Ο παίκτης από την Καλιφόρνια απέσυρε με επιτυχία μια κατάθεση $100, αλλά αντιμετώπισε προβλήματα μετά την κατάθεση ενός μεγαλύτερου ποσού, καθώς το καζίνο τον απαιτούσε να παίξει την κατάθεσή του 1x πριν την ανάληψη. Μετά την εκπλήρωση αυτής της απαίτησης, το καζίνο έκλεισε τον λογαριασμό, εμποδίζοντας την πρόσβαση στα κεφάλαιά του και λαμβάνει μόνο γενικές απαντήσεις στα ερωτήματά του.
Κατέθεσα $100 για να παίξω και μπόρεσα να τα αποσύρω αργότερα. Μετά από αυτό, κατέθεσα ένα πολύ μεγάλο ποσό και όταν ήρθε η ώρα της ανάληψης είπαν ότι δεν μπορώ γιατί πρέπει να παίξω 1x από τα χρήματα που κατατέθηκαν. Το έκανα αυτό, μετά ξαφνικά έκλεισαν τον λογαριασμό μου και τώρα δεν μπορώ να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου. Δεν θα απαντήσουν στα email μου. Το μόνο που λαμβάνω είναι μια γενική απάντηση από την υποστήριξη 24/7. Αυτό το μέρος είναι απάτη!
Αγαπητέ Lakhan,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
