Κυρίες και κύριοι
Θα ήθελα να επισημάνω ότι το Westcasino.com δεν έχει άδεια λειτουργίας στη Γερμανία. Παρόλα αυτά, το καζίνο δέχτηκε και πραγματοποίησε συναλλαγές με Γερμανούς παίκτες.
Η νομική κατάσταση στη Γερμανία σχετικά με τα διαδικτυακά τυχερά παιχνίδια ρυθμίζεται σαφώς. Μέχρι την εισαγωγή της κρατικής συνθήκης για τα τυχερά παιχνίδια (GlüStV) τον Ιούλιο του 2021, ο διαδικτυακός τζόγος ήταν σε μεγάλο βαθμό παράνομος στη Γερμανία, εκτός εάν οι φορείς εκμετάλλευσης διέθεταν γερμανική άδεια σύμφωνα με την Ενότητα 4, παράγραφος 4 του GlüStV. Ωστόσο, το Westcasino.com δεν διαθέτει τέτοια άδεια και εξακολουθεί να έχει ενεργοποιήσει τις συναλλαγές με Γερμανούς παίκτες.
Σύμφωνα με την Ενότητα 9, παράγραφος 1 του GlüStV, είναι παράνομη η προσφορά ή η εκμετάλλευση υπηρεσιών τζόγου στη Γερμανία χωρίς την απαιτούμενη γερμανική άδεια.
Οι όροι και οι προϋποθέσεις ενός διαδικτυακού καζίνο ΔΕΝ ΜΠΟΡΟΥΝ να παρακάμψουν τη γερμανική νομοθεσία, ειδικά όταν πρόκειται για κανονισμούς για τα τυχερά παιχνίδια.
Είναι ευθύνη του χειριστή να διασφαλίσει ότι συμμορφώνονται με τους ισχύοντες νόμους και κανονισμούς.
Ως εκ τούτου, θα ήθελα να επισημάνω ότι το Westcasino.com παραβίασε τη γερμανική νομοθεσία περί τυχερών παιχνιδιών αποδεχόμενος εμένα ως Γερμανό παίκτη.
Αυτό εγείρει σοβαρά ερωτήματα σχετικά με τη νομιμότητα των συναλλαγών που έχω κάνει.
Έχασα σημαντικά χρηματικά ποσά στην πλατφόρμα χωρίς να έχω την επιλογή να κάνω ανάληψη κερδών. Επιπλέον, προσπάθησα να επαληθεύσω τον εαυτό μου πολλές φορές και παρόλα αυτά αυτή η διαδικασία δεν πραγματοποιήθηκε σωστά.
Αναμένω από το Westcasino.com να λάβει σοβαρά υπόψη αυτό το θέμα και να λάβει τα κατάλληλα μέτρα για να επιλύσει τη νομιμότητα των συναλλαγών μου.
Είναι σημαντικό το καζίνο να σέβεται τους ισχύοντες νόμους και να λαμβάνει τα απαραίτητα μέτρα για να διασφαλίσει ότι τέτοια προβλήματα θα αποφευχθούν στο μέλλον.
Σχετικά με το RTP:
Το RTP είναι ένας κρίσιμος παράγοντας στα διαδικτυακά καζίνο που υποδεικνύει το ποσοστό των στοιχημάτων που επιστρέφονται στους παίκτες με τη μορφή κερδών. Το Westcasino.com και οι προγραμματιστές παιχνιδιών δηλώνουν ότι τα παιχνίδια που προσφέρουν έχουν τιμές RTP από 96% έως 99% κατά μέσο όρο. Αυτό υποδηλώνει στους παίκτες μια δίκαιη πιθανότητα νίκης και μια ρεαλιστική απόδοση στο ποντάρισμά τους.
Τώρα θα ήθελα να χρησιμοποιήσω ένα παράδειγμα υπολογισμού για να σας δείξω γιατί η απόκλιση μεταξύ των διαφημιζόμενων τιμών RTP και των πραγματικών μου εμπειριών παιχνιδιού είναι τόσο ανησυχητική. Ας υποθέσουμε ότι υπάρχουν 1.000 παίκτες που ποντάρουν κατά μέσο όρο 1 ευρώ ανά στοίχημα, με αποτέλεσμα ένα συνολικό ποντάρισμα 1.000 ευρώ. Εάν οι διαφημιζόμενες τιμές RTP ήταν σωστές και ήταν, για παράδειγμα, 96%, οι παίκτες θα λάμβαναν μέση απόδοση 960 €.
