White Lion Casino - Η Παίκτης επιθυμεί να κλείσει τον λογαριασμό της.

Έχω στείλει μέσω e-mail t-unsubscribed και έστειλα μηνύματα στη συνομιλία για να τους ζητήσω να κλείσουν λογαριασμό και να διαγραφούν. Εξακολουθώ να λαμβάνω μηνύματα με προσφορές έως ότου υποχωρήσω ... Χάνω χρήματα, δεν μπορώ να αντέξω δεν ψάχνω αλλά όταν συνεχίζουν να στέλνουν μηνύματα το κάνει πολύ δύσκολο .. Δεν έχω κερδίσει ποτέ σε αυτό το καζίνο και πιστεύω ότι έχει ρυθμιστεί έτσι ...

Αγαπητή Joan,

Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για το πρόβλημά σας, μπορώ μόνο να φανταστώ πόσο απογοητευτική αυτή η κατάσταση πρέπει να είναι για εσάς. Έχω ελέγξει τον ιστότοπο του καζίνο για επιλογές κλεισίματος λογαριασμού και αυτό βρήκα:

«Κλείσιμο λογαριασμού

Οι παίκτες έχουν το δικαίωμα να τερματίσουν τον λογαριασμό τους ανά πάσα στιγμή. Εάν το επιθυμείτε, πρέπει να μας γράψετε μέσω email ή συμπληρώνοντας τη φόρμα «επικοινωνήστε μαζί μας» στον ιστότοπο. Κατά τη διάρκεια του χρονικού διαστήματος μεταξύ της αίτησής σας για τερματισμό του λογαριασμού σας και της ολοκλήρωσης αυτού του αιτήματος, παραμένετε πλήρως υπεύθυνοι για τον λογαριασμό. "

Προσωπικά, θα συνιστούσα να στείλετε ένα email στο SUPPORT@WHITELIONBETS.COM. Έχετε δοκιμάσει επίσης αυτήν την επιλογή; Κατανοώ ότι αυτό μπορεί να είναι άβολο, αλλά μερικές φορές το καζίνο χρειάζεται χρόνο για να κλείσει τον λογαριασμό σας και προσπαθεί να παρακινήσει τους παίκτες να παραμείνουν και να παίξουν προσφέροντας μπόνους.

Παρακαλώ, ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια και ενημερώστε με.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Γεια .. ευχαριστώ για την απάντηση. Έκανα όλα αυτά τα πράγματα ευχαριστώ.

Ευχαριστώ πολύ Joan για μια γρήγορη απάντηση. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημά σας θα επιλυθεί στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Joan,

Κοίταξα το παράπονό σας και θα καταβάλω κάθε δυνατή προσπάθεια για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το White Lion Casino σε αυτήν τη συνομιλία. Μπορείτε να μας πείτε γιατί ο παίκτης αντιμετωπίζει προβλήματα με το κλείσιμο του λογαριασμού του; Σας έστειλε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και μηνύματα μέσω ζωντανής συνομιλίας για να κλείσει τον λογαριασμό της και να διαγραφεί από τις προωθητικές προσφορές.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το White Lion Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο».

το έστειλα χθες το βράδυ μετά από πολλά άλλα μηνύματα από αυτούς ... το ίδιο πράγμα που συνέβη την περασμένη εβδομάδα .... και είναι αλήθεια ... στην πραγματικότητα δεν ξέρω τι να κάνω σε αυτό το σημείο. Δεν πάω να ψάχνω αλλά μερικά από αυτά απλά δεν θα σταματήσουν και στη συνέχεια θα οδηγήσουν σε καταστροφή για μένα .... Αυτό ξεκίνησε μόλις πριν από λίγους μήνες και είναι το φρικτό πράγμα της ομίχλης που ήμουν ποτέ αρκετά ανόητος για να μπω σε ... Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας

Σας ευχαριστούμε που μας ενημερώσατε. Σας ενημερώνουμε ότι ο εν λόγω λογαριασμός έκλεισε στις 3 Ιουνίου 2020. Το καζίνο ακολούθησε το σωστό πρωτόκολλο προσπαθώντας να διατηρήσει τον παίκτη από το κλείσιμο του λογαριασμού. Πρέπει να σημειώσουμε ότι δεν αναφέρθηκαν ζητήματα τζόγου ή εθισμός στο αίτημα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και εδώ είναι το απόσπασμα:

"Γεια θα μπορούσατε να κλείσετε τον λογαριασμό μου. Σας ευχαριστώ

Τζιατζάν "

Με βάση το συνημμένο στιγμιότυπο οθόνης που έχει παρασχεθεί στην προηγούμενη ανάρτηση, θα δείτε καθαρά ότι η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι λανθασμένη και αυτό είπε ότι το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δεν ελήφθη ποτέ από το καζίνο. Επιπλέον, η Joan είχε επισκεφτεί και χρησιμοποιήσει την υπηρεσία του Live Chat του Καζίνο σε πολλές περιπτώσεις και ωστόσο δεν μπόρεσε να αναφέρει προβλήματα τζόγου.

Εάν χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες, παρακαλούμε ενημερώστε μας.

Σας ευχαριστούμε για τη βοήθειά σας στο φόρουμ. Δεν είναι αλήθεια ότι δεν εξήγησα στη συνομιλία που έκανα. Είτε το έκανα είτε όχι, δεν έχει σημασία αν και κατά την έννοια έστειλα email αρκετές φορές για να κλείσει ο λογαριασμός ... όχι μόνο ένας ... και εξακολουθεί να μου έστειλε μηνύματα ... επίσης στον ιστότοπο όταν κάνετε κλικ στο υπεύθυνο τζόγο, απλά επιστρέφει στην αρχική σελίδα. Τέλος πάντων, αγνόησαν απολύτως πολλά email για να κλείσουν τον λογαριασμό και σίγουρα έγραψα περισσότερα στο chat ... έκλεισε τώρα ευχαριστώ.

υπήρχαν περισσότερα, αλλά τα διέγραψα μαζί με όλα τα άλλα

Joan, όταν αντιμετωπίζετε κάποια προβλήματα τζόγου, ο καλύτερος τρόπος για να παραμείνετε ασφαλείς είναι ο αυτοαποκλεισμός . Οι παίκτες έχουν τη δυνατότητα να αυτοαποκλείονται από το να παίζουν σε ένα συγκεκριμένο καζίνο ως μέρος των υπεύθυνων πρακτικών τζόγου. Με τη χρήση αυτής της δυνατότητας, οι παίκτες ενημερώνουν το καζίνο ότι δεν θέλουν να τους επιτρέπεται να παίζουν για μια συγκεκριμένη χρονική περίοδο. Αυτό γενικά δεν μπορεί να ακυρωθεί . Δυστυχώς, ζητήσατε από το Καζίνο να κλείσει το λογαριασμό σας τι έκαναν. Το κλείσιμο λογαριασμού είναι απλώς προσωρινό και μπορείτε να το ζητήσετε ξανά. Ο παίκτης έχει συνήθως το δικαίωμα επιστροφής χρημάτων μόνο όταν ζητάει αυτοαποκλεισμό.

Δεν μπορούσα να αποκλείσω τον ιστότοπο δεν θα μου επέτρεπε. Γι 'αυτό έστειλα το txt. Όταν πήγα στον ιστότοπο και έκανα κλικ στον υπεύθυνο τζόγο, επανερχόταν πάντα στην αρχική σελίδα.

Joan, πρέπει να ζητήσεις τον αποκλεισμό και λειτουργεί πραγματικά. Προσπάθησα να εγγραφώ και μετά έγραψα σε ζωντανή συνομιλία ότι έχω πρόβλημα με τον τζόγο και θέλω να αυτοαποκλειστώ (πρέπει να χρησιμοποιήσετε τη λέξη «αυτο-αποκλεισμός»). Μετά από λίγα δευτερόλεπτα αποσυνδέθηκα από το Καζίνο και δεν μπόρεσα να συνδεθώ ξανά.

Λυπάμαι πολύ που είχατε πρόβλημα με τον αυτοαποκλεισμό, αλλά αν θέλετε πραγματικά να αυτοαποκλείσετε, πιστεύω ότι είναι δυνατό σε λίγα δευτερόλεπτα. Λόγω αυτού και όλων των παραπάνω, αποφάσισα να απορρίψω την καταγγελία σας. Εάν διαφωνείτε με την απόφασή μου, μπορείτε να παραπονεθείτε στην αρχή αδειοδότησης εδώ: http://www.gaming-curacao.com/ . Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.