Αγαπητή Βανέσα,
Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική σας εμπειρία. Δυστυχώς, αν έχετε παίξει όλες τις καταθέσεις σας, δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα για να σας υποστηρίξουμε υπό αυτές τις συνθήκες. Κατανοώ ότι αυτή η κατάσταση δεν θα συνέβαινε ποτέ εάν σταματούσατε να δημιουργήσετε έναν λογαριασμό, αλλά εάν χάσατε τα κέρδη σας δίκαια και οικειοθελώς, δεν βλέπουμε κανέναν βάσιμο λόγο να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων. Πιο πολύ, εάν γνωρίζετε ότι είστε στη μαύρη λίστα παγκοσμίως.
Λάβετε υπόψη ότι τα καζίνο ανακαλύπτουν τέτοιους λογαριασμούς συνήθως πριν από την επεξεργασία μιας ανάληψης ή όταν εκτελούνται κάποιοι τυχαίοι έλεγχοι.
Μπορώ μόνο να σας προτείνω να αποφύγετε τελείως να παίζετε σε διαδικτυακά καζίνο.
Παρακαλώ ενημερώστε με, εάν υπάρχει κάτι, θα μπορούσα να κάνω για εσάς σχετικά με αυτήν την υπόθεση, διαφορετικά θα αναγκαστώ να απορρίψω την καταγγελία σας. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Dear Vanessa,
Thank you for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience. Unfortunately, if you’ve played all of your deposits there is nothing we can do to support you under these circumstances. I understand that this situation would never happen if you were stopped from creating an account, but if you lost your winnings fairly and voluntarily, we don't see any valid reason to ask for a refund. More so, if you are aware of being blacklisted globally.
Please note, that casinos discover such accounts usually before processing a withdrawal, or when some random checks are performed.
I can only recommend that you avoid playing in online casinos altogether.
Please let me know, if there is anything, I could do for you regarding this case, otherwise, I will be forced to reject your complaint. Thank you for your understanding.
Best regards,
Kristina
Αυτόματη μετάφραση: