Η παίκτης από τη Βουλγαρία αντιμετωπίζει δυσκολίες να αποσύρει τα κέρδη της λόγω ελλιπούς επαλήθευσης. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
The player from Bulgaria is having difficulties withdrawing her winnings due to incomplete verification. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Η παίκτης από τη Βουλγαρία αντιμετωπίζει δυσκολίες να αποσύρει τα κέρδη της λόγω ελλιπούς επαλήθευσης. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Το πρόβλημα είναι ότι έγραψα με μια κοπέλα από τον ιστότοπο διαδικτυακής συνομιλίας που έχουν! Η ερώτησή μου ήταν αν μπορούσα να κάνω ανάληψη του ποσού, θα ήταν εντάξει και τι πρέπει να κάνω για να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου! Η απάντησή τους δεν ήταν πρόβλημα και στείλτε μου ένα email για να μου στείλετε τα στοιχεία μου! Τώρα ανησυχώ ότι δεν θα τα κακοποιήσετε! Με εξαπάτησαν και τους έστειλαν τις πληροφορίες που χρειαζόμουν και την επόμενη μέρα δεν ήμουν κατάλληλος! Γιατί, ακριβώς, αυτή ήταν η ερώτησή μου προς τον υπάλληλό του που επιβεβαίωσε ότι θα μπορούσα να ζητήσω ρυμούλκηση! Δεν μπορεί να μου πει αυτή η υπηρέτρια να μην της παραγγείλω και πρέπει να κάνω κύλιση! Πήραν το ποσό μου! Τώρα δεν μου το δίνουν πίσω! Αλλά ανησυχώ για τα δεδομένα μου! Έχει άδεια χρήσης αυτού του ιστότοπου; Πρέπει να υποβάλω πληροφορίες στην αστυνομία για κατάχρηση;
The problem is, I wrote with a girl from the online chat site they have! My question was whether I could withdraw the amount, would it be all right and what should I do to verify my account! Their answer was no problem and send me an email to send me my details! Now I'm worried you won't abuse them! They cheated me and sent them the information I needed and the next day I was not eligible! Why, exactly, this was my question to their employee who confirmed that I could ask for a tow! Can't this maid tell me not to order her and I have to scroll! They took my sum! Now they don't give it back to me! But I'm worried about my data! Is this site licensed? Should I submit information to the police for abuse?
Проблемът е там , че писах с момиче от сайта на онлайн чата който имат ! Въпроса ми беше мога ли да изтегля сумата всичко наред ли ще е и какво да направя за да верифециран акаунта си ! Отговора им беше че няма проблем и ми изпратите email на който да си изпратя данните ! Сега се притеснявам да не злоупотребите с тях! Измамиха ме изпратих им нужните данни и на следващия ден не съм била изпълнила условията ! Защо нали точно това беше моя въпрос към тяхната служителка който потвърди че мога да задам за теглене ! Нима тази служителка неможа да ми каже да не я нареждам и че имам да превъртам ! Взеха ми сумата ! Сега не ми я връщат ! Но се притеснявам за данните си ! Този сайт има ли лиценз ? Дали да подам в полицията информация да не злоупотребят?
Αγαπητή Brazilia_fr,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για το πρόβλημά σας, αλλά κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει ελαφρώς το KYC και φοβάμαι ότι θα πρέπει να περάσετε από αυτήν τη διαδικασία εάν θέλετε να κερδίσετε τα κέρδη σας.
Όσον αφορά την ερώτησή σας σχετικά με την άδεια, αυτό το καζίνο διαθέτει άδεια από την Αρχή Τυχερών Παιχνιδιών Curaçao.
Έχετε λάβει επιβεβαίωση από το καζίνο σχετικά με την επιτυχή επαλήθευση KYC; Μπορείτε να μου προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία με το καζίνο (kristina.s@casino.guru); Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Dear Brazilia_fr,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your problem, but please understand that KYC is a very important and essential process, during which the casino makes sure that the money is sent to the rightful owner. None of the serious and licensed casinos takes KYC lightly, and I am afraid you will have to go through this process if you want to get your winnings.
Regarding your question about the license, this casino is licensed by Curaçao Gambling Authority.
Have you received any confirmation from the casino regarding successful KYC verification? Could you please forward to me all the relevant communication with the casino (kristina.s@casino.guru)? I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Αγαπητή Brazilia_fr,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Dear Brazilia_fr,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.