White Lion Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Γεια σου zusammen

Habe 2000 ευρώ gewonnen und sie haben mir den ganzen betrag storniert.(siehe mail unten)

Αγαπητέ Sezgin,

Ως μέρος της τακτικής διαδικασίας ελέγχου ανάληψης, διαπιστώσαμε ότι δεν πληρούνταν οι όροι και οι προϋποθέσεις του καζίνο.

Οι Όροι και Προϋποθέσεις μας απαγορεύουν την τοποθέτηση μεμονωμένων στοιχημάτων ίση ή μεγαλύτερη από 30% από την αξία της κατάθεσης.

Επομένως, ακυρώσαμε το αίτημα ανάληψης και αφαιρέσαμε τα κέρδη.

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, επικοινωνήστε με την υποστήριξη πελατών μας μέσω ζωντανής συνομιλίας στον ιστότοπό μας.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Ομάδα επαλήθευσης

Αγαπητέ Sezgin,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έλεγξα τους Όρους και Προϋποθέσεις του καζίνο και βρήκα αυτό:

«5. Τοποθέτηση μεμονωμένων στοιχημάτων ίσα ή μεγαλύτερα από το 30% της πιο πρόσφατης κατάθεσης στο παιχνίδι, εάν είναι μικρότερη από το μπόνους. Αυτό το μέγιστο όριο πονταρίσματος ισχύει για όλους τους παίκτες, ακόμα κι αν δεν ληφθεί μπόνους ή αν έχει εκκαθαριστεί η συνολική απαίτηση στοιχήματος.»

Θα ήθελα να τονίσω, ότι σύμφωνα με τον Κώδικα Fair Gambling x, θεωρούμε αυτόν τον κανόνα άδικο και επιθετικό, μόνο όταν εφαρμόζεται σε παιχνίδι με πραγματικά χρήματα, ωστόσο, δεχόμαστε μπόνους Όρους και Προϋποθέσεις που ορίζουν το μέγιστο επιτρεπόμενο στοίχημα για ένα μπόνους παίζω.

Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε εάν συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Επιπλέον, εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στο kristina.s@casino.guru (ή εναλλακτικά δημοσιεύστε την εδώ).

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Χαίρετε

Ήταν χωρίς μπόνους

Ευχαριστώ για την απάντησή σου, Sezgin. Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε πόσα χρήματα καταθέσατε;

Σύνολο πάνω από 300 ευρώ

Σε ευχαριστώ πολύ Sezgin για την απάντησή σου. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Andrej ( andrej.p@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.

Αγαπητέ Sezgin,

Λυπάμαι που μαθαίνω ότι τα κέρδη σας ακυρώθηκαν. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα. Εν τω μεταξύ, θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν γνωρίζετε ότι παραβιάζετε τον κανόνα, π.χ. ότι έχετε τοποθετήσει στοιχήματα ίσα ή μεγαλύτερα από το 30% της πιο πρόσφατης κατάθεσης στο παιχνίδι εκείνη τη στιγμή;

Θα ήθελα να προσκαλέσω την ομάδα του White Lion Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση.

Αγαπητή ομάδα του καζίνο,

Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως σε αυτό το νήμα, στο Casino Guru, οι κανόνες μέγιστου στοιχήματος που ισχύουν επίσης για το παιχνίδι με πραγματικά χρήματα και δεν επιβάλλονται σε επίπεδο λογισμικού θεωρούνται άδικοι και επιθετικοί. Από στατιστικής άποψης, δεν υπάρχει λόγος να περιοριστεί το ποσό του στοιχήματος για παιχνίδι με πραγματικά χρήματα και, δεύτερον, η τιμωρία των παικτών για παραβίαση του κανόνα με τη δήμευση των χρημάτων τους μπορεί να θεωρηθεί ληστρική.

Τούτου λεχθέντος, θα θέλαμε να σας ζητήσουμε να επανεξετάσετε την απόφαση σε αυτήν την περίπτωση.

Αγαπητές κυρίες και κύριοι

Δεν ήξερα τίποτα για αυτό το μερίδιο 30%. Αλλά νομίζω ότι είναι κρίμα που πλήρωσα πολλά σε αυτό το καζίνο και ακύρωσαν όλα τα χρήματα.

Σύμφωνα με τους υπολογισμούς μου, πλήρωσα περίπου 8.000 ευρώ88

Ευχαριστώ, Sezgin, για την απάντηση. Λυπάμαι που το ακούω αυτό. Πάντα συμβουλεύουμε τους παίκτες να διαβάσουν την κριτική μας καθώς και να διαβάσουν προσεκτικά τους Όρους και τις Προϋποθέσεις πριν δημιουργήσουν έναν λογαριασμό και κάνουν κατάθεση σε ένα καζίνο για να αποφύγουν αυτές τις καταστάσεις.

Δυστυχώς, ακόμα δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από την ομάδα του καζίνο. Τώρα θα προσπαθήσουμε να έρθουμε σε επαφή μαζί τους με άλλα μέσα.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το White Lion Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε αυτό το παράπονο ως "ανεπίλυτο".

Αυτό είναι πολύ ευγενικό εκ μέρους σας.

Νομίζω ότι είναι κρίμα να λέμε κάτι τέτοιο για το καζίνο. Έπαιξα το στοίχημα με τα χρήματα που κέρδισα και όχι με τα χρήματα που κατέθεσα

Αγαπητέ Sezgin,

Δυστυχώς, καθώς δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο, δεν μπορώ να συνεχίσω να επιλύω το παράπονό σας και αναγκάζομαι να το κλείσω ως "ανεπίλυτο".

Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά το κλείσιμο αυτής της καταγγελίας ως ανεπίλυτης θα επηρεάσει τουλάχιστον αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας.

Επιπλέον, καθώς αυτή η κατάσταση προέκυψε λόγω ενός κανόνα, τον οποίο θεωρούμε άδικο και ληστρικό, όπως εξηγήθηκε νωρίτερα σε αυτό το νήμα, αυτή η καταγγελία θα επισημανθεί ως "Κατά του δίκαιου τζόγου". Περισσότερα για τη θέση μας σε αυτό καθώς και για άλλες πολιτικές που θεωρούμε άδικες μπορείτε να βρείτε στον κώδικα δίκαιων τυχερών παιχνιδιών μας.

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.