Ο παίκτης από τη Ρωσία υπέβαλε καταγγελία σχετικά με την καθυστερημένη ανάληψη χρημάτων, παρά το γεγονός ότι είχε επαληθευμένο λογαριασμό και ολοκλήρωσε την απαραίτητη διαδικασία επαλήθευσης. Προέτρεψε για ταχύτερη επίλυση, καθώς είχε παρατηρήσει ότι οι καταγγελίες συχνά επιτάχυναν τη διαδικασία απόσυρσης. Το πρόβλημα επιλύθηκε με την επιτυχή επεξεργασία της ανάληψης και τον παίκτη να επιβεβαιώνει την παραλαβή των χρημάτων του.
Καλημέρα. Θα ήθελα να υποβάλω μια καταγγελία κατά του καζίνο για την καθυστερημένη ανάληψη κεφαλαίων. Επιτρέψτε μου να εξηγήσω γιατί. Είμαι υπομονετικός, αλλά έχω παρατηρήσει σε όλα τα φόρουμ ότι αν δεν υποβάλω παράπονο, το καζίνο θα συνεχίσει να καθυστερεί την ανάληψη. Επιταχύνετε τη διαδικασία και μειώστε το χρονικό πλαίσιο. Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί. Ολοκλήρωσα την επαλήθευση και έκανα μια κατάθεση και το έπαιξα στο x1. Ζητώ τη βοήθειά σας. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Αγαπητέ sigma74547,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Είναι πολύ σύνηθες για την απόσυρση, να χρειαστούν μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να ολοκληρωθεί η επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Η απόσυρση δεν έχει φτάσει ακόμα. Χθες ρώτησα σε ποιο στάδιο βρισκόταν η απόσυρσή μου. Είπαν ότι εξετάζεται. Δεν νομίζω ότι μπορεί να αναθεωρηθεί τόσο πολύ. Ή διεκπεραιώνουν τις πληρωμές χειροκίνητα, δεν καταλαβαίνω.
Για να είμαστε ειλικρινείς, δεν είναι φυσιολογικό για ένα κρυπτογραφικό καζίνο οι αναλήψεις να διαρκούν τόσο πολύ
Κατέθεσα 7,80 USDT, κέρδισα πίσω x1 και το έβαλα σε ανάληψη μέσω crypto wallet. Την πρώτη φορά που με απέρριψαν ρώτησα ποιο ήταν το θέμα μου είπαν να το ξαναβάλω
Μου αποσύρθηκαν τα χρήματά μου. Το θέμα έκλεισε, ευχαριστώ.
Αγαπητέ sigma74547,
Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