Αντίθετα, αντιμετώπισα τεράστιες απώλειες που δεν συνάδουν με τα αναμενόμενα μέσα αποτελέσματα. Παρά τα μέτρια στοιχήματά μου με μέγιστο 1 ευρώ (συχνά λιγότερο από 1 ευρώ), έχασα σχεδόν 400 ευρώ μέσα σε λίγες ώρες χωρίς να έχω σημαντικά κέρδη. Αυτό έρχεται σε πλήρη αντίθεση με τις διαφημιζόμενες τιμές RTP και εγείρει σοβαρά ερωτήματα σχετικά με τη δικαιοσύνη των παιχνιδιών ή την τήρηση των διαφημιζόμενων τιμών RTP.
Θα ήθελα να τονίσω ότι το RTP δεν είναι απλώς μια θεωρητική αξία, αλλά μια σημαντική βάση για τις προσδοκίες των παικτών. Είναι εξαιρετικά αμφίβολο το γεγονός ότι γνώρισα σημαντικές απώλειες σε τόσο σύντομο χρονικό διάστημα και παρά το μέτριο ποντάρισμά μου. Αυτό εγείρει αμφιβολίες σχετικά με την ακεραιότητα των παιχνιδιών και την τήρηση των διαφημιζόμενων τιμών RTP.
Σας επιτρέπω ευχαρίστως, ακόμη και σας ζητώ, να ζητήσετε τα πλήρη ιστορικά παιχνιδιών και τις συναλλαγές από τον λογαριασμό μου απευθείας από το καζίνο. Δυστυχώς, μέχρι στιγμής προσπάθησα μάταια να πείσω το καζίνο να μου παρέχει ολόκληρο το ιστορικό του παιχνιδιού, συμπεριλαμβανομένων των κερδών και των απωλειών μου, ως αρχείο.
Ωστόσο, θα ήθελα επίσης να επισημάνω ξανά ότι κατά τη διάρκεια της εμπειρίας μου στο gaming στο Westcasino υπήρξαν τεχνικά προβλήματα που επηρέασαν σημαντικά την εμπειρία μου στο gaming. Σφάλματα παιχνιδιού, παγώματα και απροσδόκητα κολλήματα σημειώθηκαν πολλές φορές. Επιπλέον, κάνοντας κλικ σε ένα συγκεκριμένο παιχνίδι περιστασιακά είχε ως αποτέλεσμα να ανακατευθυνθώ σε ένα εντελώς διαφορετικό παιχνίδι. Αυτό οδήγησε σε σύγχυση και πρόσθετα θύματα. Μια ιδιαίτερα ανησυχητική κατάσταση ήταν όταν είχα ήδη συγκεντρώσει αρκετά σύμβολα Scatter για να ενεργοποιήσω δωρεάν περιστροφές και το παιχνίδι έκανε ξαφνικά να φαίνεται ότι ένα σύμβολο Scatter είχε παραλείψει, παρόλο που στην πραγματικότητα είχε ήδη σταματήσει. Τέτοια τεχνικά ζητήματα είχαν ως αποτέλεσμα τα αποτελέσματα του παιχνιδιού μου να μην πληρούν τα αναμενόμενα πρότυπα και να επιδεινώσουν περαιτέρω τις απώλειές μου.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υποστήριξή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κέβιν Στρανκ
Ladies and Gentlemen
I would like to point out that Westcasino.com does not have a license to operate in Germany. Despite this, the casino accepted and carried out transactions with German players.
The legal situation in Germany regarding online gambling is clearly regulated. Until the introduction of the State Treaty on Gambling (GlüStV) in July 2021, online gambling was largely illegal in Germany unless the operators had a German license in accordance with Section 4 Paragraph 4 of the GlüStV. However, Westcasino.com does not have such a license and has still enabled transactions with German players.
According to Section 9 Paragraph 1 of the GlüStV, it is illegal to offer or operate gambling services in Germany without the required German license.
The terms and conditions of an online casino CANNOT override German law, especially when it comes to gambling regulation.
It is the operator's responsibility to ensure that they comply with applicable laws and regulations.
Therefore, I would like to point out that Westcasino.com violated German gambling law by accepting me as a German player.
This raises serious questions about the legality of the transactions I have made.
I lost significant amounts of money on the platform without having the option to withdraw any winnings. Furthermore, I tried to verify myself multiple times and still this process was not carried out properly.
I expect Westcasino.com to take this matter seriously and take appropriate steps to resolve the legality of my transactions.
It is important that the casino respects the applicable laws and takes the necessary measures to ensure that such problems are avoided in the future.
Regarding the RTP:
RTP is a crucial factor in online casinos that indicates what percentage of bets are returned to players in the form of winnings. Westcasino.com and the game developers state that the games they offer have RTP values of 96% to 99% on average. This suggests to players a fair chance of winning and a realistic return on their stakes.
Now I would like to use a calculation example to show you why the discrepancy between the advertised RTP values and my actual gaming experiences is so worrying. Suppose there are 1,000 players who bet an average of 1 euro per bet, resulting in a total stake of 1,000 euros. If the advertised RTP values were correct and were, for example, 96%, players would receive an average return of €960.
Instead, I experienced massive losses that are not consistent with expected average results. Despite my modest bets of a maximum of 1 euro (often less than 1 euro), I lost almost 400 euros within a few hours without making any significant profits. This is in stark contrast to the advertised RTP values and raises serious questions about the fairness of the games or adherence to the advertised RTP values.
I would like to emphasize that RTP is not just a theoretical value, but an important basis for player expectations. It is extremely questionable that I experienced significant losses in such a short time and despite my modest stakes. This raises doubts about the integrity of the games and adherence to advertised RTP values.
I gladly allow you, I even ask you, to request the complete game histories and transactions from my account directly from the casino. Unfortunately, I have so far tried in vain to get the casino to provide me with the entire game history, including my winnings and losses, as a file.
However, I would also like to point out again that during my gaming experience at Westcasino there were technical problems that significantly affected my gaming experience. Game crashes, freezes and unexpected crashes occurred several times. Additionally, clicking on a specific game occasionally resulted in me being redirected to a completely different game. This led to confusion and additional casualties. A particularly worrying situation was when I had already collected enough Scatter symbols to trigger free spins, and the game suddenly made it appear that a Scatter symbol had skipped ahead, even though it had actually already stopped. Such technical issues resulted in my gaming results not meeting expected standards and further compounded my losses.
Thank you in advance for your support.
Best regards,
Kevin Strunk
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich möchte darauf hinweisen, dass Westcasino.com keine Lizenz für den Betrieb in Deutschland besitzt. Trotzdem hat das Casino deutsche Spieler akzeptiert und Transaktionen mit diesen durchgeführt.
Die rechtliche Situation in Deutschland bezüglich des Online-Glücksspiels ist eindeutig geregelt. Bis zur Einführung des Glücksspielstaatsvertrags (GlüStV) im Juli 2021 war Online-Glücksspiel in Deutschland größtenteils illegal, es sei denn, die Betreiber verfügten über eine deutsche Lizenz gemäß § 4 Abs. 4 des GlüStV. Westcasino.com verfügt jedoch über keine solche Lizenz und hat dennoch Transaktionen mit deutschen Spielern ermöglicht.
Gemäß § 9 Abs. 1 des GlüStV ist es illegal, ohne die erforderliche deutsche Lizenz Glücksspielangebote in Deutschland anzubieten oder zu betreiben.
Die AGB eines Online-Casinos können NICHT das deutsche Gesetz außer Kraft setzen, insbesondere nicht, wenn es um die Regulierung des Glücksspiels geht.
Es ist Aufgabe des Betreibers sicherzustellen, dass er die geltenden Gesetze und Vorschriften einhält.
Daher möchte ich darauf hinweisen, dass Westcasino.com gegen deutsches Glücksspielrecht verstoßen hat, indem es mich als deutschen Spieler akzeptiert hat.
Dies wirft ernsthafte Fragen bezüglich der Rechtmäßigkeit meiner getätigten Transaktionen auf.
Ich habe erhebliche Geldbeträge auf der Plattform verloren, ohne die Möglichkeit zu haben, Gewinne auszuzahlen. Darüber hinaus habe ich mehrfach versucht, mich zu verifizieren, und trotzdem wurde dieser Prozess nicht ordnungsgemäß durchgeführt.
Ich erwarte, dass Westcasino.com diese Angelegenheit ernst nimmt und angemessene Schritte unternimmt, um die Rechtmäßigkeit meiner Transaktionen zu klären.
Es ist wichtig, dass das Casino die geltenden Gesetze respektiert und die erforderlichen Maßnahmen ergreift, um sicherzustellen, dass solche Probleme in Zukunft vermieden werden.
Bezüglich des RTP:
Der RTP ist ein entscheidender Faktor in Online-Casinos, der angibt, wie viel Prozent der Einsätze an die Spieler in Form von Gewinnen zurückgegeben werden. Westcasino.com und die Spieleentwickler geben an, dass die von ihnen angebotenen Spiele RTP-Werte von durchschnittlich 96% bis 99% aufweisen. Dies suggeriert den Spielern eine faire Chance auf Gewinne und eine realistische Rückkehr auf ihre Einsätze.
Nun möchte ich Ihnen anhand eines Rechenbeispiels verdeutlichen, warum die Diskrepanz zwischen den beworbenen RTP-Werten und meinen tatsächlichen Spielerfahrungen so beunruhigend ist. Angenommen, es gibt 1.000 Spieler, die im Durchschnitt 1 Euro pro Wette setzen, was zu einem Gesamteinsatz von 1.000 Euro führt. Wenn die beworbenen RTP-Werte korrekt wären und beispielsweise 96% betragen würden, würden die Spieler im Durchschnitt 960 Euro zurückerhalten.
Stattdessen erlebte ich massive Verluste, die nicht im Einklang mit den erwarteten Durchschnittsergebnissen stehen. Trotz meiner bescheidenen Wetteinsätze von maximal 1 Euro (oft weniger als 1 Euro) habe ich innerhalb weniger Stunden fast 400 Euro verloren, ohne nennenswerte Gewinne zu erzielen. Dies steht im starken Kontrast zu den beworbenen RTP-Werten und wirft ernsthafte Fragen über die Fairness der Spiele oder die Einhaltung der angegebenen RTP-Werte auf.
Ich möchte betonen, dass der RTP nicht nur ein theoretischer Wert ist, sondern eine wichtige Grundlage für die Erwartungen der Spieler. Es ist äußerst fragwürdig, dass ich in so kurzer Zeit und trotz meiner bescheidenen Einsätze erhebliche Verluste erleben musste. Dies wirft Zweifel an der Integrität der Spiele und der Einhaltung der beworbenen RTP-Werte auf.
Ich erlaube ihnen gerne, ich bitte sie sogar, die vollständigen Spielverläufe und Transaktionen von meinem Account direkt beim Casino anzufordern. Leider habe ich bisher vergeblich versucht, das Casino dazu zu bewegen, mir den kompletten Spielverlauf, einschließlich meiner Gewinne und Verluste, als eine Datei zur Verfügung zu stellen.
Ich möchte aber auch nochmal darauf hinweisen, dass während meiner Spielerfahrung bei Westcasino technische Probleme auftraten, die meine Spielerfahrung erheblich beeinträchtigt haben. Es kam mehrmals zu Spielabbrüchen, Freezes und unerwarteten Abstürzen der Spiele. Darüber hinaus führte das Klicken auf ein bestimmtes Spiel gelegentlich dazu, dass ich zu einem völlig anderen Spiel weitergeleitet wurde. Dies führte zu Verwirrung und zusätzlichen Verlusten. Eine besonders besorgniserregende Situation war, wenn ich bereits ausreichend Scatter-Symbole gesammelt hatte, um Freispiele auszulösen, und das Spiel plötzlich den Anschein erweckte, dass ein Scatter-Symbol weitergesprungen war, obwohl es eigentlich bereits gestoppt hatte. Solche technischen Probleme führten dazu, dass meine Spielergebnisse nicht den erwarteten Standards entsprachen und meine Verluste noch weiter verstärkten.
Ich danke Ihnen im Voraus für Ihre Unterstützung.
Mit freundlichen Grüßen,
Kevin Strunk
Αυτόματη μετάφραση:
