Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί σχεδόν 2 εβδομάδες. Προσπαθήσαμε να έρθουμε σε επαφή με το Wild Pharao Casino αλλά δεν λάβαμε καμία απάντηση, επομένως είμαστε αναγκασμένοι να κλείσουμε την καταγγελία ως "ανεπίλυτη".
Γεια σας, έπαιξα κανονικά με ένα μπόνους που έλαβα μέσω email και πληρούσα όλες τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού και ζήτησα πληρωμή. Θα έπρεπε να κάνω kyc, το οποίο έκανα και επιβεβαιώθηκε επίσης. Περιμένω πάνω από 1,5 εβδομάδα και δεν λειτουργεί καθόλου, δεν λαμβάνω καμία πραγματική απάντηση στη ζωντανή υποστήριξη και καμία απάντηση μέσω email
Γι' αυτό ζητάω βοήθεια LG Manuel
Γεια σου manuelwandt1604,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το 24 Wild Pharao Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Είναι αυτό το πρώτο σας αίτημα ανάληψης στο καζίνο; Από πότε ακριβώς επαληθεύεται ο λογαριασμός σας; Με τι είδους μπόνους παίξατε και ολοκληρώσατε όλες τις απαιτήσεις του;
Λάβετε υπόψη ότι εάν δεν έχετε επαληθευτεί ακόμη, δεν θα μπορείτε να κάνετε ανάληψη και ενδέχεται να χρειαστούν έως και 14 ημέρες μετά την επιτυχή επαλήθευση για να λάβετε τα χρήματα.
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
ναι πληρούνται όλες οι προϋποθέσεις ήταν μια προσφορά μέσω email και έχουν επαληθευτεί εδώ και μια εβδομάδα και αυτή είναι η πρώτη μου πληρωμή
Γεια σου manuelwandt1604,
Όπως αναφέρθηκε παραπάνω, η πρώτη πληρωμή μπορεί να διαρκέσει έως και 14 ημέρες μετά την ολοκλήρωση της επαλήθευσης. Φροντίστε να περιμένετε τουλάχιστον 1 εβδομάδα ακόμη για να εμφανιστεί στον λογαριασμό σας. Εάν δεν υπήρχε ενημέρωση από το καζίνο, σίγουρα θα προσπαθήσουμε να παρέμβουμε.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
υπήρχε μια ενημέρωση ότι η πληρωμή έπρεπε να σταλεί, αλλά δεν έχω λάβει τίποτα για 5 ημέρες ακόμα σε αναμονή
Γεια σου manuelwandt1604,
Τι είδους ενημέρωση εννοείτε; Το καζίνο επικοινώνησε μαζί σας ή άλλαξε η κατάσταση της ανάληψης;
Χαιρετισμοί,
Νίκος
υποστήριξη σημαίνει ότι έχετε στείλει τα χρήματα σε εμένα αλλά δεν έχετε λάβει τίποτα από αυτό που ήταν πριν από 5 ημέρες
Γεια σας manuelwandt1604 και σας ευχαριστώ για τις πληροφορίες. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Ναταλία που θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.
Σας εύχομαι καλή τύχη στην επίλυσή του.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Ναι, όπως είπα, περίμενα πάνω από δύο εβδομάδες τώρα και δεν έφτασε τίποτα
Γεια σου manuelwandt1604,
Μόλις εξέτασα την περίπτωσή σας και κατανοώ πλήρως τις ανησυχίες σας για την καθυστέρηση. Θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω να επιλύσετε το πρόβλημα επικοινωνώντας με το καζίνο.
Θα ήθελα να προσκαλέσω το Wild Pharao Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση και να λάβει μέρος στην έρευνα. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι το αίτημα ανάληψης του παίκτη έχει ήδη υποβληθεί σε επεξεργασία;
Χαιρετισμοί,
Ναταλία
Γεια σε όλους,
Θα ήθελα να ζητήσω από το Wild Pharao Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο.
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα αναγκαστούμε να κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».
Χαιρετισμοί,
Ναταλία
Γεια σου manuelwandt1604,
Λυπάμαι πραγματικά, αλλά επειδή δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με την υπόθεσή σας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και αναγκαζόμαστε να το κλείσουμε ως "ανεπίλυτο".
Ζητώ συγγνώμη που δεν βοήθησα περισσότερο, αλλά τουλάχιστον το κλείσιμο αυτής της καταγγελίας ως ανεπίλυτης θα έχει αρνητικό αντίκτυπο στην αξιολόγηση του καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας.
Ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.
Χαιρετισμοί,
Ναταλία