The player from Germany requested a withdrawal and after 3 weeks of waiting for the payment, she decided to submit a complaint. The player received the payment approximately 1 month after the withdrawal request was made. The complaint is resolved.
Η παίκτρια από τη Γερμανία ζήτησε απόσυρση και μετά από 3 εβδομάδες αναμονής για την πληρωμή, αποφάσισε να υποβάλει καταγγελία. Ο παίκτης έλαβε την πληρωμή περίπου 1 μήνα μετά την υποβολή του αιτήματος ανάληψης. Η καταγγελία επιλύθηκε.
Γεια σας, χρειάζομαι τη βοήθειά σας. Περιμένω την πληρωμή μου στο Wildpharao από τις 30/01/22. Ο λογαριασμός έχει επαληθευτεί εδώ και αρκετό καιρό, η 1η πληρωμή διήρκεσε σχεδόν 2 εβδομάδες. Το ποσό ήταν λίγο μεγαλύτερο τότε. Έπαιξα και πόνταρα 20€ CashBack. Η ζωντανή συνομιλία μερικές φορές δεν βοηθά ή απαντά καθόλου. Έγραψα για υποστήριξη και δεν υπάρχει απάντηση. Με ενοχλεί τόσο πολύ και τελικά θέλω τα χρήματα και μετά δεν πληρώνω ποτέ ξανά εκεί. Είμαι πραγματικά απογοητευμένος. Λειτούργησε την 1η φορά. Ελπίζω να μπορείτε να με βοηθήσετε.
LG
Hello, I need your help. I've been waiting for my payout at Wildpharao since 01/30/22. Account has been verified for some time, 1st payment took almost 2 weeks. The amount was a bit higher then. I played and wagered €20 CashBack. Live chat sometimes doesn't help or answers at all. I wrote to support and there is no response either. It annoys me so much and I finally want the money and then I never pay in there again. I'm really disappointed. It worked the 1st time. I hope you can help me.
LG
Hallo, ich bräuchte eure Hilfe. Seit dem 30.1.22 warte ich auf meine Auszahlung bei Wildpharao. Konto ist schon länger verifiziert, 1te Auszahlung dauerte knapp 2 Wochen. Da war der Betrag etwas höher. Ich habe mir 20€ CashBack gespielt und umgesetzt. Live Chat hilft einen null bzw. Antworten manchmal auch gar nicht mehr. Support habe ich angeschrieben und es kommt auch da keine Reaktion. Mich ärgert es so und ich möchte endlich das Geld und dann zahle ich da nie wieder ein. Bin echt enttäuscht. Beim 1ten mal klappte es. Ich hoffe ihr könnt mir helfen.
Lg
Γεια σου Tiiina,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε ένα παράπονο και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Wild Pharao Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Καταλαβαίνω καλά ότι δεν είναι το πρώτο σας αίτημα ανάληψης και ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί; Ακολουθήσατε όλους τους όρους και τους κανόνες επιστροφής μετρητών;
Από την εμπειρία μας μπορούμε να πούμε ότι ο Wild Pharao έχει πολλά παράπονα με καθυστερημένες πληρωμές - ωστόσο, αν σας πλήρωσαν ήδη μία φορά, είναι θέμα χρόνου να φτάσουν τα χρήματα. Αν δεν γίνει ακόμη και μέχρι το τέλος της επόμενης εβδομάδας, θα προσπαθήσουμε να παρέμβουμε.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας και ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Hello Tiiina,
Thank you very much for submitting a complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Wild Pharao Casino.
Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Do I understand it correctly that it is not your first withdrawal request and your account is already verified? Did you follow all the cash back terms and rules?
From our experience we can say that Wild Pharao has many complaints with delayed payments - however, if they already paid you once, it is only matter of time before the money would arrive. If it would not even until the end of next week, we will try to intervene.
Looking forward to your answer and I hope we will be able to help you out.
Regards,
Nick
Γεια σου Νίκο,
ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί εδώ και πολύ καιρό και η πληρωμή έχει ήδη πραγματοποιηθεί με επιτυχία. Και σύμφωνα με τη γνώμη μου, έχω συμμορφωθεί με όλους τους κανόνες του CashBack.
