Ο παίκτης από την Αυστραλία κέρδισε περίπου $50.000, αλλά το καζίνο περιόρισε την ανάληψη του σε $10.000, προκαλώντας τον πειρασμό να συνεχίσει τον τζόγο που είχε ως αποτέλεσμα σημαντική απώλεια. Ο λογαριασμός του τελικά κλειδώθηκε. Αναγκαστήκαμε να κλείσουμε αυτήν την καταγγελία επειδή το ζήτημα παρουσιάστηκε πριν από τρία χρόνια, το οποίο σύμφωνα με την πολιτική μας θεωρείται «ψυχρή υπόθεση».
Έπαιζα στο καζίνο του τζόκερ, είχα αρκετές νίκες από $5000 έως $10000 που μπόρεσα να κάνω ανάληψη, έγινα VIP μέρος του λεγόμενου αυτού μου επέτρεψε να κάνω μεγαλύτερες καταθέσεις και μεγαλύτερες αναλήψεις. Είχα μερικές σημαντικά μεγαλύτερες νίκες, ωστόσο, όταν ήρθε η ώρα των αναλήψεων, δεν υποστήριξαν αυτό που είπαν ότι ήταν VIP και ποια οφέλη ήταν μόνο για VIP. Κέρδισα σχεδόν 50.000 $ και πιστεύω ότι θα το αποσύρω, δεν το επέτρεψαν και είπαν ότι μου επιτρέπεται να κάνω ανάληψη μόνο 10.000 $ pfn Ήθελα όλα μου τα λεφτά γιατί είμαι νέος αν έμενε στο καζίνο, θα μπω στον πειρασμό να συνεχίσω να παίζω και θα το έπαιρναν πίσω μέσω λανθασμένων τακτικών, δίνοντάς μου και συνεισφέροντας σε έναν εθισμό που πήρε $160000 που ήταν η κληρονομιά μου. Μίλησα μαζί τους μέσω email και τηλεφώνου, δεν θα πλήρωναν το εφάπαξ που είχα κερδίσει, στην πραγματικότητα δεν κέρδισα τίποτα επειδή το ποσό που είχα καταθέσει δεν ήταν καν κοντά σε αυτό που προσπαθούσα να κάνω ανάληψη, αρκετές προσπάθειες να επιλυθεί αυτό πήγαν άδικα και έκλεισαν τον λογαριασμό μου παίρνοντας τα πάντα μαζί του...... Μπορείτε να με βοηθήσετε Έχω αρκετή αλληλογραφία μέσω email με τον VIP οικοδεσπότη μου τον Ryan, παραδέχτηκε ότι το καζίνο έκανε λάθος και προσπαθεί να βοηθήσω.
Αγαπητέ Just1sum,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε πόσα χρήματα παρέμειναν στον λογαριασμό σας στο καζίνο μετά τον αποκλεισμό του; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Επιπλέον, δημοσιεύστε εδώ έναν σύνδεσμο προς τον ιστότοπο του καζίνο.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Όχι, δεν υπήρχε μπόνους ή στοίχημα που έπρεπε να εκπληρωθεί. Έχω επικοινωνία μέσω email από τον VIP οικοδεσπότη μου
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, Just1sum. Παρατήρησα ότι όλα αυτά τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προέρχονται από το έτος 2020. Καταλαβαίνω καλά ότι αυτό το ζήτημα παρουσιάστηκε πριν από τρία χρόνια;
Ζητώ συγγνώμη, Just1sum, αλλά με λύπη σας ενημερώνουμε ότι δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε με το αίτημά σας. Καθώς έχουν περάσει τρία χρόνια από την υποβολή του αρχικού αιτήματος, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε σε έρευνα. Αυτό θεωρείται μια «ψυχρή υπόθεση» και η πολιτική μας υπαγορεύει ότι δεν μπορούμε να επιδιώξουμε ζητήματα που συνέβησαν πριν από περισσότερο από ένα χρόνο. Η συγκέντρωση αποδεικτικών στοιχείων και η κατασκευή ενός χρονοδιαγράμματος θα ήταν εξαιρετικά δύσκολη, αν όχι αδύνατη.
Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
