Ο παίκτης από τη Γερμανία έχει κλείσει τον λογαριασμό του και τα κέρδη του κατασχέθηκαν από το καζίνο. Το καζίνο δεν ήταν πρόθυμο να μας παράσχει αποδεικτικά στοιχεία, οπότε έπρεπε να κλείσουμε την καταγγελία ως ανεπίλυτη.
Αυτόματη μετάφραση:
Wettenlive Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.
Αυτόματη μετάφραση:
Αρνητικοί πόντοι: 2139
Ποσό: 2.000 €
Wettenlive Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΧαμηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με Χαμηλό Δείκτη Ασφάλειας έχουν συνήθως πολλά σχετικά παράπονα από παίκτες ή άλλα σχετικά προβλήματα. Γενικώς, δεν προτείνουμε το παιχνίδι σε καζίνο με Χαμηλό Δείκτη Ασφάλειας.
Μη επιλυμένο
Η ετυμηγορία μας
Μη επαρκή αποδεικτικά στοιχεία από το καζίνο
ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σου
Παρακαλούμε να γνωρίζετε αυτό το καζίνο!!!
Δεν έχουν άδεια Κουρασάο όπως αναφέρεται σε έναν ιστότοπο. Έκανε μια καταγγελία εναντίον τους και σήμερα έλαβε απάντηση από το Κουρασάο gaming ότι δεν έχουν πια άδεια.
Έκλεισαν τον λογαριασμό μου με διαθέσιμα χρήματα, μην απαντάς στα mail μου.
Είναι μεγάλη ΑΠΑΤΗ!!!!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ Ned2908,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Wettenlive Casino. Ωστόσο, πρέπει να διορθώσω τη δήλωσή σας σχετικά με την άδεια του καζίνο.
Το καζίνο διαθέτει έγκυρη άδεια Gaming Curacao. Μπορείτε να ελέγξετε την εγκυρότητα αφού κάνετε κλικ στο λογότυπο της άδειας στο υποσέλιδο του ιστότοπου του καζίνο.
Το Κουρασάο εκδίδει τέσσερις διαφορετικές δευτερεύουσες άδειες σε καταστήματα διαδικτυακών τυχερών παιχνιδιών: Antillephone, Gaming Curacao, Curacao E-Gaming (CEG) και CIL Επικοινωνήσατε κατά λάθος με την Curacao E-Gaming που είναι μια δευτερεύουσα άδεια που το καζίνο Wettenlive, πράγματι, δεν διαθέτει . Μπορείτε να επικοινωνήσετε με το Gaming Curacao στις ακόλουθες διευθύνσεις: complaints@gaming-curacao.com ή info@gaming-curacao.com .
Πριν προχωρήσουμε στην καταγγελία σας, επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ σωστά την κατάστασή σας. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC; Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο καζίνο; Έχετε λάβει κάποια εξήγηση σχετικά με τον λόγο που έκλεισε ο λογαριασμός σας;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Έχω χρησιμοποιήσει το κουμπί που βρίσκεται στο www.wettenlive.com στην ενότητα "καταγγελία".
Και επισυνάπτεται το παράπονό μου.
Το Kyc είναι φτιαγμένο.
Αναλήψεις όχι.
Ο λογαριασμός έκλεισε χωρίς λόγο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Πότε έκλεισε ο λογαριασμός σας;
Καταλαβαίνω καλά ότι υποβάλατε παράπονο στο καζίνο; Πότε ακριβώς ήταν; Έχετε λάβει κάποια απάντηση;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Το IT έκλεισε πριν από περίπου 3 εβδομάδες, κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού είχα αποσυνδεθεί και δεν μπορώ να συνδεθώ στον λογαριασμό μου.
Δεν απαντούν σε κανένα email.
Έχω ενημερώσει εκεί ότι έχω πρόβλημα με τον τζόγο και γι' αυτό θέλω να κλείσω τον λογαριασμό
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Καταλαβαίνω καλά ότι ζητήσατε αυτο-αποκλεισμό από το καζίνο; Διευκρινίσατε στο αίτημά σας ότι έχετε πρόβλημα με τον τζόγο;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Ναι, και μετά ο λογαριασμός μου έκλεισε κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού.
Δεν έχετε πλέον πρόσβαση σε αυτό
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Πότε ακριβώς ζητήσατε να αυτο-αποκλειστείτε; Πόσο καιρό πήρε το καζίνο για να κλείσει τον λογαριασμό σας;
Έχετε λάβει κάποιο email από το καζίνο με τους κανόνες σχετικά με τον αυτο-αποκλεισμό;
Παρακαλούμε προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο veronika.l@casino.guru .
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Ned2908,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Σας έχω ήδη απαντήσει μέσω email.
Ερωτηθείς σχετικά με τον αυτο-αποκλεισμό μέσω ζωντανής συνομιλίας, έχετε στιγμιότυπα οθόνης ή μεταγραφή συνομιλίας από αυτόν.
Το έχουν ρωτήσει αλλά ακόμα δεν μου απάντησαν
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ πολύ, Ned2908, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών.
Θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Wettenlive Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην έρευνα της υπόθεσης. Θα μπορούσατε, παρακαλώ, να εξετάσετε την περίπτωση αυτού του παίκτη και να εξηγήσετε τι συμβαίνει με το υπόλοιπο του παίκτη όταν ζητήσει αυτοαποκλεισμό λόγω εθισμού στον τζόγο;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο και παρόλο που απάντησαν αόριστα για τον λόγο αποκλεισμού του λογαριασμού σας, δεν μας παρείχαν κανένα αποδεικτικό στοιχείο και δεν ήταν πρόθυμοι να συνεργαστούν μαζί μας. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά του καζίνο. Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Στο μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Αρχή Παιγνίων στο " rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="color: rgb(68, 190, 76); φόντο-χρώμα: rgb(255, 255, 255);"> complaints@gaming-curacao.com ή " rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="color: rgb(68, 190, 76); φόντο-χρώμα: rgb(255, 255, 255);"> info@gaming-curacao.com . Η αρχή έχει καλύτερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια για τη συμπλήρωση της φόρμας ή πώς απάντησε η αρχή εάν μπορείτε να το κάνετε μόνοι σας. Η διεύθυνση email μου είναι veronika.l@casino.guru . Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.
τις καλύτερες ευχές
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
