Η παίκτρια από τη Γερμανία ζήτησε απόσυρση και μετά από 3 εβδομάδες αναμονής για την πληρωμή, αποφάσισε να υποβάλει καταγγελία. Ο παίκτης έλαβε την πληρωμή περίπου 1 μήνα μετά την υποβολή του αιτήματος ανάληψης. Η καταγγελία επιλύθηκε.
Γεια σας, χρειάζομαι τη βοήθειά σας. Περιμένω την πληρωμή μου στο Wildpharao από τις 30/01/22. Ο λογαριασμός έχει επαληθευτεί εδώ και αρκετό καιρό, η 1η πληρωμή διήρκεσε σχεδόν 2 εβδομάδες. Το ποσό ήταν λίγο μεγαλύτερο τότε. Έπαιξα και πόνταρα 20€ CashBack. Η ζωντανή συνομιλία μερικές φορές δεν βοηθά ή απαντά καθόλου. Έγραψα για υποστήριξη και δεν υπάρχει απάντηση. Με ενοχλεί τόσο πολύ και τελικά θέλω τα χρήματα και μετά δεν πληρώνω ποτέ ξανά εκεί. Είμαι πραγματικά απογοητευμένος. Λειτούργησε την 1η φορά. Ελπίζω να μπορείτε να με βοηθήσετε.
LG
Γεια σου Tiiina,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε ένα παράπονο και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Wild Pharao Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Καταλαβαίνω καλά ότι δεν είναι το πρώτο σας αίτημα ανάληψης και ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί; Ακολουθήσατε όλους τους όρους και τους κανόνες επιστροφής μετρητών;
Από την εμπειρία μας μπορούμε να πούμε ότι ο Wild Pharao έχει πολλά παράπονα με καθυστερημένες πληρωμές - ωστόσο, αν σας πλήρωσαν ήδη μία φορά, είναι θέμα χρόνου να φτάσουν τα χρήματα. Αν δεν γίνει ακόμη και μέχρι το τέλος της επόμενης εβδομάδας, θα προσπαθήσουμε να παρέμβουμε.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας και ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια σου Νίκο,
ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί εδώ και πολύ καιρό και η πληρωμή έχει ήδη πραγματοποιηθεί με επιτυχία. Και σύμφωνα με τη γνώμη μου, έχω συμμορφωθεί με όλους τους κανόνες του CashBack.
Σε ευχαριστώ για την απάντηση. Μετά την άλλη εβδομάδα θα απαντούσα ξανά εδώ αν ήρθαν τα λεφτά ή όχι.
Γεια σου Tiiina,
Θα επαναφέρει το χρονόμετρο μέχρι να μάθουμε νέα σας.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια σου,
Όπως ήταν αναμενόμενο, δεν μου ήρθαν χρήματα και το ποσό βρίσκεται ακόμα υπό επεξεργασία στο Wildpharao! Καμία απάντηση από την υποστήριξη. Σας ζητώ να παρέμβετε.
LG και ευχαριστώ.
Ευχαριστώ Tiiina για την ενημέρωση. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Branislav, ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.
Σας εύχομαι καλή επιτυχία στην επίλυσή του και ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια σου, Tiiina,
Λυπάμαι που ακούω ότι η απόσυρσή σας έχει καθυστερήσει. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Wild Pharao Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Αγαπητή ομάδα του καζίνο Wild Pharao, θα μπορούσατε να αναφέρετε τον λόγο για τον οποίο η απόσυρση του παίκτη δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμη και πότε μπορεί να αναμένει την πληρωμή;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.
Γεια σου,
Τα χρήματα μεταφέρθηκαν στον λογαριασμό μου σήμερα. Σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας.
LG
Θαυμάσια νέα! Ευχαριστούμε, Tiiina, για την επιβεβαίωση και τη χρήση του κέντρου επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Χαίρομαι πολύ που λάβατε τα χρήματά σας. Καθώς το ζήτημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα επισημάνουμε τώρα το παράπονό σας ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Αν και ειλικρινά ελπίζω ότι δεν θα συμβεί, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Branislav, Casino.guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
