Wild Pharao Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

500% προσφορά μπόνους. Κατατέθηκαν $30 CAD. Σύνολο κατάθεσης + μπόνους 180,00 $. Έκανε πολλά στοιχήματα που δεν ξεπερνούσαν τα $5 μέχρι να ικανοποιηθεί η απαίτηση στοιχήματος. Το τελικό υπόλοιπο ήταν 2001,34 $. Η μέγιστη ημερήσια ανάληψη είναι 1000 $/ημέρα. Έκανα την 1η ανάληψη για $1000 το Σάββατο 23 Απριλίου αφήνοντας άλλα 1001,34 $ ακόμα στο υπόλοιπό μου. Πέρασε το KYC στις Δευτ. 25 Απριλίου. Η πρώτη απόσυρση εγκρίθηκε και διεκπεραιώθηκε την Παρασκευή 29 Απριλίου.

Ωστόσο, τα υπόλοιπα 1001,34 $ μειώθηκαν ανεξήγητα σε 501,34 $.

Η υποστήριξη στάλθηκε μέσω email ζητώντας εξηγήσεις για τα 500 $ που λείπουν. Η απάντηση ήταν ο όρος μπόνους 4.2.1 που διαβάζει

«Υπάρχει γενικό όριο στις αναλήψεις χίλιων ευρώ (1.000 ευρώ) ανά χρήστη, ανά ημέρα, πέντε χιλιάδων ευρώ (5.000 ευρώ) ανά χρήστη, ανά εβδομάδα (εξαιρουμένων των προοδευτικών κερδών τζάκποτ). Το μέγιστο Cashout θα είναι 50 x της τελευταίας σας κατάθεσης."

Η φράση είναι εσκεμμένα παραπλανητική. Αυτός ο όρος υποδηλώνει ότι η μέγιστη ανάληψη είναι είτε 50 φορές η κατάθεσή σας είτε 1000 $ ανά ημέρα, όποιο είναι μικρότερο, και ότι τα κεφάλαια που υπερβαίνουν τα 1000 $ απαιτούν πολλαπλές αναλήψεις που δεν υπερβαίνουν τα 5000 $/εβδομάδα.

Έχω υποβάλει αίτημα ανάληψης για τα υπόλοιπα 501,00 $ με 34 σεντς ακόμα στο υπόλοιπό μου. Πρέπει να περιμένω άλλες 3-5 εργάσιμες ημέρες για την επεξεργασία αυτής της 2ης ανάληψης.

Δεδομένης της πολύ κακής φήμης του συγκεκριμένου καζίνο σχετικά με την επανειλημμένη απροθυμία να στείλουν στους παίκτες τα χρήματά τους…Ζητώ τη βοήθειά σας για την έναρξη της διαδικασίας διαμεσολάβησης. Αναμένω ότι η 1η ανάληψη των 1000 $ δεν θα φτάσει στον τραπεζικό μου λογαριασμό. Η γραφή είναι στον τοίχο και περιμένω από αυτό το καζίνο να καθυστερήσει την πληρωμή οποιωνδήποτε κεφαλαίων όπως κάνουν συνήθως.

Αναμένω να λάβω ολόκληρο το ποσό των 2001,00 $, ωστόσο, είμαι πρόθυμος να παραιτηθώ από τη διαφωνία μου για τα 500 $ που λείπουν εάν το καζίνο συμφωνήσει να μου πληρώσει 1501,00 $ έγκαιρα και ανώδυνα. Το όνομα χρήστη μου με το Wild Pharao είναι «thegwench».

Η βοήθειά σας σε αυτό το θέμα εκτιμάται ιδιαίτερα.

Με σεβασμό,

Γκουέντολιν Στοπάνσκι

AKA TheGwench

Γεια σου Scatterpro,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Wild Pharao Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Αυτό ήταν το πρώτο σας αίτημα ανάληψης στο καζίνο; Εξήγησε το καζίνο με οποιονδήποτε τρόπο την αφαίρεση του υπολοίπου σας;

Λάβετε υπόψη ότι υπάρχει διαφορά μεταξύ της μέγιστης ανάληψης (ανά ημέρα/εβδομάδα/μήνα) και του μέγιστου ποσού κέρδους. Τα περισσότερα μπόνους συνοδεύονται από μέγιστο όριο κέρδους που σημαίνει ότι δεν μπορείτε να κερδίσετε περισσότερα από αυτό. Στην περίπτωσή σας ισχύει ο ακόλουθος όρος Wild Pharao:

