποστήριξης WildPharao
Dear albertschollnavy,
Thank you for letting us know about your problem. We are very sorry for the delay in this cashout. We have been busy working to make our Cashout system better.
I will escalate this issue and come back to you asap.
Best Regards,
WildPharao Support Team
Γεια σε όλους,
Αγαπητή Ομάδα Υποστήριξης WildPharao, ενημερώστε μας εάν λάβετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την απόσυρση του albertschollnavy.
Hello everyone,
Dear WildPharao Support Team, please let us know if you receive any further information regarding albertschollnavy's withdrawal.
Γεια, δεν έχω ελέγξει ακόμα τα χρήματά μου που απέσυρα πριν από 2 εβδομάδες. Είμαι πολύ στενοχωρημένος γιατί χρειάζομαι πραγματικά τα χρήματα για να πληρώσω τους λογαριασμούς του νοσοκομείου και να βοηθήσω την οικογένειά μου. Αν μπορούσατε, βοηθήστε με να πάρω τα χρήματά μου, απέσυρα. Σας ευχαριστώ για τη βοήθεια.
Hello I still have not reviewed my money that I withdrew over 2 weeks ago. I am very upset because I really need the money to pay for hospital bills and help my family. If you could please help me get my money I withdrew. Thank you for the help.
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Wild Pharao Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».
We would like to ask the Wild Pharao Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Αγαπητοί,
από όσο μπορώ να δω δεν υπάρχουν πλέον πληρωμές σε εκκρεμότητα. Όλες οι πληρωμές ακυρώθηκαν από τον παίκτη.
Καλύτερος,
Ομάδα Υποστήριξης WildPharao
Dear all,
as far as I can see there is no pending payments anymore. All the payments were cancelled by the player.
Best,
WildPharao Support Team
Ζητώ συγγνώμη, αλλά το καζίνο δεν είναι σε καμία περίπτωση υπεύθυνο εάν κάποιος παραβίασε τον λογαριασμό σας. Η ασφάλεια του λογαριασμού είναι αποκλειστικά στα χέρια του παίκτη και αν κάποιος έχει μάθει τα στοιχεία σύνδεσής σας, το καζίνο δεν έχει καμία σχέση με αυτό. Δυστυχώς, εάν δεν υπάρχουν χρήματα στον λογαριασμό σας, δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε περαιτέρω.
Παρακαλώ, ενημερώστε με εάν υπάρχει κάτι άλλο που θα μπορούσαμε να κάνουμε για εσάς, διαφορετικά, θα αναγκαστώ να απορρίψω αυτήν την καταγγελία.
I apologize, but the casino is in no way responsible if someone hacked your account. Account safety is solely in the player's hands and if someone has found out your login details, the casino has nothing to do with it. Unfortunately, if there are no funds in your account, we are not able to help you further.
Please, let me know if there is anything else we could do for you, otherwise, I will be forced to reject this complaint.
Αγαπητέ albertschollnavy,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν υπάρχει κάτι άλλο με το οποίο θα μπορούσαμε να σας βοηθήσουμε, ενημερώστε μας, διαφορετικά, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Dear albertschollnavy,
We are extending the timer by 7 days. If there is anything else we could help you with, let us know, otherwise, we will reject your complaint.
Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.