Σε ευχαριστώ για την απάντηση. Μετά την άλλη εβδομάδα θα απαντούσα ξανά εδώ αν ήρθαν τα λεφτά ή όχι.
Hello Nick,
my account has been verified for a long time and a payment has already been made successfully. And according to my opinion, I have complied with all the rules of CashBack.
I thank you for the answer. Then next week I would answer here again whether the money came or not.
Hallo Nick,
genau mein Konto ist schon längst verifiziert und eine Auszahlung wurde schon erfolgreich getätigt. Und laut meiner Meinung habe ich alle Regeln vom CashBack eingehalten.
Ich danke für die Antwort. Dann würde ich nächste Woche noch einmal hier antworten, ob das Geld kam oder nicht.
Γεια σου Tiiina,
Θα επαναφέρει το χρονόμετρο μέχρι να μάθουμε νέα σας.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Hello Tiiina,
Will set back the timer until we hear from you.
Regards,
Nick
Γεια σου,
Όπως ήταν αναμενόμενο, δεν μου ήρθαν χρήματα και το ποσό βρίσκεται ακόμα υπό επεξεργασία στο Wildpharao! Καμία απάντηση από την υποστήριξη. Σας ζητώ να παρέμβετε.
LG και ευχαριστώ.
Hi there,
As expected, no money came to me and the amount is still being processed at Wildpharao! No response from support. I ask that you intervene.
LG and thank you.
Hallo,
wie erwartet kam kein Geld bei mir an und der Betrag steht bei Wildpharao immer noch in Bearbeitung! Keine Reaktion vom Support. Ich bitte darum das eingegriffen wird.
LG und Danke.
Ευχαριστώ Tiiina για την ενημέρωση. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Branislav, ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.
Σας εύχομαι καλή επιτυχία στην επίλυσή του και ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Thank you Tiiina for the update. I will now forward your complaint to my colleague Branislav who will be assisting you from now on.
Wish you best luck resolving it and I hope we will be able to help you out.
Regards,
Nick
Γεια σου, Tiiina,
Λυπάμαι που ακούω ότι η απόσυρσή σας έχει καθυστερήσει. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Wild Pharao Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Αγαπητή ομάδα του καζίνο Wild Pharao, θα μπορούσατε να αναφέρετε τον λόγο για τον οποίο η απόσυρση του παίκτη δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμη και πότε μπορεί να αναμένει την πληρωμή;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.
Hello, Tiiina,
I am sorry to hear that your withdrawal has been delayed. I will contact the casino and try my best to resolve the issue as soon as possible. Now I would like to invite Wild Pharao Casino's representative to join this conversation and participate in the resolution of this complaint.
Dear Wild Pharao Casino Team, could you please state the reason why the player's withdrawal has not been processed yet and when can she/he expect the payment?
Thank you in advance for providing the information.
Γεια σου,
Τα χρήματα μεταφέρθηκαν στον λογαριασμό μου σήμερα. Σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας.
LG
Hi there,
Money was transferred to my account today. Thank you very much for your help.
LG
Hallo,
Geld wurde heute auf mein Konto überwiesen. Ich bedanke mich vielmals für eure Hilfe.
LG
Θαυμάσια νέα! Ευχαριστούμε, Tiiina, για την επιβεβαίωση και τη χρήση του κέντρου επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Χαίρομαι πολύ που λάβατε τα χρήματά σας. Καθώς το ζήτημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα επισημάνουμε τώρα το παράπονό σας ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Αν και ειλικρινά ελπίζω ότι δεν θα συμβεί, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Branislav, Casino.guru
Great news! Thank you, Tiiina, for confirming and for using the Casino Guru complaint resolution centre. I am very glad you have received your funds. As the issue has been successfully resolved, we will now mark your complaint as 'resolved' in our system. Although I sincerely hope it will not happen, please do not hesitate to contact us in the future if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help.
Best regards,
Branislav, Casino.guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