"16.Όλες οι αναλήψεις θα υπόκεινται σε εσωτερικό έλεγχο πριν υποβληθούν σε επεξεργασία. Η Wildpharao διατηρεί όλα τα δικαιώματα να ακυρώσει τα Μπόνους ή τυχόν κέρδη για αποτυχημένους ελέγχους. Ο παίκτης συναινεί εκ των προτέρων σε αυτό. Κατά την κατάθεση στο Μπόνους το μέγιστο Cashout για όλα τα μπόνους επαναφόρτωσης ( όλα τα μπόνους χωρίς το πρώτο μπόνους κατάθεσης) θα είναι 50 x της τελευταίας σας κατάθεσης."

Αυτό σημαίνει ότι εάν καταθέσατε $30, τότε η μέγιστη επιτρεπόμενη νίκη σας από το μπόνους είναι $1500, επομένως όλα έγιναν σύμφωνα με τους όρους τους και δεν υπάρχει καμία άδικη έκπτωση.

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Καταλαβαίνω αυτό το σημείο. Ωστόσο, έχω μπερδευτεί με τον ορισμό του «εξαργύρωση». Κατάλαβα ότι αυτός ο περιορισμός εφαρμόστηκε στο μέγιστο που μπορούσα να αποσύρω κάθε δεδομένη στιγμή. Δεν αναφέρει συγκεκριμένα ότι τα κέρδη είναι περιορισμένα. Οι όροι μπόνους είναι εσφαλμένοι, σκιεροί και όχι συνοπτικοί. Μπορώ να παραιτηθώ από αυτή τη σκοτεινή τακτική. Ωστόσο, όπως είπα στην προηγούμενη καταγγελία μου. Θα ήθελα τη βοήθειά σας για να διασφαλίσω ότι θα λάβω τόσο την πρώτη όσο και τη 2η ανάληψη μου. Όπως υποψιάζομαι ότι δεν θα δω τα κεφάλαια να φτάνουν οικειοθελώς. Η ιστορία δείχνει ότι οι παίκτες χρειάζονται ένα τρίτο μέρος όπως το Casino Guru για να βοηθήσει τους παίκτες να λάβουν τα χρήματά τους.

Αγαπητέ Scatterpro,

ευχαριστούμε που μας ενημερώσατε για το πρόβλημά σας.

Όπως αναφέρεται στο Bonusterms 14.16. "Όλες οι αναλήψεις θα υπόκεινται σε εσωτερικό έλεγχο πριν υποβληθούν σε επεξεργασία. Η Wildpharao διατηρεί όλα τα δικαιώματα να ακυρώσει Μπόνους ή οποιαδήποτε κέρδη για αποτυχημένους ελέγχους. Ο παίκτης συναινεί εκ των προτέρων σε αυτό. Κατά την κατάθεση με Μπόνους το μέγιστο Cashout για όλα τα μπόνους επαναφόρτωσης (όλα τα μπόνους χωρίς το πρώτο μπόνους κατάθεσης) θα είναι το 50 x της τελευταίας σας κατάθεσης." Αυτό σημαίνει ότι το μέγιστο cashout στην περίπτωσή σας θα είναι 1500 EUR.

Θα κλιμακώσω το ερώτημά σας των 1000 ευρώ στο τμήμα χρηματοδότησης. Λάβετε υπόψη ότι η δεύτερη ανάληψη μπορεί να είναι μόνο 500 EUR. Θα επανέλθω με σχόλια από το τμήμα οικονομικών μας το συντομότερο.

Τις καλύτερες ευχές,

Ομάδα Υποστήριξης WildPharao

Ευχαριστούμε για τη βοήθειά σας. Οι αναλήψεις γίνονται σε δολάρια Καναδά...όχι σε ευρώ.

Η κατάσταση στην πρώτη μου ανάληψη έχει εγκριθεί και η κατάσταση λέει "επεξεργασμένη". Ωστόσο, ο πάροχος πληρωμών μου, η Gigadat, δεν έχει λάβει τα χρήματα.

