Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο έπαιξε με ένα μπόνους, ωστόσο τα κέρδη του εξαφανίστηκαν μετά την ολοκλήρωση των απαιτήσεων στοιχηματισμού. Ο παίκτης ζήτησε μπόνους χωρίς κατάθεση που είχε μέγιστο όριο ανάληψης € 5 όπως παρουσιάζεται στον ιστότοπο συνεργατών όπου το βρήκε, επομένως αναγκάσαμε να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.
Γεια. Έπαιζα στους online κουλοχέρηδες μου και είχα υπόλοιπο μπόνους 600 €. Μίλησα με κάποιον μέσω της ζωντανής συνομιλίας σχετικά με τις απαιτήσεις στοιχηματισμού και μου είπαν ότι μόλις πληρούνται οι προϋποθέσεις στοιχηματισμού, το υπόλοιπο μπόνους θα αλλάξει σε πραγματικό υπόλοιπο που θα μπορούσα να κάνω ανάληψη.
Ολοκλήρωσα τις προϋποθέσεις πονταρίσματος και το υπόλοιπο μπόνους εξαφανίστηκε. Τώρα δείχνει ότι το υπόλοιπο ανάληψης είναι 5 €. Πού έχουν πάει τα 600 €;
Αγαπητέ MarkSCO1971,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Μπορείτε να προσδιορίσετε με ποιο μπόνους έχετε παίξει; Παρακαλώ, δημοσιεύστε εδώ έναν σύνδεσμο εδώ, θα ήθελα να ελέγξω τους μπόνους Όρους και προϋποθέσεις.
Έχετε δοκιμάσει να επικοινωνήσετε με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα; Εάν υπάρχει σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru (ή μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ).
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
ήταν αυτό το μπόνους που χρησιμοποιούσα.
MarkSCO1971, βρήκα την προσφορά που αξιώσατε, έλεγξα τους Όρους και αυτό είναι που βρήκα:
Το μπόνους που ζητήσατε είχε μέγιστη εξαργύρωση 5 €. Αυτό σημαίνει ότι ανεξάρτητα από το ποσό που κερδίζετε, θα μπορείτε να αποσύρετε μόνο αυτό το ποσό. Τα περισσότερα μπόνους χωρίς κατάθεση έχουν μέγιστο όριο ανάληψης και τα καζίνο έχουν το πλήρες δικαίωμα να ορίσουν αυτό το είδος ορίου. Δυστυχώς, δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα για να υποστηρίξουμε αυτήν την υπόθεση. Θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να διαβάσετε προσεκτικά όλους τους Όρους και Προϋποθέσεις προτού αρχίσετε να παίζετε για να αποφύγετε τυχόν παρεξηγήσεις στο μέλλον. Παρακαλώ, επιτρέψτε μου να ξέρω αν υπάρχει κάτι άλλο που θα μπορούσα να κάνω για εσάς, διαφορετικά, θα αναγκαστεί να απορρίψω αυτήν την υπόθεση. Ευχαριστώ πολύ για την κατανόηση.
Γεια. Το κύριο πρόβλημα που έχω είναι τα 75 € που κατέθεσα με ψευδείς προσχέσεις.
Το άτομο με το οποίο μίλησα σε ζωντανή συνομιλία (Alex) μου είπε ότι όταν πληρούται η προϋπόθεση στοιχήματος, ό, τι ήταν στο υπόλοιπο μπόνους θα άλλαζε σε πραγματικά χρήματα. Σε καμία περίπτωση δεν ανέφερε ποτέ ότι τα πραγματικά χρήματα θα ήταν μόνο 5 €. Επιβεβαίωσε ότι η τρέχουσα απαίτηση στοιχηματισμού μου ήταν 72 €, οπότε τον ρώτησα 2 ή 3 φορές ότι αν κατάθεσα και στοιχηματίσω 75 € θα μπορούσα να αποσύρω τα € 570 + που ήταν στο υπόλοιπο μπόνους εκείνη τη στιγμή & μου είπε ότι ό, τι ήταν στο υπόλοιπο μπόνους θα γίνει πραγματικό υπόλοιπο.
Αν είχε καταστήσει σαφές ότι το μόνο που θα έπαιρνα θα ήταν 5 €, δεν θα είχα καταθέσει ποτέ τα 75 €. Ο μόνος λόγος που έκανα κατάθεση ήταν να φτάσω πιο γρήγορα στις απαιτήσεις στοιχηματισμού και να μην τρώω το υπόλοιπο μπόνους που είχα συγκεντρώσει.
Νομίζω ότι το λιγότερο που μπορούσαν να κάνουν είναι να επιστρέψουν τα 75 € που κατέθεσα και τότε θα το έβαζα σε μια κακή εμπειρία και αυτό θα ήταν το τέλος της.
Λυπάμαι MarkSCO1971, αλλά διεκδικήσατε το μπόνους που παρουσιάστηκε στον ιστότοπο συνεργατών, όχι στον ιστότοπο του καζίνο, και είναι δική σας ευθύνη να ελέγξετε όλους τους Όρους και Προϋποθέσεις. Όπως εξήγησα προηγουμένως, η συντριπτική πλειονότητα των μπόνους χωρίς κατάθεση έχει όριο ανάληψης. Ελπίζω πραγματικά να καταλάβετε ότι δεν μπορούμε να τιμωρήσουμε το καζίνο για αυτό, για να μην αναφέρουμε ότι το μπόνους δεν προσφέρθηκε καν από το ίδιο το καζίνο.
Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσαμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, απορρίπτουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλώ, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή με οποιοδήποτε άλλο καζίνο και θα προσπαθήσουμε το καλύτερο για να σας βοηθήσουμε.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
