Wheelz Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται να επαληθεύσει τον λογαριασμό του.

Κατέθεσα 1000. Τράβηξα 4000. Ζήτησαν απόδειξη διεύθυνσης και ταυτότητας. Έστειλε έγκυρες τραπεζικές κινήσεις και διαβατήριο. Επέστρεψα και ζήτησα φωτογραφία μου με ταυτότητα, την έστειλα. Ζητήθηκε φωτογραφία της κάρτας που χρησιμοποιήθηκε, εστάλη. Επέστρεψα ξανά και ζήτησα λογαριασμό κοινής ωφέλειας και όχι τραπεζικό έγγραφο. Δεν έχω λογαριασμούς, έχω μόνο τράπεζα, καθώς αυτό είναι το μόνο που έχω δηλώσει στη διεύθυνσή μου - στέλνω PDF και έντυπες φωτογραφίες τραπεζικών εγγράφων. Δεν δόθηκε λόγος για το γιατί είναι άκυρα - ο εκπρόσωπος εξυπηρέτησης πελατών είπε στην πραγματικότητα "αυτά φαίνονται καλά", ωστόσο επέμειναν να χρειάζονται λογαριασμό κοινής ωφέλειας. Επομένως, η διεύθυνση είναι προφανώς μη επαληθευμένη. Τώρα, θέλουν να επαληθεύσω έναν λογαριασμό με το Wildz, ένα αδελφό καζίνο που δεν χρησιμοποιώ - έχω καταθέσει πολλές φορές σε διάστημα 2 ετών και ποτέ δεν μου ζητήθηκε επαλήθευση, αλλά τώρα που κέρδισα στον αδελφό ιστότοπο θέλουν να επαληθεύω. Για τον λογαριασμό wildz θέλουν αποδεικτικό τρόπο πληρωμής (περίπου 400 που κατατέθηκαν σε 2 χρόνια σε αυτόν τον λογαριασμό χρησιμοποιώντας δύο διαφορετικές κάρτες) - δεν κατέχω πλέον καμία από τις κάρτες - περιέγραψα ότι η κάρτα που χρησιμοποιείται στο Wheelz είναι η αντικατάσταση μιας από τις αυτά της wildz και η άλλη που θέλουν φωτογραφία είναι από κλειστό λογαριασμό revilut, πάλι δεν έχω πια την κάρτα. Αυτή είναι απολύτως αηδιαστική συμπεριφορά, η ταυτότητα και η διεύθυνση επαρκούν για κάθε άλλο καζίνο που έχω χρησιμοποιήσει ποτέ - κάποια επιθυμητή μέθοδο πληρωμής που έχω στείλει. Αυτή η εταιρεία με εξαπατά και άνοιξα τον λογαριασμό με βάση τη σύσταση των γκουρού του καζίνο 8.9, ΑΙΣΧΟΣ. ΚΑΖΙΝΟ

Αγαπητέ Conor,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Κατανοήστε το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Κάθε καζίνο είναι μοναδικό και απαιτεί διαφορετικά έγγραφα από τους παίκτες.

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν η επαλήθευση του λογαριασμού σας στο Wildz Casino επηρεάζει κατά κάποιο τρόπο την επαλήθευση του λογαριασμού Wheelz Casino; Επίσης, καταλαβαίνω σωστά ότι η επαλήθευση της διεύθυνσής σας φαίνεται να είναι το μόνο εμπόδιο που υπάρχει ανάμεσα σε εσάς και τα κέρδη σας;

Θα θέλατε να μου στείλετε όλη τη σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο, ώστε να συλλέξουμε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες; Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι kristina.s@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αγαπητέ Conor,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.

Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.