Αγαπητέ εκπρόσωπο του Wild Pharao,

Η ανάληψη των 1000 $ που πραγματοποιήθηκε στις 23/22 Απριλίου εγκρίθηκε και δόθηκε η κατάσταση "επεξεργασμένη" την Παρασκευή. 29/22 Απρ. Τώρα είναι αργά στις 3 Μαΐου και ο πάροχος πληρωμών μου, η Gigadat, δεν έχει λάβει χρήματα ή ειδοποίηση. Ποια είναι η σημασία αυτού? Γιατί το καζίνο σας δεν έχει καταβάλει ακόμη χρήματα;

Η άμεση απάντησή σας εκτιμάται.

Gwendolyn S********

AKA thegwench

Αγαπητέ άγριο Φαραώ,

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πότε μπορεί ο παίκτης να αναμένει την πληρωμή του.

Θα ήθελα επίσης να ζητήσω από τον παίκτη να μας ενημερώσει σε περίπτωση που φτάσουν τα χρήματα.

Αγαπητέ Νίκο,

Φαίνεται ότι ο Άγριος Φαραώ μας δίνει και στους δύο τον ψυχρό ώμο.

Θα ήθελα να μάθω αν έχετε τα στοιχεία επικοινωνίας για όλους τους παρόχους παιχνιδιών που χρησιμοποιούνται από την Wild Pharao (π.χ. Quickspin, Pragmatic, Push Gaming, κ.λπ., κ.λπ., κ.λπ.).

Θα ήθελα να επικοινωνήσω μαζί τους για να τους ενημερώσω ότι το λογισμικό τους δυνητικά χρησιμοποιείται για να θυματοποιήσει ανυποψίαστους παίκτες. Δεν νομίζω ότι οι πάροχοι παιχνιδιών θα ήθελαν να εμπλακούν εάν διαπιστωθεί ότι ορισμένα καζίνο έχουν ύποπτη ή δόλια συμπεριφορά. Εάν οι πάροχοι παιχνιδιών πληρώνονται για τη χρήση του λογισμικού τους...αυτό σημαίνει ότι μπορούν να κατηγορηθούν για βοήθεια και συνέργεια.

Τώρα που το σκέφτομαι, έχει σκεφτεί το Casino Guru να αναπτύξει μια συνεργασία με τους παρόχους παιχνιδιών. Εννοώ, τα διαδικτυακά καζίνο δεν πληρώνουν ένα τέλος σε αυτούς τους παρόχους παιχνιδιών για να έχουν τα προνόμια χρήσης του λογισμικού τους; Υπάρχουν πιθανές νομικές συνέπειες και για αυτούς. Είμαι σίγουρος ότι δεν θα το ήθελαν αυτό.

Μια τέτοια προσπάθεια θα μπορούσε να αλλάξει το παιχνίδι για το Casino Guru. Και θα μπορούσε να είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να κλείσετε τα ανυπόληπτα καζίνο. Στην πραγματικότητα, δεν θα με πείραζε να είμαι μέρος μιας τέτοιας ιδέας.

Θα ήθελα τη γνώμη σας για αυτό.

The Gwench

AKA Scatterpro

Γεια σου Scatterpro,

Συγγνώμη για την καθυστέρηση στην απάντηση. Θα αλλάξω τον τίτλο σε καθυστερημένη πληρωμή. Επίσης, θα ήθελα να ρωτήσω το Wild Pharao Casino, καθώς έχουν ήδη απαντήσει εδώ μία φορά, να μας εξηγήσει την καθυστέρηση των πληρωμών ή τουλάχιστον να διευκρινίσει πότε θα μπορούσε ο παίκτης να περιμένει τις πληρωμές του.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Σας ευχαριστούμε Scatterpro για την ενημέρωση.

Αγαπητέ άγριο Φαραώ,

Λάβετε υπόψη ότι δεν έχουμε νέα σας εδώ και καιρό και ο παίκτης εξακολουθεί να μην έχει λάβει καμία πληρωμή. Θα ρυθμίσει το χρονόμετρο σε άλλες 7 ημέρες. Σε περίπτωση που θα υπάρξει τώρα απάντηση, θα αναγκαστούμε να κλείσουμε την καταγγελία ως ανεπίλυτη, κάτι που μπορεί να οδηγήσει σε μείωση της βαθμολογίας.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αγαπητέ Scatterpro,

Έχω κλιμακώσει το θέμα για άλλη μια φορά. Θα το δουλέψουμε και θα επανέλθουμε σε εσάς μέχρι το τέλος της εβδομάδας

Τις καλύτερες ευχές

Ομάδα Υποστήριξης WildPharao

Γεια σου Scatterpro,

Τώρα θα σας επαναφέρω το χρονόμετρο. Ενημερώστε μας σε περίπτωση που υπάρξει κάποια ενημέρωση μέχρι το τέλος της εβδομάδας.

