Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί για πάνω από ένα μήνα. Προσπαθήσαμε να επικοινωνήσουμε με το καζίνο, αλλά δεν υπήρξε απάντηση από αυτούς, επομένως δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε την υπόθεση. Η καταγγελία έχει κλείσει με «ανεπίλυτο» καθεστώς.
Γεια σας ομάδα CasinoGuru,
Έκανα ανάληψη 1000 € σε αυτό το καζίνο στις 13-05-2022 και περίμενα σχεδόν ένα μήνα για να γίνει η επεξεργασία του.
Έχω υποβάλει ένα αρκετά μεγάλο παράπονο εδώ στο παρελθόν, αν θέλετε να το ρίξετε μια ματιά. https://casino.guru/wild-pharao-casino-player-s-withdrawal-has-been-delayed-68
Ακολουθεί κάποιο άλλο πλαίσιο, ώστε να μην χρειάζεται να διαβάσετε το παλιό παράπονο:
Και όπως φανταζόμουν, οι αναλήψεις θα διαρκέσουν για πάντα εάν δεν υποβάλετε μια καταγγελία εδώ. Λοιπόν, πάμε ξανά.
Παρακαλώ το CasinoGuru να παράσχει υποστήριξη και να βοηθήσει στην επίλυση της υπόθεσής μου (για άλλη μια φορά).
Γεια σου Fluxium,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Wild Pharao Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Χρησιμοποιήσατε κάποια νέα μέθοδο πληρωμής ή αλλάξατε κάποιο από τα προσωπικά σας στοιχεία από το τελευταίο σας αίτημα ανάληψης; Πότε ήταν η τελευταία φορά που λάβατε ανάληψη από το καζίνο; Απαντούν στα e-mail σας ή στη ζωντανή συνομιλία; Χρησιμοποιήσατε κάποιο μπόνους για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια σου Νίκο,
όχι, δεν χρησιμοποίησα νέα ή διαφορετική μέθοδο απόσυρσης. Χρησιμοποιώ τραπεζικό έμβασμα και έχω λάβει πληρωμές μέσω αυτής της μεθόδου στο παρελθόν. Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως και δεν άλλαξα προσωπικά στοιχεία.
Η τελευταία φορά που έκανα ανάληψη ήταν στις 20.04.2022 και την έλαβα στις 13.05.2022.
Προσπάθησα να επικοινωνήσω με το καζίνο μέσω email, αλλά δεν έλαβα ποτέ καμία απάντηση. Η ζωντανή υποστήριξη μου λέει να γράφω email και έτσι δεν βοηθάει, δυστυχώς.
Όπως ανέφερα και στο προηγούμενο σχόλιό μου, ναι, έπαιξα με μπόνους, σεβόμενοι τους όρους μπόνους του καζίνο.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Fluxium
Σας ευχαριστούμε Fluxium για όλες τις πληροφορίες. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Ναταλία που θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.
Σας εύχομαι καλή τύχη στην επίλυσή του.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια σου Fluxium,
Μόλις εξέτασα την περίπτωσή σας και κατανοώ πλήρως τις ανησυχίες σας για το ότι θα αντιμετωπίσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα. Θα προσπαθήσω να επικοινωνήσω με το καζίνο για να σας βοηθήσω να επιλύσετε την υπόθεση.
Θα ήθελα να προσκαλέσω το Wild Pharao Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση και να λάβει μέρος στην έρευνα. Αγαπητή ομάδα του Wild Pharao, μπορείς να εξηγήσεις γιατί έχει περάσει ένας μήνας αφότου ο παίκτης ζήτησε απόσυρση αλλά δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμα;
Τις καλύτερες ευχές,
Ναταλία
Θα ήθελα να ζητήσω από το Wild Pharao Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνω το χρονόμετρο κατά 7 μέρες ακόμα. Δυστυχώς, εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, δεν θα μπορέσουμε να διεξαγάγουμε έρευνα για την υπόθεση και θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».
Χαίρετε,
Έχω μια μικρή ενημέρωση για την κατάσταση: Το αίτημα ανάληψης μου έχει επισημανθεί ως διεκπεραιωμένο στις 16.06.2022, αλλά τα χρήματα δεν έχουν φτάσει ακόμα στον τραπεζικό μου λογαριασμό.
Καζίνο WildPharao, γιατί συμβαίνει αυτό; Πότε μπορώ να περιμένω να λάβω την ανάληψη; Προσβλέπω στη γρήγορη απάντησή σας.
Θερμούς χαιρετισμούς
Fluxium
Επεξεργασία: Λοιπόν, μόλις διάβασα τη συζήτηση σχετικά με αυτό το καζίνο και δεν νομίζω ότι θα απαντήσουν. Ας περιμένουμε όμως τις υπόλοιπες 5 μέρες και ας ελπίσουμε για καλό.
Γεια σου Fluxium,
Λυπάμαι πολύ, αλλά παρά τις προσπάθειές μας να επικοινωνήσουμε με τον Wild Pharao, το καζίνο επέλεξε να μην αντιδράσει στην καταγγελία, γι' αυτό δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε την υπόθεση, επομένως θα κλείσει ως "ανεπίλυτη". Ζητώ συγγνώμη που δεν βοήθησα περισσότερο, αλλά τουλάχιστον αυτό θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να μάθουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας.
Ελπίζω ότι δεν θα συναντήσετε τέτοιο πρόβλημα σε κανένα καζίνο στο μέλλον.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Ναταλία
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
