Η παίκτρια από την Πενσυλβάνια ενημερώθηκε ότι η επιταγή απόσυρσής της είχε σταλεί στις 23 Ιουνίου. Σχεδόν 40 ημέρες αργότερα, στις 30 Ιουλίου, το υπόλοιπό της παρέμεινε στα 3.219,23 $. Το καζίνο δεν έδωσε απαντήσεις ούτε συνεργάστηκε και δεν θα επέτρεπε αυτοπροσώπως ανάληψη εκτός σύνδεσης. Παρά τις προσπάθειές της να επικοινωνήσει με το καζίνο για διευκρίνιση και βοήθεια, δεν έλαβε καμία συνεργασία, με αποτέλεσμα η καταγγελία να χαρακτηριστεί ως «ανεπίλυτη». Ο παίκτης ενημερώθηκε να επικοινωνήσει με το Τμήμα Επιβολής Παιγνίων του Νιου Τζέρσεϊ για περαιτέρω βοήθεια.
Αυτόματη μετάφραση:
Ναι ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί. Έκλεισαν επίσης τον λογαριασμό μου και αποφάσισαν να μην τον επαναφέρουν, κάτι που είναι εντάξει, αλλά ακόμα δεν έχω λάβει υπόλοιπο από τον λογαριασμό μου. Έπαιξα για μερικές ημέρες το υπόλοιπό μου ήταν κάποια στιγμή σχεδόν 7k. Έπαιξα ΠΟΛΥ και είχα ήδη ξεπεράσει την απαίτηση στοιχηματισμού, ένα 2 προοδευτικά τζακ ποτ σε κουλοχέρηδες. Την τελευταία φορά που μίλησα με το καζίνο μου είπαν το ίδιο πράγμα που μου είπαν κάθε φορά που έρχομαι σε επαφή με κάποιον ότι θα κλιμακώσει το εισιτήριό μου στο τμήμα πληρωμών του και αυτό είναι όλο 