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο Wild Pharao,

Το τέλος της εβδομάδας (Παρασκευή) πέρασε και πέρασε. Τώρα είναι η επόμενη Δευτέρα και δεν έχω λάβει τίποτα από χρήματα ή επικοινωνία.

Μπορούμε να περιμένουμε να λάβουμε αυτά τα κεφάλαια αυτή την εβδομάδα; Η άμεση απάντησή σας εκτιμάται.

Scatterpro

AKA thegwench

Αγαπητέ Νίκο,

Το αμφισβητούμενο ποσό είναι $1000 και $501 (συνολικά $1501,00). Μπορούμε να ενημερώσουμε την επικεφαλίδα σε αυτό το νήμα για να αντικατοπτρίζει αυτό;

Ευχαριστώ 👍

Scatterpro

Γεια σου Scatterpro,

Το ποσό θα ενημερωθεί μετά την ανάρτησή μου.

Θα ήθελα να ρωτήσω τον Wild Pharao γιατί έχει ξανακολλήσει η απόσυρση.

Αγαπητέ εκπρόσωπο του Wild Pharao,

Έχουν περάσει 48 ημέρες από το αρχικό μου αίτημα ανάληψης. Η τελευταία υποσχόμενη ενέργεια απάντησής σας με το οικονομικό τμήμα σας έγινε πριν από 10 ημέρες. Δεν έχω λάβει ακόμη χρήματα ή επικοινωνία. Πότε μπορούμε να περιμένουμε να λάβουμε τις αναλήψεις μου των 1501,00 $;

scatterpro

AKA thegwench

Αγαπητέ άγριο Φαραώ,

Λάβετε υπόψη ότι η καταγγελία θα κλείσει ως ανεπίλυτη εάν δεν λάβουμε καμία απάντηση από εσάς εντός των επόμενων 7 ημερών.

Αγαπητέ εκπρόσωπο του Wild Pharao,

Η τελευταία απάντησή σας πριν από 3 εβδομάδες, δήλωσε ότι το θέμα θα κλιμακωθεί και θα επικοινωνήσετε μαζί μας στο τέλος της εβδομάδας. Όμως επικρατούσε απόλυτη σιωπή. Ακόμα περιμένω τις αναλήψεις μου. Ποιο φαίνεται να είναι το πρόβλημα?

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».

Αγαπητέ Scatterpro,

Δυστυχώς, έχουμε φτάσει σε ένα σημείο που δεν μπορούμε να προχωρήσουμε με αυτό το παράπονο. Γενικά, τώρα θα προσπαθούσαμε να έρθουμε σε επαφή με το καζίνο και να ζητήσουμε την εξήγησή τους, ωστόσο, αυτό έχει κλείσει 15+ υποθέσεις ως "Πολιτική Καμίας Αντίδρασης", κάτι που δείχνει ξεκάθαρα ότι το καζίνο δεν ενδιαφέρεται να συνεργαστεί μαζί μας.

Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να κλείσουμε την καταγγελία σας ως "ανεπίλυτη". Αυτό θα επηρεάσει τη συνολική βαθμολογία του καζίνο. Κατανοώ ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας, ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να αλλάξει την προσέγγιση του καζίνο.

Δυστυχώς, δεν έχουμε άλλη επιλογή, καθώς φαίνεται να είναι κοινή πρακτική του Wild Pharao Casino να μας αγνοεί εντελώς στις προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε κάθε είδους ζήτημα. Ελέγξτε όλες τις αποτυχημένες προσπάθειές μας για διαπραγμάτευση.

Έχουμε στείλει πολλά email και προσπαθήσαμε να επικοινωνήσουμε με εκπροσώπους ζωντανής συνομιλίας καθώς και με μέλη της ομάδας συνεργατών. Δυστυχώς, όλες οι προσπάθειες για την επίλυση οποιουδήποτε είδους ζητήματος απέτυχαν καθώς οι καταγγελίες αυξάνονταν σε αριθμούς. Συνιστούμε ανεπιφύλακτα να μείνετε μακριά από το Wild Pharao Casino. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.